O2 kompenzuje výpadek roamingu slevou z tarifu a poukazem za tisíc korun

  16:39aktualizováno  16:39
Od úterního poledne měli zákazníci O2 problém s roamingovým spojením. Výpadek trval až do středy 31. května do zhruba 19 hodin. Výpadkem postižené zákazníky operátor odškodní slevou z tarifu odpovídající době nefunkčního spojení a tisícikorunovým poukazem, který budou moci uplatnit při koupi příslušenství či nového mobilu.
Ilustrační snímek

Ilustrační snímek | foto: O2

Za výpadek mohla softwarová chyba na komunikačních uzlech společnosti CETIN zajišťujících mezinárodní spojení, která způsobila přetížení obou mezinárodních ústředen v Praze a Brně. Kvůli tomu nemohlo na 120 tisíc zákazníků českého O2 a desítky tisíc klientů slovenské pobočky v zahraničí volat, ani přijímat hovory (více zde). Podle O2 nešlo o hackerský útok, o němž jako o jedné z možných příčin hovořili ve středu zástupci společnosti CETIN, která provozuje pro O2 mobilní i fixní sítě.

„Výpadek budeme samozřejmě kompenzovat za každý den nefunkčnosti služeb v plné výši podle zákona a platných smluv, a to automaticky, aniž by zákazníci museli svůj nárok uplatňovat,“ uvedl generální ředitel společnosti O2 Tomáš Budník.

Operátor navíc všem výpadkem postiženým zákazníkům (nefiremním i firemním) přidá tisícikorunový poukaz na nákup libovolného příslušenství nebo mobilního telefonu. Slevu bude možné uplatnit až do konce srpna. Operátor bude všechny tyto zákazníky v dohledné době kontaktovat prostřednictvím SMS, v nichž bude informace, jak slevy na prodejnách O2 uplatnit.

Společnost O2 ve středu 31. května ve večerních hodinách prostřednictvím facebookových stránek informovala o prakticky stoprocentním podílu úspěšných volání z ciziny. Potíže mohli vzhledem k většímu provozu stále zaznamenávat někteří zákazníci O2 v Německu, Belgii nebo Chorvatsku.

Podle mluvčí společnosti CETIN Terezy Gálikové nemá nyní roaming ještě kvalitu jako před výpadkem, nicméně funguje. Napoprvé se podle ní spojí zhruba 80 procent hovorů, zbytek až při opakovaných pokusech.

Autoři: ,

Nejčtenější

Podvodníci opět útočí na české mobily. Kdo se nachytá, přijde o peníze

Podvodníci opět prozvání česká čísla

Zhruba po půl roce se podvodníci opět soustředí na česká telefonní čísla a snaží se z náhodných obětí dostat peníze....

Máte smartphone se starým Androidem? Google vás odstřihne od aplikací

Samsung Galaxy S II s Androidem 4.0 Ice Cream Sandwich

Sedm let staré verzi operačního systému Android 4.0 Ice Cream Sandwich končí oficiální podpora. Telefony, které stále...

Pošlete nám fotku rozbitého displeje a vyhrajte výborné samsungy

rozbitý telefon

Máme pro vás atraktivní nabídku. Pokud máte na telefonu rozbitý displej, nebo ho máte jinak viditelně mechanicky...

Je lepší Samsung, nebo Apple? Rozhodněte v anketě Mobil roku

Mobil roku 2018

O nejlepším smartphonu roku 2018 rozhodují čtenáři Mobil.iDNES.cz v 21. ročníku ankety Mobil roku. Vyhrát můžete jeden...

Stovky lidí čekaly na levné čínské smartphony v Budějovicích od noci

Otevření obchodu Xiaomi v Českých Budějovicích

Xiaomi pokračuje v otvírání poboček po celé České republice. Tu poslední čínská značka otevřela v sobotu v Českých...

Další z rubriky

Vodafone má 10GB tarif za 538 korun pro osoby se speciálními potřebami

Vodafone připravil speciální tarify pro občany se speciálními potřebami.

Vodafone připravil dva speciální mobilní a jeden internetový tarif pro osoby se speciálními potřebami. Tarify jsou...

Vítají pocestné a hledají neznámou lásku. Kdo má nejlepší vánoční reklamu?

Kouzelné chvíle po celý rok: Zpěvačka

K vánočnímu období patří stejně neodmyslitelně jako pohádky i svátečně laděné operátorské reklamy. V těch letošních se...

Černý pátek u O2: špičkový Galaxy S9 jen za 15 tisíc korun

O2 o Černém pátku zvyšuje bonusy na vybrané samsungy.

Až do 25. listopadu mohou zákazníci O2 pořídit vybrané samsungy z letošní vánoční nabídky s dodatečnou slevou. Operátor...

Najdete na iDNES.cz