Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


O2 kompenzuje výpadek roamingu slevou z tarifu a poukazem za tisíc korun

  16:39aktualizováno  16:39
Od úterního poledne měli zákazníci O2 problém s roamingovým spojením. Výpadek trval až do středy 31. května do zhruba 19 hodin. Výpadkem postižené zákazníky operátor odškodní slevou z tarifu odpovídající době nefunkčního spojení a tisícikorunovým poukazem, který budou moci uplatnit při koupi příslušenství či nového mobilu.
(Ilustrační snímek)

(Ilustrační snímek) | foto: O2

Za výpadek mohla softwarová chyba na komunikačních uzlech společnosti CETIN zajišťujících mezinárodní spojení, která způsobila přetížení obou mezinárodních ústředen v Praze a Brně. Kvůli tomu nemohlo na 120 tisíc zákazníků českého O2 a desítky tisíc klientů slovenské pobočky v zahraničí volat, ani přijímat hovory (více zde). Podle O2 nešlo o hackerský útok, o němž jako o jedné z možných příčin hovořili ve středu zástupci společnosti CETIN, která provozuje pro O2 mobilní i fixní sítě.

„Výpadek budeme samozřejmě kompenzovat za každý den nefunkčnosti služeb v plné výši podle zákona a platných smluv, a to automaticky, aniž by zákazníci museli svůj nárok uplatňovat,“ uvedl generální ředitel společnosti O2 Tomáš Budník.

Operátor navíc všem výpadkem postiženým zákazníkům (nefiremním i firemním) přidá tisícikorunový poukaz na nákup libovolného příslušenství nebo mobilního telefonu. Slevu bude možné uplatnit až do konce srpna. Operátor bude všechny tyto zákazníky v dohledné době kontaktovat prostřednictvím SMS, v nichž bude informace, jak slevy na prodejnách O2 uplatnit.

Společnost O2 ve středu 31. května ve večerních hodinách prostřednictvím facebookových stránek informovala o prakticky stoprocentním podílu úspěšných volání z ciziny. Potíže mohli vzhledem k většímu provozu stále zaznamenávat někteří zákazníci O2 v Německu, Belgii nebo Chorvatsku.

Podle mluvčí společnosti CETIN Terezy Gálikové nemá nyní roaming ještě kvalitu jako před výpadkem, nicméně funguje. Napoprvé se podle ní spojí zhruba 80 procent hovorů, zbytek až při opakovaných pokusech.

Autoři: ,



Nejčtenější

Největší sleva letošního roku. Smartphone zlevnil z 15 tisíc na 3 400 Kč

Kodak Ektra

Výrazné slevy drahých mobilů nejsou dnes ničím neobvyklým, ale aby nějaký model zlevnil za 11 měsíců o 11 tisíc korun,...

Levné máslo za 15 korun bude i příští týden. Platba mobilem nutná

Máslo na pražském Masarykově nádraží za 15 korun

Čtvrtku másla, tedy tradiční 250g balení, si mohou v Praze pořídit zákazníci ze speciálního automatu za 15 korun. Má to...



Xiaomi představilo „celodisplejové“ novinky za bezkonkurenční ceny

Xiaomi Redmi 5 a Redmi 5 Plus

Xiaomi má našlápnuto. Analytici dokonce uvádějí, že by se zanedlouho mohlo stát největším výrobcem smartphonů. Pomoci...

Poslední tři dny: hlasujte a vyhrajte špičkový smartphone

Mobil roku

Hlasujte v jubilejním 20. ročníku ankety Mobil roku. Vyberte nejlepší letošní smartphone a vyhrajte jednu z...

To nás dostalo. Úplně první smartphone má nečekané funkce

Funkce prvního smartphonu IBM Simon

Do redakce se nám dostal skutečný unikát: první smartphone na světě. Tím je IBM Simon, přístroj, který coby prototyp...



Další z rubriky

Češi se polepšili, přesto jsou v mobilních datech na chvostu Evropy

Ilustrační snímek

Podle agentury GlobalData je průměrná evropská spotřeba mobilních dat měsíčně na zákazníka 6 GB. Jenže v Česku to je...

Pozor státní hranice! O2 připomíná svobodu cestovat a komunikovat

Operátor O2 připomíná výročí 17. listopadu

Operátor O2 dnes připomíná svým zákazníkům výročí 17. listopadu. Upozorňuje, že svoboda není samozřejmost a že před...

Operátoři řeší problém. Neomezené datové balíčky žerou omezená data

Neomezený balíček StreamOn T-Mobilu spotřebovává data ze základního tarifu

Pár dnů po spuštění neomezených balíčků T-Mobilu a Vodafonu zákazníci zjistili, že balíčky nefungují tak, jak by měly....



Najdete na iDNES.cz