Služba O2 Rezerva funguje velmi jednoduše. Pokud majiteli předplacené karty O2 došel kredit a nemá aktuálně množnost si ho dobít (kuponem, on-line, jiným způsobem), požádá operátora a ten mu připíše na účet padesátikorunu. Platnost půjčeného kreditu je měsíc a zákazník ho může využít podle libosti na volání, SMS nebo data.
Jedinou podmínkou, aby operátor zákazníkovi půjčil, je používání předplacenky O2 minimálně po dobu šesti měsíců. Kredit si lze půjčit opakovaně, ale vždy jen jednou po dobití minimální částkou 200 korun za minulé dva měsíce.
„Není nic horšího, než když člověk hraje o vteřiny a zjistí, že mu došel kredit a trafika je v nedohlednu. Právě zákazníkům v této situaci vycházíme službou O2 Rezerva vstříc,“ popisuje ředitelka mobilního segmentu v O2 Silvia Cieslarová.
O kredit si zákazník zažádá buď přes O2 samoobsluhu, nebo bezplatným zavoláním na číslo *107*#. Pokud zákazník splňuje výše uvedené podmínky, tak mu operátor kredit připíše obratem.
Vrácení půjčky je snadné, stačí dobít kredit a operátor si automaticky stáhne 50 korun půjčeného kreditu a také pětikorunu jako poplatek za službu.
O2 stejně pojmenovanou službu poprvé uvedlo už koncem roku 2010, tenkrát ale operátor půjčoval jen 30 korun a nestrhával si za půjčení žádný poplatek. Služba jinak fungovala stejně jako nyní.
