Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


O2 ustoupil zákazníkům. Převede nespotřebovaná dokoupená data všem tarifům

  10:40aktualizováno  11:09
O2 jako první tuzemský operátor od poloviny července ukončil bezplatné datové přenosy po vyčerpání datového balíčku. Po kritice ze strany zákazníků nakonec začne převádět všechna dokoupená data do dalšího období.
Operátor nakonec podlehl tlaku zákazníků

Operátor nakonec podlehl tlaku zákazníků | foto: Profimedia.cz

Nové pravidlo se zákazníkům nelíbilo a například spotřebitelské sdružení dTest podalo na operátora žalobu. Z konkurenčních operátorů zatím po vyčerpání datových balíčků internet nevypne Vodafone, T-Mobile pak jen u některých tarifů a předplacených služeb. Řešení O2 tak bylo ze všech tří tuzemských síťových operátorů nejradikálnější.

Zákazníkům především vadilo, že pokud si dokoupí balíček pár dnů před koncem zúčtovacího období, tak data nestihnou vypotřebovat a ta jim dojdou. Navíc operátor neumožňuje dokupovat menší než standardní balíčky.

dTest žaluje O2 za změnu datových tarifů

Ještě před spuštěním celé změny pravidel operátor nabídl pro některé nejvyšší tarify ochranné týdenní období před koncem zúčtovacího období, v kterém si zákazníci mohli zakoupit menší než obvyklý balíček dat. Jenže to se týkalo jen tarifů s balíčky nad 3 GB.

Od října ale toto kostrbaté řešení už nebude nutné. O2 nakonec tlaku zákazníků ustoupilo a dokoupená data již nepropadnou. Na toto řešení jsme upozorňovali již v tomto článku.

Na data zdarma můžeme zapomenout. Operátoři nás už nalákali dostatečně

O2 nakonec všechna dokoupená data začne převádět do dalšího zúčtovacího období. A to bez rozdílu tarifu, velikosti balíčku či situace, kdy dokoupená data získá zákazník pomocí automatického dokoupení nebo si vybere konkrétní balíček jednorázově. Neplatí to však pro předplacené karty. Pro ně operátor připravuje zcela novou nabídku, kterou představí do konce prázdnin.

„Touto změnou reagujeme na komentáře a dotazy našich zákazníků. Díky převodu dat už se nebudou muset bát, že jim obnovená data propadnou,“ říká generální ředitel O2 Tomáš Budník.

V dalším zúčtovacím období se budou primárně spotřebovávat převedená data, následně samotný datový balíček pro uvedené období. To znamená, že pokud si majitel asi nejrozšířenějšího tarifu Free CZ dokoupí 1,5 GB dat a spotřebuje jen 0,5 GB, v dalším měsíci bude mít k dispozici zbylý 1 GB dat a samozřejmě celý balíček pro daný měsíc (1,5 GB), celkem tak 2,5 GB dat. Data se budou převádět ale jen jednou.

Mimochodem, O2 dostalo pokutu od regulátora Českého telekomunikačního úřadu již za samotné automatické dokupování dat bez jejich výslovného souhlasu ve výši 4,5 milionu korun. Úřad to označil za nekalou obchodní praktiku, protože dodatečná data jsou zpoplatněná.

Autor:




Nejčtenější

Nové ovládací centrum umožňuje přidávat další funkce.
Nová funkce v iOS 11 má bezpečnostní trhlinu. Apple ji přidal schválně

Vypnout wi-fi nebo Bluetooth v nové verzi operačního systému iOS je těžší, než se na pohled zdá. Rychlé volby je totiž pouze odpojí, nikoliv však deaktivují....  celý článek

Google Pixel 2
Google kupuje zaměstnance mobilní divize HTC za více než miliardu

Google a HTC oznámili dohodu, díky které přejdou zaměstnanci HTC pracující na vývoji telefonu pod křídla amerického giganta.  celý článek

Ohnutý iPhone 6 Plus
Tři roky, nebo jeden? Apple má o životnosti iPhonu jasno, řekl u soudu

Apple iPhone je nejtrvanlivější zařízení na trhu, hlásil letos v srpnu viceprezident produktového marketingu firmy. A už v září se společnost u soudu brání, že...  celý článek

Asus Zenfone 4 Selfie
Extrémní rozdíl. Základní model je čtyřikrát levnější než ten nejlepší

Asus uvádí na evropský trh své smartphony řady Zenfone 4. Přístroje představené už v srpnu doma na Tchaj-wanu firma přizpůsobila evropskému trhu a chce se o...  celý článek

Google Pixel XL 2
Nové Pixely od Googlu odhaleny, ovšem zatím jen zezadu. Levné nebudou

Google oficiálně představí nové smartphony řady Pixel za necelé dva týdny. Podoba novinek je už odhalena, ovšem zatím pouze zezadu. Známé jsou už i ceny.  celý článek

Další z rubriky

Nokia vyhrála patentovou válku s Applem
Záhada drahých tarifů. Plnou cenu platí jen někdo

Je to paradox, T-Mobile dlouhodobě získává za zákazníka s tarifem v průměru jen 350 korun měsíčně, navíc suma trvale mírně klesá. Jenže přesně tolik stojí jeho...  celý článek

ilustrační snímek
Operátorská anarchie končí. Výpovědní doba nesmí přesáhnout 30 dnů

V sobotu 2. září nabývá účinnosti relevantní část novely zákona o elektronických komunikacích, která mimo jiné upravuje i délku výpovědí lhůty. Ta nebyla dosud...  celý článek

Ilustrační snímek
Zkontrolujte účet od operátora, na reklamaci roamingu jsou dva měsíce

Od 15. června nesmí operátoři při využití mobilních služeb v členském státě EU účtovat žádný příplatek k domácím sazbám. Český telekomunikační úřad proto...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.