Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Prezident to podepsal. Postavení zákazníků se u operátorů zhorší

  15:44aktualizováno  15:44
Prezident Miloš Zeman dnes podepsal dvacet zákonů včetně novely zákona o elektronických komunikacích. Mobilní operátoři tak již nebudou muset klienty informovat o změnách ve smluvních podmínkách, pokud budou nepodstatné. Za zhoršení postavení klientů hrozí Česku sankce ze strany EU.
Novela zákona o elektronických komunikacích byla schválena, Česku hrozí ze strany EU sankce.

Novela zákona o elektronických komunikacích byla schválena, Česku hrozí ze strany EU sankce. | foto: Lukáš ProcházkaMAFRA

Předseda Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) Jaromír Novák již dříve před touto změnou zákona varoval. Podle něj zhorší postavení klientů mobilních operátorů a je také v naprostém rozporu s právem EU. Ministr průmyslu Jan Mládek ovšem při schvalování v Senátu řekl, že tento postoj byl ještě nedávno v ČTÚ menšinový a že Evropská komise zatím požádala Česko pouze o vysvětlení této úpravy (více se dočtete zde).

Kritizovanou změnu vložila do vládní novely zákona o elektronických komunikacích Sněmovna. Podle nového ustanovení budou muset operátoři přímo vyrozumět klienty jen o obsahu podstatných změn smlouvy, nikoliv tedy o jakékoli smluvní změně. To se týká i informace o možnosti odstoupit od smlouvy bez sankce, kterou by nově dostávali jen klienti se smlouvou na dobu určitou, pokud by se zhoršovaly jejich podmínky.

Dosud musejí být klienti o každé změně nejméně měsíc dopředu přímo informováni, a to včetně poučení o právu na odstoupení od smlouvy, pokud se změnou nebudou souhlasit. Nově by se tato povinnost měla omezit pouze na to, že operátor sdělí zákazníkovi informaci, že se smluvní podmínky k určitému dni mění. Na klientovi pak je, aby se sám zajímal, o jakou změnu jde. Bude však platit, že změny musí operátor i poskytovatel připojení k internetu zveřejnit měsíc předem.

Současný zákon stanoví, že podstatnými náležitostmi smlouvy jsou například údaje o ceně, způsobu jejího určení, způsoby uplatňování reklamací nebo cena za přenesení telefonního čísla. Nově má platit, že pokud jde o podstatnou změnu smlouvy vedoucí ke zhoršení postavení účastníka, je operátor povinen ho prokazatelně informovat o jeho právu ukončit smlouvu bez sankce, pokud na nové podmínky nepřistoupí.

Původní vládní předloha především dávala zákon do souladu s novým kontrolním řádem a zpřesňovala pravidla kontroly. Do zákona doplnila tresty za porušování některých povinností, které vyplývají z evropského nařízení o roamingu (například až desetimilionovou pokutu).

Autoři: ,




Nejčtenější

Android 6.0 Marshmallow
Hlídejte si nepoužívaný smartphone. Google po dvou měsících maže zálohy

Pokud jste přestali používat telefon s operačním systémem Android na více než 2 měsíce, pravděpodobně jste přišli o zálohy dat z aplikací, wi-fi hesla,...  celý článek

HTC U11
HTC překvapí. Změnilo plány a letos ještě uvede tři modely

HTC možná začíná těžit z užší spolupráce s Googlem. Původně mělo letos představit jen několik smartphonů, které už známe. Ale nakonec v tomto roce dočkáme...  celý článek

Leagoo Kiicaa Mix
Bezrámečkové telefony nejsou jen pro bohaté. Tento stojí 2 500 Kč

Ještě loni byl takový smartphone jen jeden, teď však bezrámečkový design už není nic převratného, ovšem stále většinou jde o prémiové modely. To ovšem neplatí...  celý článek

HTC U11 Life
Vybavený menší smartphone bude. I s čistým Androidem

HTC chystá jednodušší provedení svého letošního vrcholného modelu. O výbavě novinky toho prozatím mnoho nevíme. Jisté je zařazení do programu Android One.  celý článek

Sony Xperia XZ1
Smartphony jsou konečně chytré, inovace táhne software

Veletrh IFA ukázal na poli smartphonů jeden trend, který bude v blízké budoucnosti sílit. U chytrých telefonů se o ty nejzajímavější inovace postará software,...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
O2 opisuje od T-Mobilu. Přidává nový tarif s extra porcí dat

Operátor O2 s příchodem nového školního roku doplňuje nabídku o nový tarif určený pro datově náročné uživatele. Ten jako by z oka vypadl stejně zacílenému...  celý článek

Ilustrační snímek
Úřad chce regulovat mobilní trh. Může to zlevnit volání a rychlá data

Podle Českého telekomunikačního úřadu na trhu nefunguje hospodářská soutěž. Regulaci však bude předcházet veřejná konzultace a následně analýza trhu. Výsledky...  celý článek

Ilustrační snímek
Zkontrolujte účet od operátora, na reklamaci roamingu jsou dva měsíce

Od 15. června nesmí operátoři při využití mobilních služeb v členském státě EU účtovat žádný příplatek k domácím sazbám. Český telekomunikační úřad proto...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.