Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Operátoři zbytečně prodlužují přenos čísel. Novela zákona to má změnit

  12:56aktualizováno  12:56
Lhůta pro přenos telefonního čísla k jinému operátorovi se v září 2013 zkrátila z 21 dnů na pouhé čtyři pracovní dny. V praxi však trvá výrazně déle, proces totiž protahují výpovědní lhůty operátorů. Senátoři tak v novele zákona o elektronických komunikacích navrhují, aby převod trval jen zhruba týden.
Převod telefonního čísla mezi operátory má trvat pouhé čtyři pracovní dny, kvůli výpovědní lhůtě je však výrazně delší. Ilustrační snímek

Převod telefonního čísla mezi operátory má trvat pouhé čtyři pracovní dny, kvůli výpovědní lhůtě je však výrazně delší. Ilustrační snímek | foto: koláž iDNES.cz

Návrh vychází ze zkušeností Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ), podle něhož operátoři dobu na převod čísla, který má trvat čtyři pracovní dny (více zde), protahují až na dva měsíce. Úřad už loni upozornil na to, že operátor nejprve nechá uplynout výpovědní lhůtu ke smlouvě s odcházejícím zákazníkem, a poté teprve převede číslo k novém provozovateli.

Novela, kterou začne tento týden Senát projednávat, by takovéto praxi měla zabránit. Do lhůty pro přenesení čísla by se už totiž nesměla započítávat výpovědní lhůta. Telefonní číslo by mělo být převedeno k jinému operátorovi do čtyř pracovních dnů poté, kdy uživatel o přenos čísla požádal.

Předloha má také jednoznačně operátorům uložit, aby v případě jednostranné změny smluvních podmínek z jejich strany byli povinni o nich své zákazníky informovat, a to včetně možností odstoupit od smlouvy. Informován má být také ČTÚ.

Podle platného znění zákona jsou totiž operátoři povinni informovat zákazníky přímo jen tehdy, pokud by změna smluvních podmínek zhoršila jejich postavení (více zde). Předseda ČTÚ Jaromír Novák v roce 2014 před přijetím novely uvedl, že úřad důrazně informoval předsedu Senátu, zpravodaje zákona i předsedy senátorských klubů, že jejím přijetím dojde ke zhoršení postavení zákazníků mobilních operátorů. Úřad také upozornil, že přijetí novely v původním znění je v rozporu s právem EU. O Česko se kvůli sporné novele začala zajímat Evropská komise, která hrozila mnohamilionovou pokutou (více zde).

Současná novela tak má zabránit tomu, aby výklad změn smluvních podmínek byl „v rukou marketingových oddělení těch samých operátorů, kteří například zavádí automatické dokupování dat, což má přímý dopad na peněženky zákazníků a ani jim tyto změny řádně nekomunikují“.

Návrh předložila desítka senátorů vládních stran, tedy ANO, ČSSD a KDU-ČSL. Novela je podle nich nezbytná kvůli předloňské „protispotřebitelské“ novele zákona o elektronických komunikacích, která znamenala výrazné posílení práv operátorů.

Autoři: ,



Nejčtenější

Kvůli mobilní aplikaci jsme těhotné, stěžují si uživatelky

Aplikace Natural Cycles

Aplikace Natural Cycles, která slouží jako alternativa k běžným antikoncepčním metodám, je terčem stížností mnoha...

Propašoval severokorejský smartphone, byl k prasknutí nacpaný hrami

Smartphone Arirang 151

Dánský vývojář si ze své návštěvy Severní Koreje přivezl neobvyklý suvenýr. Ze země se mu povedlo vyvézt smartphone...



Google odstraní ze smartphonů reproduktory. Má převratnou technologii

Android 6.0 Marshmallow

Loni v prosinci Google koupil za blíže neupřesněnou částku startupový projekt Redux, jenž se zaměřuje na výrobu...

Vyfotíte papírovou fotku a tu přefotíte mobilem na Instagram. On-line CES

CES 2018

Letošní veletrh CES přinesl tradičně mnoho novinek. Představily je například společnosti Samsung, Sony, TCL a řada...

V kapse budete nosit mobilní monstrum, výrobci to už mají vymyšlené

ZTE Axon M

Takto by mohl vypadat váš (přes)příští smartphone. Bude rozkládací, s čtečkou otisků v displeji, ten bude bez rámečků a...

Další z rubriky

Kvůli mobilní aplikaci jsme těhotné, stěžují si uživatelky

Aplikace Natural Cycles

Aplikace Natural Cycles, která slouží jako alternativa k běžným antikoncepčním metodám, je terčem stížností mnoha...

Extra výkon, nižší spotřeba a rychlejší internet. Samsung má superčip

Samsung oficiálně představil Exynos 9810.

Samsung oficiálně představil svůj nejvýkonnější mobilní hardware pro letošní sezonu. Exynos 9810 je již třetí generace...

Google odstraní ze smartphonů reproduktory. Má převratnou technologii

Android 6.0 Marshmallow

Loni v prosinci Google koupil za blíže neupřesněnou částku startupový projekt Redux, jenž se zaměřuje na výrobu...

Najdete na iDNES.cz