Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Konec nemravných pokut či smluv na dálku. Operátorům končí doba hájení

aktualizováno 
Od soboty nesmí operátoři vyžadovat po zákaznících doplacení všech závazků vyplývajících ze smlouvy při jejím předčasném vypovězení. Končí totiž půlroční překlenovací období, které jim na zavedení nové legislativy dala novela takzvaného telekomunikačního zákona. Pokuty nyní hrozí naopak operátorům.
Ze smlouvy s operátorem se od soboty lze vyvázat mnohem snadněji. Ilustrační snímek

Ze smlouvy s operátorem se od soboty lze vyvázat mnohem snadněji. Ilustrační snímek | foto: Lukáš ProcházkaMAFRA

Operátoři musí nejpozději k 8. únoru 2014 upravit obchodní podmínky tak, aby v nich umožnili odstoupení i od smluv na dobu určitou. Ty zákazníkům bránily vybírat si z nejvýhodnějších podmínek na trhu a měnit operátory podle aktuální potřeby.

Zrušení smlouvy na dobu určitou bude nyní výrazně jednodušší a především levnější, přestože ani podle nové úpravy nebude zcela zadarmo. Operátorovi bude ze zákona náležet maximálně pětina z paušálů nebo minimálních dohodnutých plnění zbývajících do konce závazku, případně doplatek za zvýhodněný telefon či modem. Dosud mohl žádat úplné doplacení závazku.

"Staré podmínky buď vůbec neumožňovaly smlouvu vypovědět, anebo operátor požadoval za výpověď zcela nepřiměřené pokuty,“ uvedl Miloš Borovička, právní poradce spotřebitelského časopisu dTest.

Nová pravidla měla platit už dávno

Novela zákona o elektronických komunikacích, která kromě pravidel pro rušení smluv obsahuje i další klíčové změny (podrobněji jsme se novele věnovali zde), nabyla účinnosti v srpnu loňského roku. Operátorům poskytla půlroční přechodné období, aby měli čas změny plně zohlednit ve svých podmínkách.

Podle Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) to však neznamená, že nová pravidla neplatila. Ono přechodné období si totiž vysvětlili operátoři tak, že tento čas mají i na praktické zavedení pravidel, nikoli jen na administrativní a technické změny s tím spojené. Jenže ČTÚ tvrdí, že nové podmínky už měly platit dávno, eviduje proto už několik stížností zákazníků.

"Šestiměsíční lhůta slouží výlučně k tomu, aby příslušné změny zapracovali do svých obchodních podmínek. Nicméně ve vztahu k novým i stávajícím zákazníkům musejí již od 8. srpna postupovat tak, jak jim znění novely ukládá. A pokud operátoři tak nepostupují a zákon porušují, právní norma na to pamatuje sankčními prostředky, kterých ČTÚ využije," řekl mluvčí úřadu Martin Drtina.

Jako první se přizpůsobil T-Mobile, Vodafone má potíže

Podle dTestu splnila většina operátorů zákonné povinnosti s předstihem, jen Vodafone neměl nové podmínky na webu ani na konci ledna. "Zákon ukládá oznámit každou změnu zákazníkům alespoň měsíc předem. Od Vodafonu jste se sice dozvěděli, že podmínky mění, ale konkrétní znění podmínek bylo zveřejněno až začátkem února," říká Borovička.

Jako první zavedl nová pravidla T-Mobile, který od 26. ledna změnil smluvní podmínky podle nového občanského zákoníku i telekomunikační novely. Konkurenční Vodafone a Telefónica změny zavedou právě až k 8. únoru.

Autor:




Nejčtenější

iOS 11
Řada chytrých vylepšení. Systém iOS 11 posouvá iPhony dál

Nový systém iOS 11 přináší nejvíce inovací pro tablety iPad, ale i pro iPhony nabízí řadu chytrých vylepšení, která zpříjemní uživatelský komfort.   celý článek

Apple Watch Series 3
Nové Watch nefungují, jak by měly. Apple připustil problémy s připojením

Již zítra začne Apple současně s iPhony 8 a 8 Plus prodávat také novou generaci chytrých hodinek Watch. Recenzenti ovšem jejich koupi nedoporučují, a to kvůli...  celý článek

Huawei Mate 10
Poslední letošní supersmartphone uvede Huawei. Mate 10 je za dveřmi

Letošní sestava nejlepších smartphonů je téměř kompletní. Už se čeká jen na nové Pixely od Googlu a zejména na rodinu Mate 10 od čínského Huaweie. Ten bude...  celý článek

Google Pixel 2
Google kupuje zaměstnance mobilní divize HTC za více než miliardu

Google a HTC oznámili dohodu, díky které přejdou zaměstnanci HTC pracující na vývoji telefonu pod křídla amerického giganta.  celý článek

iPhone X
Nové iPhony ve výkonnostních testech rozdrtily konkurenci

Výsledky výkonnostních testů Geekbench odhalily skutečný potenciál nových iPhonů. Jsou totiž dvojnásobně výkonnější než ty nejlepší androidy a výpočetním...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
ČTÚ smetl ze stolu žádosti virtuálů. Roaming je pro ně noční můrou

Již v průběhu května obdržel Český telekomunikační úřad od tří virtuálních operátorů žádosti o povolení účtovat příplatek k roamingu. Virtuálové bez vlastní...  celý článek

Nové logo UPC
UPC zvyšuje rychlost na 500 Mbit/s, mění i svou image

Kabelová firma UPC zvýší maximální rychlost připojení k internetu ve své síti na 500 Mbit/s. Dosud bylo maximum o 100 Mbit/s nižší. Průměrná rychlost v síti...  celý článek

ilustrační snímek
Operátorská anarchie končí. Výpovědní doba nesmí přesáhnout 30 dnů

V sobotu 2. září nabývá účinnosti relevantní část novely zákona o elektronických komunikacích, která mimo jiné upravuje i délku výpovědí lhůty. Ta nebyla dosud...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.