Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Reklamace faktur za volání má podražit. Z tisícovky zaplatíte 160 korun

  12:56aktualizováno  12:56
Novela telekomunikačního zákona, kterou by se měla již brzy zabývat vláda, v případě přijetí zvýší poplatky z vyřizování sporů operátorů a zákazníků o vyúčtování služeb ze dvou na čtyři procenta z vymáhané částky. Operátoři i zástupci spotřebitelů to považují za zhoršení podmínek.

Český telekomunikační úřad | foto: Mobil

S přijetím novely telekomunikačního zákona dojde také ke zvýšení minimální výše poplatků, která dosud činí 200 korun. Nově by měla být pětinásobná.

Od počátku letošního roku mají spory operátorů a zákazníků o vyúčtování služeb řešit obecné soudy. Ty je podle vládního usnesení z roku 2012 měly řešit již od roku 2013, vláda však loni v červenci musela své nařízení změnit.

Mezitím však Český telekomunikační úřad, který dosud jako jediný evropský regulátor musel řešit soukromoprávní spory o peněžité plnění, začal v souvislosti s přechodem agendy na soudy přijímat opatření. Na poloviční stav tak například zredukoval počet pracovníků, kteří měli tuto agendu na starost.

Soudci však se změnou nesouhlasili a převzetí agendy se bránili. "Vedlo by to k nadměrnému zatížení soudu, nárůstu civilní agendy, prodloužení doby soudního řízení a rovněž i zvýšení administrativní zátěže, jakož i nákladů spojených s vyřizováním těchto věcí," řekl loni v květnu mluvčí Okresního soudu v Karlových Varech a soudce Jan Hostaš.

Loni v srpnu tak byl úřad nucen počet pracovníků výrazně posílit. Mezi 200 přijatými lidmi byly i osoby, které dříve propustil. ČTÚ k tomu donutilo více než 390 tisíc nevyřešených stížností, které loni v červenci evidoval.

Většina případů, kterých má úřad v současnosti k vyřešení již téměř půl milionu, se týká stížností operátorů kvůli neplatičům faktur. Ti jim za služby dluží více než čtyři miliardy korun (více čtěte zde).

Novela má zefektivnit proces správního řízení

Podle mluvčího ČTÚ Martina Drtiny bude úřad řešit spory jen dočasně a navržená opatření proces správního řízení zefektivňují. "Odmítáme proto, že by tato úprava poškozovala koncové spotřebitele. Pouze postavení těchto správních řízení přibližuje režimu, který je ve všech ostatních odvětvích běžný," dodal Drtina.

Kromě zvýšení poplatků se musí zákazníci podle spotřebitelského časopisu dTest připravit i na ztrátu možnosti opravného prostředku. Zmizí také šestiměsíční lhůta, ve které úřad musí rozhodnout. Pozitivně naopak hodnotí změnu, podle níž by operátoři, aby mohli požadovat náhradu nákladů řízení, museli zákazníky před zahájením sporu upomenout. Toto opatření by pomohlo předcházet narůstání dluhu o úroky a další sankce.

Autoři: ,




Nejčtenější

Portfolio smartphonů Samsung
Devět letošních Samsungů, který je nejzajímavější?

Samsung letos na našem trhu uvedl celkem 9 různých modelů napříč řadami J, A, S a Xcover. Měli jsme v redakci unikátní příležitost nafotit je všechny pohromadě...  celý článek

iPhone 8 Plus
iPhony 8 nejdou na odbyt. Lépe se prodávají i loňské modely

O nové iPhony 8 není ve Spojených státech velký zájem. Dokonce se lépe prodává rok starý iPhone, který výrobce s nástupem modelu 8 zlevnil.  celý článek

Nokia 7
Nokia má novou sedmičku. Výbavou zaujme, cenou spíše ne

Další přírůstek do rodiny obnovené značky Nokia nese pořadovou číslovku sedm a vyplňuje prostor mezi střední třídou v podobě Nokie 6 a špičkovou Nokií 8. Její...  celý článek

Funkční 18palcový OLED displej lze nyní srolovat do 3cm ruličky.
Za tři roky budou mít iPhony ohebný displej. Samsung ostrouhá

iPhone se podle zákulisních informací dohodl s LG na vývoji ohebného displeje pro budoucí iPhony. Samsung tak přijde o lukrativní byznys.  celý článek

iPhone 8 Plus
iPhone 8 je tak výkonný, že tomu nevěřil ani tvůrce testu Geekbench

Výkon nového procesoru A11 Bionic od Applu vyrazil dech i tvůrci benchmarku Geekbench. Nedokáže pochopit, že smartphony s Androidem tak zaostávají.   celý článek

Další z rubriky

Fidget spinner mobil pořídíte za asi 350 korun.
Hit letošního roku už můžete mít i jako mobil. Stojí několik stovek

Hračka původně určená k relaxaci, fidget spinner, je hitem letošního roku. Její slávy využil výrobce z Hongkongu, který do ní vtěsnal celý funkční mobil....  celý článek

Google koupil Apple za 9 miliard dolarů?
Svět se nestačil divit. Google koupil Apple, psaly burzovní zprávy

O menší šok na burze se postaral známý akciový index světa, Dow Jones. Omylem totiž vydal falešnou zprávu, že firma Google koupila za směšných 9 miliard dolarů...  celý článek

Nahradí otisky prstů skener obličeje?
Měla to být největší inovace roku, ale nezvládl ji ani Apple

Dlouhé měsíce se o ní mluvilo, měl ji mít Samsung S8, pak to měla být klíčová vlastnost nového iPhonu. Jestliže výrobci už umí displeje zahnout a roztáhnout...  celý článek

Advantage Consulting, s.r.o.
EDI SUPPORT (ENGLISH & GERMAN)

Advantage Consulting, s.r.o.
Praha
nabízený plat: 30 000 - 40 000 Kč

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.