Jako první na problém upozornili před pár dny uživatelé starších Nexusů 6P. Po přechodu na nejnovější Android 7 Nugát se jim měly přístroje při poklesu stavu nabití baterie pod 30 % samovolně vypínat, oživit se je dařilo až po připojení k nabíječce.
Společnost Huawei, která Nexusy 6P vyráběla, začala v přesvědčení, že jde o softwarovou chybu, spolu s Googlem pátrat po příčině. Pozdější reakci však nahrávají i možnosti hardwarové chyby. Podle některých uživatelů, kteří se vrátili zpět k předchozí verzi systému, se totiž chyba projevuje i poté.
Do pátrání po příčině se připojí možná i společnost HTC, která pro Google produkuje nejnovější generaci referenčních telefonů. Po nejnovější aktualizaci Androidu 7 totiž předčasné vypínání hlásí i uživatelé pixelů. Podle jejich reakcí na fóru Reddit se problém projevuje u 32 a 128GB verze základního Pixelu a také u blíže nespecifikované varianty většího Pixelu XL. K jejich náhlému vypínání má docházet při 25 až 35% stavu baterie.
Se stejným problémem se koncem listopadu potýkali také uživatelé starších modelů iPhonu (5s, 6/6 Plus, 6s/6s Plus). Zákazníci Applu si tehdy na fóru technické podpory stěžovali, že se jim telefony po aktualizaci na systém iOS 10.1 (potažmo 10.1.1) při 30 % kapacity baterie vypínají (více zde).
V případě smartphonů Pixel navíc nejde zdaleka o první chybu, která uživatelům znepříjemňuje jejich používání. Některé telefony totiž zpočátku vykazovaly problémy s LTE připojením, řešením bylo vydání opravného softwaru. Od října si pak někteří uživatelé stěžují na zamrzání fotoaparátu při zobrazení růžových či fialových pruhů. Občas se objevují také kostky, které se při použití fotoaparátu náhodně pohybují po displeji. Doporučení Googlu ohledně vymazání mezipaměti i dat a přeinstalování aplikace fotoaparátu však nepomohlo (více zde).
