Incident se odehrál na palubě letu QR-962. Chvíli, kdy její muž spal, využila žena k tomu, aby si prošla jeho mobilní telefon. Ten byl sice zabezpečený na otisk prstu, ale manželka přiložila palec spícího muže na čtečku otisků a přístroj odemkla. V mobilu pak našla důkazy, že ji podvádí.
Podle zpravodajského serveru The Times byla žena notně posilněná alkoholem a soptila natolik, že posádce letadla se situace naprosto vymkla z rukou. Kapitán se nakonec rozhodl změnit letovou trasu a přistát v jižní Indii.
Pár pocházející z Íránu, který letěl i se svým dítětem, si musel v Čennaí vystoupit, a letadlo pokračovalo v cestě bez nich. Rodina byla v Indii zadržena, dokud se žena neuklidnila. Pak se trojice přes Malajsii vydala zpět do Kataru. Na Bali údajně letěli na rodinnou dovolenou.
Aerolinka Qatar Airways odmítla případ pro zahraniční média dále komentovat z důvodů zachování soukromí svých cestujících.
