Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Některým zákazníkům T-Mobilu nefunguje SIM, na opravě firma pracuje

  15:30aktualizováno  15:30
T-Mobile postupně převádí svoje zákazníky do nových HLR databází. Při poslední vlně převádění došlo k chybě, která měla u některých zákazníků za následek nedostupnost služeb. Jejich počet je podle T-Mobilu nízký. Na odstranění chyby se pracuje, lidem by měly znovu fungovat původní SIM.

SIM staršího data | foto: tech2.com

V noci na středu zaznamenali někteří naši čtenáři problém se SIM staršího data. Přestaly náhle fungovat. Podle Jiřího Janečka z T-Mobilu záležitost může souviset se stářím karet, nicméně připustil i potíže ze strany T-Mobilu při přechodu na nový systém.

K případu jednoho zákazníka, který se nám s problémem ozval, Jiří Janeček z T-Mobilu uvedl: "Číslo patřilo mezi ta, kterých se týkala jedna z vln převádění do nových HLR. Bohužel došlo při migraci k chybě, což mělo za následek nedostupné služby pro několik málo zákazníků. Na odstranění chyby usilovně pracují jak naši technici, tak technici dodavatele, tak, aby se již neopakovala."

Poškození zákazníci by měli dostat zpět své číslo a případně i tarif, který na něm měli. "Všechny služby jsou zachovány, a to i v případě, že by bylo potřeba kartu vyměnit. Nejsou nijak fyzicky vázány na SIM. Takže i tarif, který není dostupný pro nové aktivace, samozřejmě zůstává dál zákazníkovi k dispozici," řekl Janeček.

Janeček dodal, že problémy mohou být se staršími SIM, které mají datum výroby často ještě před koncem tisíciletí. I SIM má totiž svoji maximální životnost, danou mimo jiné počtem zapnutí a vypnutí telefonu. Na starších kartách byl navíc podle Janečka nastaven z bezpečnostních důvodů určitý počet operací a pokud byl dosažen, karta se sama zablokovala. V takovém případě má ovšem zákazník nárok na bezplatnou výměnu, rovněž při zachování stávajících služeb. I tak to pro něj ovšem znamená cestu do prodejny a také například třeba do banky, pokud zákazník používá mobilní bankovnictví. Služby banky bývají totiž vázány právě na konkrétní SIM.





Nejčtenější

Vedoucímu hotelové služby explodoval v kapse košile Samsung Galaxy Grand Duos.
V kapse košile ucítil teplo, krátce poté jeho samsung explodoval

Nepříjemné chvilky zažil o poslední zářijové sobotě 47letý hotelový provozní Yulianto, v náprsní kapse jeho košile mu totiž explodoval telefon Samsung Galaxy...  celý článek

Nové ovládací centrum umožňuje přidávat další funkce.
Nový Android má extrémně málo smartphonů. U Applu je to úplně jinak

Díky tomu, že Apple si sám vyvíjí software i hardware, je aktualizace iPhonů a iPadů velmi snadná. Naopak Android má roztříštěnou základnu přístrojů od tisíců...  celý článek

Microsoft Lumia 950 XL
Microsoft připravil dárek pro nejvěrnější fanoušky mobilních Windows

Mobilní Windows už nejsou pro Microsoft prioritou, jejich vývoj ukončil. Přesto americký gigant vydal stejně jako pro počítače aktualizaci Fall Creators Update.  celý článek

Honor 6A
Nenápadný premiant nižší třídy. Vyzkoušeli jsme Honor 6A

Nejlevnější model v nabídce značky Honor je dobrým příkladem toho, jak se mají dělat levné smartphony. Soustředí se na baterii, kvalitu displeje a na systém,...  celý článek

iPhone X
Je to konec mýtické čtečky v displeji? Výrobci sázejí na obličej

Čtečka otisků integrovaná do displeje měla být jednou z hlavních letošních inovací na poli smartphonů. Technologie je ovšem natolik složitá, že výrobci od...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
O2 zrychluje pevný internet. Ale jen nejvyšší tarif

Operátor O2 od 4. října navyšuje přenosovou rychlost Internetu na doma. Změna se ovšem týká pouze nejvyššího tarifu Premium, rychlost stahování se ze...  celý článek

Ilustrační snímek
Pražské metro pokryla wi-fi síť. Zatím pouze v šesti stanicích

V šesti stanicích metra spustil Pražský dopravní podnik (DPP) připojení k internetu prostřednictvím wi-fi. Cestující tak získají nejen přístup k dopravním...  celý článek

Ilustrační snímek
Šedí operátoři jsou problém. Shoduje se telekomunikační úřad i O2

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) podle výsledků nedávného testu mobilního trhu konstatuje, že v České republice není efektivní konkurence a bude zřejmě třeba...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.