Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Nejporuchovější telefony má Nokia, tvrdí Němci

aktualizováno 
Každý třetí německý majitel telefonů Nokia 9110i a 7110 byl nucen nahlásit poruchu svého přístroje, zatímco Philips Savvy se jevil jako prakticky bezporuchový. To jsou nečekané výsledky průzkumu prestižního německého časopisu Connect. Nizozemský výrobce v něm triumfoval, zatímco finský gigant zaznamenal překvapivě nepříznivý výsledek.

Cena mobilního telefonu nemusí nutně korespondovat s jeho kvalitou, jak se často předpokládá. Výrobci dodávají na trh celých čtrnáct procent vadných výrobků, nikoli dvě až čtyři procenta, jak praví jejich vlastní statistiky. Telefony značky Nokia trpí poruchovostí výrazně častěji, než by odpovídalo postavení jejich výrobce jako jasné jedničky na trhu.

Průzkum, který zpochybňuje platnost obecně přijímaných představ veřejnosti o situaci na telekomunikačním trhu, zveřejnil ve svém posledním čísle německý měsíčník Connect. Největší telekomunikační časopis v Evropě (přesný náklad ovšem neuvádí), považovaný za nejvlivnější sdělovací prostředek svého druhu v Německu, shromáždil data od 24 000 německých koncových uživatelů mobilních telefonů.

graf_poruchovost_znacky

Motorola na chvostu (poruchovost)...

Connect neuvádí bližší podrobnosti o metodice svého průzkumu; jeho výsledky nicméně přinášejí některé nečekané údaje. Například v žebříčku poruchovosti dvaadvaceti srovnávaných telefonů obsadila první tři místa modely Nokia - 9110i, 7110 a 8850. Ty museli jejich majitelé reklamovat nejčastěji – v 37,2 %, respektive 29,1 a 24,6 % případů. Pověst finského telekomunikačního obra tak zachraňoval telefon 3310, u něhož poruchovost činila pouze 6,4 procenta. Lepšího výsledku dosáhl pouze telefon Philips Savvy, u něhož respondenti průzkumu nehlásili jedinou závadu.

graf_poruchovost_modelu

I ve statistice výrobců si nejlépe vedl právě nizozemský Philips s osmi procenty hlášených poruch. Druhá příčka z celkových deseti patří francouzskému Alcatelu, následovanému trojicí japonských výrobců Mitsubishi Electric, Sony a Panasonic. (Pro srovnání - posledně jmenovaný výrobce byl v nedávno zveřejněném podobném průzkumu mezi českými manažery hodnocen jako druhý nejspolehlivější.) Až po nich následují renomované firmy Siemens, Ericsson a Nokia; startovní pole pak uzavírají francouzský Sagem se světovou mobilní dvojkou, americkou Motorolou.

... i na špici (servis)

Američané však naopak mají nejrychlejší servis – na opravu nefunkční Motoroly čeká německý zákazník v průměru jen osm dní. Pod průměrnou čekací dobu deseti dnů se dostaly ještě Nokia a Panasonic, naproti tomu opravené Sagemy dostanete až po více než třech týdnech, stejně jako telefony Trium od Mitsubishi Electric.

graf_doba_reklamace

Průzkum také ukázal, kteří výrobci v Německu rozbité telefony opravují, a od kterých se při reklamaci zákazník dočká zbrusu nového telefonu. Domácí Siemens vyměňuje takových přístrojů nejvíce, téměř tři čtvrtiny, zatímco Nokia, která figuruje na opačném konci žebříčku, naopak v sedmdesáti procentech případů volí opravu.

graf_procento_vymen

Průzkum měsíčníku Connect se soustředil i na kategorizaci poruch u čtyř největších výrobců – Nokie, Motoroly, Siemensu a Ericssonu. Hlášené poruchy se nejčastěji týkaly displeje, s výjimkou švédského Ericssonu, jejž nejvíce zlobily kryty. S těmi naopak neměl problémy Siemens, kterému zase větší starosti než konkurenci přidělávaly baterie. Nokia trpěla procentuálně největším podílem problémů s displejem, které představovaly přes 30 procent celkového počtu poruch u tohoto výrobce. Naopak jeho klávesnice hodnotili Němci relativně lépe než u tří největších konkurentů.

Autor:


Nejčtenější

Tak bude vypadat letošní nejlevnější iPhone, zepředu připomíná desítku

Render chystaného LCD iPhonu s 6,1palcovým panelem ve společnosti menšího...

Uvedení nových iPhonů se blíží, jejich oficiální odhalení proběhne už za dva měsíce. Víme, že budou tři a alespoň z...

Blesková krádež. Zloději za 30 sekund vybílili obchod Applu

Blesková krádež v kalifornském Apple Storu

Skupina mužů za méně než minutu vykradla před očima zákazníků i personálu obchod Apple Store v kalifornském Fresnu....



Xiaomi pokračuje v dumpingových akcích. Redmi S2 bude za 300 korun

Nová prodejna mobilů v Olomouci přilákala stovky lidí

Agresivní marketing čínské značky v Česku pokračuje. Xiaomi otevírá třetí obchod a tradičně první den nabízí produkty s...

Recenze: Nokia 8 Sirocco je skutečně luxusní a má skvěle odladěný Android

Nokia 8 Sirocco

Firma HMD Global postupně rozšiřuje svou nabídku smartphonů Nokia i do vyšších pater. Prozatím tou nejlepší nokií,...

Novinka za 975 korun nahradí smartphone a nepotřebuje dotykový displej

JioPhone 2

Obyčejné mobily nejsou mrtvé. Právě naopak. Jestliže prodeje smartphonů stagnují, nebo na některých trzích dokonce...

Další z rubriky

Huawei odkládá mobil s ohebným displejem. Místo něj má model pro hráče

Huawei P20 Pro

Huawei má mnoho plánů, kterými chce zaplnit mezery na trhu. Představil herní smartphone, chystá i chytrý telefon s...

Ten určitě neznáte. Toto je úplně první dotykový mobil v Evropě

Alcatel One Touch Com a Sharp MC-G1

Před dvaceti lety se na trh dostal jedinečný mobilní telefon. Alcatel One Touch Com byl jedním z prvních přístrojů s...

Xiaomi pokračuje v dumpingových akcích. Redmi S2 bude za 300 korun

Nová prodejna mobilů v Olomouci přilákala stovky lidí

Agresivní marketing čínské značky v Česku pokračuje. Xiaomi otevírá třetí obchod a tradičně první den nabízí produkty s...

Najdete na iDNES.cz