Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Nefunguje vám administrace účtu T-Mobile bonus? Známe řešení

  12:51aktualizováno  12:51
Někteří klienti společnosti T-Mobile se potýkají s problémy při administraci bodového účtu v systému T-Mobile bonus. Nezobrazuje se jim stav konta a jsou odkázáni na "Zodpovědnou osobu."

Na problém nás upozornil jeden z klientů společnosti. "Mám pocit, že společnost T-Mobile a někteří její zákazníci mají problém s administrací v sekci T-mobile Bonus," napsal ve svém e-mailu. S žádostí o radu jsme se obrátili na tiskové oddělení společnosti.

"Problém se týká zákazníků, kteří mají v systému nastavenou roli Zodpovědná osoba, ale v jejím parametru není uvedené telefonní číslo, kterého se to týká. Je to způsobeno chybou ve chvíli aktivace smlouvy, kdy telefonní číslo nebylo doplněno," vysvětlila vniklé potíže Martina Kemrová, tisková mluvčí T-Mobile.

Upozornila také, že jiných služeb se tento problém netýká. Pro vyřešení problému doporučuje klientům, aby se obrátili na infolinku (4603), kde telefonní číslo k Zodpovědné osobě doplní. "T-Mobile prověří databázi zákazníků, a tam, kde bude zjištěna tato chyba, situaci napraví," dodala Kemrová.

Vzniklá situace vybraným zákazníkům znemožňuje ověření stavu jejich bonusového konta.

Autor:


Nejčtenější

Tak bude vypadat letošní nejlevnější iPhone, zepředu připomíná desítku

Render chystaného LCD iPhonu s 6,1palcovým panelem ve společnosti menšího...

Uvedení nových iPhonů se blíží, jejich oficiální odhalení proběhne už za dva měsíce. Víme, že budou tři a alespoň z...

Rekordní pokuta pro Google, za dominanci Androidu zaplatí 112 miliard

Ilustrační snímek

Evropská komise uložila internetovému gigantu Google další pokutu. Firma by měla platit za to, že zneužívá dominantního...



Blesková krádež. Zloději za 30 sekund vybílili obchod Applu

Blesková krádež v kalifornském Apple Storu

Skupina mužů za méně než minutu vykradla před očima zákazníků i personálu obchod Apple Store v kalifornském Fresnu....

Xiaomi pokračuje v dumpingových akcích. Redmi S2 bude za 300 korun

Nová prodejna mobilů v Olomouci přilákala stovky lidí

Agresivní marketing čínské značky v Česku pokračuje. Xiaomi otevírá třetí obchod a tradičně první den nabízí produkty s...

Novinka za 975 korun nahradí smartphone a nepotřebuje dotykový displej

JioPhone 2

Obyčejné mobily nejsou mrtvé. Právě naopak. Jestliže prodeje smartphonů stagnují, nebo na některých trzích dokonce...

Další z rubriky

Majitelé iPhonů mají vysoký příjem, patří mezi nejmajetnější

Vlastnictví íPhonu v 69,1 procentech případů znamená, že má vlastník „vysoký...

Studie univerzity v Chicagu potvrdila, že vlastníci iPhonu či iPadu patří k bohatší vrstvě společnosti. To však...

Češi stále kupují tlačítkové mobily, nejčastěji nokie

Nokia 8110 4G na premiéře v Barceloně

Téměř polovinou z 27 tisíc prodaných tlačítkových mobilů za první letošní pololetí byly telefony značky Nokia. Vyplývá...

Odmítl odemknout svůj iPhone, poslali ho na půl roku za mříže

Ilustrační snímek

Při běžné kontrole vozu policí na Floridě se dostal řidič do sporu ohledně podezřelé zprávy zobrazené na displeji...

Najdete na iDNES.cz