Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Nefunguje vám administrace účtu T-Mobile bonus? Známe řešení

  12:51aktualizováno  12:51
Někteří klienti společnosti T-Mobile se potýkají s problémy při administraci bodového účtu v systému T-Mobile bonus. Nezobrazuje se jim stav konta a jsou odkázáni na "Zodpovědnou osobu."

Na problém nás upozornil jeden z klientů společnosti. "Mám pocit, že společnost T-Mobile a někteří její zákazníci mají problém s administrací v sekci T-mobile Bonus," napsal ve svém e-mailu. S žádostí o radu jsme se obrátili na tiskové oddělení společnosti.

"Problém se týká zákazníků, kteří mají v systému nastavenou roli Zodpovědná osoba, ale v jejím parametru není uvedené telefonní číslo, kterého se to týká. Je to způsobeno chybou ve chvíli aktivace smlouvy, kdy telefonní číslo nebylo doplněno," vysvětlila vniklé potíže Martina Kemrová, tisková mluvčí T-Mobile.

Upozornila také, že jiných služeb se tento problém netýká. Pro vyřešení problému doporučuje klientům, aby se obrátili na infolinku (4603), kde telefonní číslo k Zodpovědné osobě doplní. "T-Mobile prověří databázi zákazníků, a tam, kde bude zjištěna tato chyba, situaci napraví," dodala Kemrová.

Vzniklá situace vybraným zákazníkům znemožňuje ověření stavu jejich bonusového konta.

Autor:



Nejčtenější

Nový „levný“ iPhone má být hit. Prodat se ho má 100 milionů

Trojice iPhonů pro rok 2018

Apple chystá na letošní rok tři nové iPhony. Jedním z nich má být levnější model, který nebude mít OLED displej. A...

Vodafone extrémně vylepšuje rodinné tarify. Zadarmo přidává 8 GB a VDSL

Vodafone (ilustrační fotografie)

Není obvyklé, aby operátor výrazně vylepšil tarif a nesáhl na cenu. V případě inovovaných rodinných tarifů Red+ tomu...



Teď přijde řada na naše peníze. V Číně totiž končí zlaté časy

Xiaomi Mi 6

Čínský trh s chytrými telefony je největší na světě, ale loni se podle všeho dostal do potíží. Po letech růstu přišel...

Krásné mechanické chytré hodinky jsou i v menší variantě. Ale ta cena

Značka TAG Heuer představila zmenšenou variantu svých chytrých modulárních...

Švýcarská hodinářská značka TAG Heuer představila zmenšenou variantu chytrých hodinek Connected. Zatímco jejich první...

Lidé si stěžovali na špatný signál. Rušil ho těžař bitcoinů

(Ilustrační snímek)

Newyorští zákazníci amerického operátora T-Mobile si stěžovali na znatelný šum během telefonních hovorů. Ukázalo se, že...

Další z rubriky

Kupujete smartphone? Tyto teď pořídíte se zajímavou slevou

Samsung Galaxy S7 a S7 edge

Toužili jste například po špičkovém LG, samsungu či iPhonu, ale od koupě vás odradila vysoká cena? Nyní máte šanci...

Ruským vojákům zakážou smartphony, povolí jen obyčejné tlačítkové mobily

Ilustrační snímek

V rukách ruských vojáků by se měly již brzy objevit jen nejjednodušší mobily bez fotoaparátu. Ruské ministerstvo obrany...

Android se opičí po iPhonu X. Připravuje se na vykrojené displeje

iPhone X

Letošní verze systému Android má zatím interní označení Pistachio Ice Cream. Jednou z novinek má být možnost snadné...

Najdete na iDNES.cz