Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


ČTÚ prý poškozuje operátory. O2 jej chce pohnat před soud

  10:07aktualizováno  13:38
Více než 13 tisíc zahájených správních řízení, u nichž Český telekomunikační úřad ani po šesti měsících nevydal rozhodnutí, evidovala v polovině prosince telekomunikační společnosti O2 Czech Republic. Nečinností úřadu tak podle ní vznikají operátorům škody ve výši stovek milionů korun.

Operátoři čekají na rozhodnutí tisíců účastnických sporů, které leží na ČTÚ. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Společnosti O2 Czech Republic vadí značné prodlení úřadu při rozhodování tisíců účastnických sporů. Podotýká, že navíc nejde o spory v klasickém slova smyslu. „Většinou se jedná o jednoduché, nesporné nároky, jejichž důvodem je platební neschopnost nebo nevůle platit ze strany dlužníka,“ upřesnil Michal Krejčík z právního oddělení O2 Czech Republic. Dlužná částka za telekomunikační služby prý ve většině případů nepřevyšuje desetitisícovou hranici.

Krejčík se domnívá, že podobný počet řízení, u nichž nebylo stejně jako v případě O2 dosud vydáno rozhodnutí, leží na ČTÚ také v případě ostatních telekomunikačních operátorů. Podle informací České tiskové kanceláře (ČTK) se v případě Vodafonu počet vlekoucích se řízení pohybuje nad desetitisícovou hranicí. T-Mobile pak registruje větší množství nerozhodnutých případů ve druhé instanci, tedy takových, kdy se účastník sporu odvolá proti rozhodnutí.

Na konci loňského prosince proto společnost O2 Czech Republic vyzvala předsedu úřadu Jaromíra Nováka k nápravě, požádala jej o neprodlené vydání rozhodnutí v dotčených řízeních. V opačném případě je společnost rozhodnuta náhradu škody vymáhat soudní cestou.

Předběžné analýzy totiž údajně prokázaly, že dlouhodobým prodlením s vysokým počtem případů způsobilo v minulých letech škodu v řádu stovek milionů korun. Nečinnost úřadu a prodlení při rozhodování správních řízení, které O2 tolik popudily, podle firmy přetrvávají několik let a měly se dotknout stovek tisíc případů.

„Nárok se opírá o zákon upravující odpovědnost státu za nesprávný úřední postup,“ doplnil Krejčík, který v dopise předsedu ČTÚ upozornil, že na konci ledna 2016 uplyne zákonná lhůta pro vydání rozhodnutí u dalších zhruba 8 900 sporů.

ČTÚ se brání: vyřídíme více návrhů, než od operátorů přijmeme

Nařčení úřadu z nečinnosti nezůstalo bez reakce. ČTÚ výrok operátora O2 důrazně odmítá s tím, že ročně vyřídí přibližně trojnásobně více návrhů, než eviduje nově přijatých od operátorů.

Své tvrzení podložil úterní tiskovou zprávou, v níž informuje, že v loňském roce snížil počet nerozhodnutých sporů ohledně vyúčtování telekomunikačních služeb z 277 tisíc na 115 tisíc řízení. V roce 2015 tak úřad rozhodl celkem 162 tisíc sporů, přičemž operátoři ve stejném období uplatnili 56 tisíc nových návrhů.

„Daří se nám tak postupně snižovat zátěž historicky pramenící z dřívějšího zastaveného převodu této agendy na obecné soudy,“ uvedl mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

Vývoj počtu nápadu a nerozhodnutých návrhů o peněžitá plnění

Soudcovská unie totiž s přesunem agendy rozhodování účastnických sporů z ČTÚ na soudy zásadně nesouhlasila. Kvůli zahlcení soudů by prý došlo k prodloužení jejich řízení, soudy by také neměly čas na důležitější věci. Soudci takový krok označili za systémově špatný (více zde).

ČTÚ nenechal bez povšimnutí ani Krejčíkovo přesvědčení, že většina úřadem dosud nerozhodnutých sporů je nespornými nároky. „Operátoři stále častěji protiprávně uplatňují smluvní pokuty a obdobné příslušenství pohledávek, u kterých ČTÚ musí zkoumat, zda a případně v jaké výši na ně má podnikatel nárok,“ uvedl Drtina. Podle něj úřad v takových případech chrání spotřebitele před situací, kdy po něm operátor bezdůvodně vymáhá plnění, na které nemá právo.

Aktualizováno o údaje ČTÚ o počtu rozhodnutých a přijatých sporů v roce 2015

Autoři: ,



Nejčtenější

Operátoři řeší problém. Neomezené datové balíčky žerou omezená data

Neomezený balíček StreamOn T-Mobilu spotřebovává data ze základního tarifu

Pár dnů po spuštění neomezených balíčků T-Mobilu a Vodafonu zákazníci zjistili, že balíčky nefungují tak, jak by měly....

Zničte chytré hodinky pro děti, nabádají v Německu úřady

Abardeen KT01S

Německý telekomunikační úřad vyzval veřejnost, aby byly všechny chytré hodinky určené pro děti zničeny a jejich další...



Skvělé ceny smartphonů na černý pátek. Ve slevě jsou i iPhony

Černý pátek prodejní akce

Celý příští týden lze koupit mnohé smartphony za velmi zajímavé ceny. Slevy nejsou jenom kosmetické, ušetřit lze i...

Test: Nokia 8 je výtečný návrat značky mezi špičkové smartphony

Nokia 8

Značka Nokia se do světa chytrých telefonů vracela postupně, nejprve s cenově dostupnými modely. Až později přišla řada...

Vypaluje se mu displej. Apple proto vydal manuál pro používání iPhone X

iPhone X

iPhone X je dnes jasně nejdražším smartphonem. Má pohádkovou výbavu, ale ani jemu se nevyhýbají problémy. Uživatelé si...

Další z rubriky

Narážejí operátoři na svou liknavost? ČTÚ jim neuznává smluvní pokuty

Český telekomunikační úřad

Podle nálezu Ústavního soudu je ustanovení o smluvní pokutě platné jen tehdy, je-li součástí spotřebitelem podepisované...

Čeští operátoři dominantní postavení nezneužívají, zjistil ÚOHS

Ilustrační snímek

Cenové nabídky tuzemských mobilních operátorů jsou v pořádku. Sektorové šetření antimonopolního úřadu ukázalo, že svého...

Xiaomi míří k O2. Operátor bude prodávat i bezrámečkovou novinku

Xiaomi Mi Mix 2

Smartphony Xiaomi budou v Česku opět o něco dostupnější, vybrané modely se totiž od listopadu objeví nově i u O2. U...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!



Najdete na iDNES.cz