Nebezpečné webové stránky mohou vytunelovat váš telefonní účet

Váš modem může být podvodnými webovými stránkami zneužit k vytáčení telefonních linek se speciálním tarifem či dokonce k hovorům do zámoří. Přinášíme detailní informace a návody, jak se bránit.

Mnoho uživatelů Internetu bylo šokováno po obdržení telefoního účtu: kromě běžných hovorů a připojení k Internetu pomocí modemu se na účtu objevily i telefonáty na linky s čísly začínajícími na 90x nebo dokonce hovory do exotických zemí jako Vanuatu nebo Diego García. Příčinou jejich problémů byl většinou program zvaný adult dialer, který přesměrovává telefonické připojení na telefonní čísla s vyšším minutovým tarifem s čísly začínajícími na 90x (následovníci pověstných telefonních čísel začínajících na 0609) či do zahraničí.

Adult dialery používají provozovatelé erotických stránek pro úhradu jejich prohlížení, zdánlivě by se mělo tedy jednat o zcela legitimní byznys. Problémem je, pokud provozovatel stránek uživatele o podmínkách používání dialeru neinformuje. Reklamace u Telecomu nemá velký smysl - inkriminované hovory skutečně proběhly. Situaci může ještě zkomplikovat fakt, že poskytovatel obsahu na lince s číslem 90x může být připojen do telefonní sítě přes jiného telekomunikačního operátora. Postiženým paradoxně nemusí být vždy jen zákazník, ale i Český Telecom, provizi poskytovatelům obsahu musí platit, i když jeho zákazník hovory neuhradil.

Mám podezření na problém s adult dialerem. Co mám dělat?

První, co může postižený zákazník udělat, je objednat si vystavení kompletního výpisu hovorů (jedná se o placenou službu za 80 Kč). Ve výpisu zjistí volaná čísla, časy a délky hovorů. Český Telecom zatím s odvoláním na zákon o ochraně osobních údajů neposkytoval svým zákaznímům údaje o poskytovatelích obsahu na linkách s číslem 90x, nyní však na tiskové konferenci oznámil významné změny:

- na začátku hovoru zazní bezplatná hláska informující o službě a o tarifu

- maximální délka jednotlivých hovorů nesmí přesáhnout 10 minut (po 10 minutách Telecom hovor neutne, ale délka každého hovoru je sledována a Telecom provozovatele upozorní, pokud je maximální délka hovoru překročena)

- Telecom průběžně statisticky vyhodnocuje částky provolané jednotlivými účastníky, při nenadálém zvýšení telefonicky informuje zákazníka

- poskytovatelé obsahu jsou smluvně vázáni k zřetelnému informování zákazníka

- při zjištění nekorektního chování poskytovatele služby je Český Telecom ochoten a schopen službu pozastavit prakticky ihned

Pokud dojde k policejnímu vyšetřování, Telecom i ostatní operátoři jsou povini s policií spolupracovat a poskytnout veškeré údaje - v případě problémů s adult dialery lze tedy vřele doporučit podání trestního oznámení na neznámého pachatele.

Český Telecom nabídne od 1. května službu Datarif pro datové spojení pomocí modemu prostřednictvím linek s čísly začínajícími na 976. Délka hovorů na těchto linkách bude omezena na 20 minut a hovor nebude začína bezplatnou hláskou - poskytovatelé obsahu však budo povinni jasně a zřetelně upozorňovat na podmínky a ceny služby a Telecom hodlá služby také pozastavovat v případě problémů.

Zákazníků Českého Telecomu postižených podvodnými hovory do zahraničí je naštěstí mnohem méně než zákazníků, jejichž modem vytočil za podivných okolností číslo 90x. Vysledování provozovatele zahraniční kontroverzní linky je prakticky nemožné, prevence tak zůstává na uživatelích samotných. Uživatelé by tedy měli být velmi opatrní při stahování a instalování spustitelných programů a ActiveX - ty totiž mohou počítač nejen přinutit vytáčet problematická telefonní čísla, ale mohou obsahovat i viry, trojské koně a podobnou havěť.

Opatrnost je samozřejm nutná vůči pogramům vystaveným na webovýc stránkách i vůči programům obdrženým e-mailem. Sdružení na ochranu spotřebitelů připravilo informace o problematice dialerů na stránce http://900.spotrebitele.info/ a http://dialery.spotrebitele.info/. Na nich dopručuje jako ochranu i programy Connection Meter a OptimAccess Dial. Uživatelé si rovněž mohou nechat Telecomem zablokovat volání na služby se zvláštním tarifem, případně volání do zahraničí.

Kromě Sdružení na ochranu spotřebitelů informuje na speciálních stránkách o problematice podvodných volání i Český Telecom. Pokud máte zájem o podrobější technické informace, můžete si prohlédnout PowerPointovou prezentaci z páteční tiskové konference Telecomu.

Nutná je spolupráce operátorů

Jak již bylo řečeno, poskytovatel obsahu na lince s číslem začínajícím na 90x může být připojen do telefonní sítě přes jiného operátora než zákazník postižený enormním účtem za telefon. Zatím není zaručeno, že podmínky připojení u jiných operátorů budou podobně striktní jako u Českého Telecomu - potenciálně tedy hrozí přesun neseriózních poskytovatelů obsahu. Telecom nicméně deklaroval vůli dohodnout se se všemi operátory na jednotných podmínkách, aby žádný z operátorů nebyl znevýhodněn. Tiskové konference Telecomu o podvodných telefonických hovorech se zúčastnili i zástupci Aliatelu, doufejme, že další operátoři se postaví k problémům s podvodnými telefonáty rovněž čelem.

  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Z bídného začátku roku se radují. Vypadá to na velký návrat

21. března 2024  7:02

Zřejmě to vypadá na velký návrat. Huawei začíná drtit své domácí konkurenty, přitom jeho produkty...

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!

Rána pro britskou monarchii. Princezna Kate má rakovinu, chodí na chemoterapii

Britská princezna z Walesu Kate (42) se léčí s rakovinou. Oznámila to sama ve videu na sociálních sítích poté, co se...

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...