Sám operátor varuje zákazníky na svých facebookových stránkách: "Pozor, nesdělujte soukromé údaje, jako je telefonní číslo nebo heslo k ověření totožnosti, nikomu na Facebooku. Konkrétní dotazy, pro jejichž vyřešení potřebujeme znát vaše telefonní číslo a ověření heslem, řešíme proto na Zákaznické lince *077 nebo v prodejnách Vodafone."
Jana Háková z Vodafonu se k varování připojila: "Ačkoliv šlo pouze o několik případů, rozhodli jsme se na ně upozornit, aby naši zákazníci věděli, že Vodafone po nich nikdy nevyžaduje, aby tato data zveřejňovali prostřednictvím Facebooku," uvedla.
Zákazníci si ve facebookové diskusi pod varováním operátora ale stěžují, že nejen tato sociální síť je rájem podvodníků. Často se podle zkušeností diskutujících zneužívají také telefonáty pod falešnou hlavičkou operátora.
Jedinou obranou proti takovému jednání je nesdělovat důležité a soukromé údaje ani do telefonu, pokud tento hovor byl nevyžádaný, nečekáte jej a nebo případně z jakéhokoliv důvodu vypadá podezřele.
