Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Může si EuroTel dovolit provozovat šmejd?

aktualizováno 
Není všechno zlato co se třpití a tak i EuroTelu se přihodilo. Jejich SMS brána má potíže!
EuroTel patří mezi společnosti, které nejvíce dbají na sterilní čistotu a neposkvrněnost značky. Branding EuroTelu je budován dlouhou dobu milionovými náklady - společnost patří mezi největší inzerenty i největší sponzory v České republice. Cíleným působením se společnost dostala do podvědomí lidí jako provozovatel nejkvalitnějších služeb - reklamní strategie se EuroTelu vždy vyplácela, protože do dneška jsou lidé ochotni za služby EuroTelu připlatit, ačkoliv konkurenční RadioMobil provozuje služby na velmi podobné (nekdy vyšší, někdy nižší - případ od případu) úrovni a za poměrně výrazně levnější ceny.

Právě proto tolik překvapuje, že společnost EuroTel provozuje službu, jejíž kvalita je přinejmenším sporná a na kterou v poslední době padlo mnoho ostrých slov ze stran zákazníků. Řeč bude o SMS bráně z internetu do sítě GSM.

Co tato služba dělá, asi všichni víme - má přeposílat zprávy zadané z internetu jako SMS do sítě GSM. Že nejde o službu technologicky přehnaně náročnou dosvědčuje to, že prvním provozovatelem takové služby u nás byl Mobil server již v roce 1996. V roce 1997 přišel s podobnou službou i RadioMobil a krátce na to i EuroTel.

Od roku 1997 se SMS brána EuroTelu potácí mezi životem a smrtí - zprávy z ní docházejí někdy včas, někdy s minutovým, jindy s hodinovým i denním zpožděním, někdy vůbec. Zatímco v RadioMobilu jsou občasné výpadky s cca. dvouměsíční periodou způsobovány výrazným a trvalým nárůstem provozu SMS služeb - a to především těch placených - v případě EuroTelu je na vině samo řešení.

Díky provozu služby Gate máme poměrně přesnou a na tisícovkách klientů pravidelně ověřovanou představu, jak SMS brány z emailu do internetu u obou operátorů fungují. Je to zajímavé srovnání: zatímco u RadioMobilu jsou někdy problémy doručit poštu na cílový mailserver (dáno třeba poruchami na lince, změny v routování atdú, u EuroTelu je takovýchto problémů naprosté minimum. Přesto, že zpráva je na mailserver EuroTelu doručena, její odeslání trvá řádově vteřiny až dny a to bez jakékoliv z vnějšku zjistitelné závislosti. Znovu opakuji - tento názor není utvořen odesláním pár SMS zpráv za den, ale pravidelným tahem v řádu tisíců zpráv denně.

Problém je tedy evidentně v řešení na strane EuroTelu. V takovém případě se jedná ze strany programátorů o odfláknutou práci, tedy šmejd. Druhá varianta je, že je to programová politika EuroTelu, neposkytovat zasílání SMS zpráv z internetu jako spolehlivou službu.

V tištěných materiálech EuroTel udává, že nemůže zaručit doručení více zpráv z internetu, než 10 na jedno telefonní číslo. Zajímavé je, že tato informace také není přiliš pravdivá. Kupříkladu ze služby Radary již delší doby nedocházejí žádné zprávy na mobilní telefony EuroTel a to ani v limitu 10 zpráv. Služba Radary přitom poskytuje zdarma zajímavé zpravodajství o dopravní situaci v regionech, kdy zprávy zasílají přímo sami účastníci.

Není to samo sebou: EuroTel po jednání s provozovately Radarů znemožnil službě posílat emaily na mobilní telefony EuroTel. Výhrada EuroTelu: Radary nic neplatí. Zde jsou dva aspekty - jednak služba Radary je zdarma a její provozovatelé z ní nic mají, druhak služba Radary využívá službu EuroTelu, která je podle společnosti EuroTel zdarma.

Je smutné, kdyby zde měl platit princip rovného a rovnějšího - pro někoho zdarma je, po jiných se chtějí peníze. Radary nedělají nic jiného, než že na již tak nespolehlivou službu EuroTelu se snaží posílat zprávy, tedy drží se podmínek služby.

Provozovatelé služby Radary jsou, řekl bych spisovně, mírně rozladěni a vyzývají uživatele EuroTelu k hromadným stížnostem. Doporučuji celou causu prostudovat na stránce Radarů, má mnoho dalších zajímavých aspektů, které se do tohoto článku nevejdou.

Pro nás je zajímavé to, co z obou dvou spojitých poznatků: tedy existence podivně fungující služby a aktivního filtrování určitých zpráv v této službě, vyplývá.

Společnost EuroTel buďto zaměstnává nekvalitní programátory, nebo má aktivní nezájem o provoz kvalitní SMS brány. V prvním případě stojí za úvahu programátory vyhodit, v případě druhém je třeba se ptát, proč má EuroTel nezájem provozovat kvalitní službu.

Vzhledem k tomu, že ostatní nadstandardní služby EuroTel zvládá na výbornou (EFR, SMS zprávy atd), nelze se domnívat, že je to dáno neodborností. Vzhledem k časové souslednosti při spuštění služby je spíše pravděpodobná varianta, že EuroTel tuto službu zprovoznil jako reakci na svého konkurenta, ale vzhledem k tomu, že z provozu SMS brány mu neplynou žádné peníze, nemá zájem tuto službu provozovat kvalitně.

To by ale také mohlo znamenat, že EuroTel sám o sobě postrádá motivaci nabízet klientům nové služby a hnacím motorem rozvoje služeb je RadioMobil. Ten se také rád do této pozice pasuje, nicméně EuroTel až doposud kontroval prohlášením, že své služby zásadně spouští až po jejich otestování. Smutné by bylo, že vývoj situace kolem SMS brány by dával za pravdu RadioMobilu a to přímo vlastní činností EuroTelu. Image lidumila, které kolem sebe cíleně šíří RadioMobil, by dostalo pevnost žuly, zatímco image EuroTelu jako firmy stojící na nejkvalitnějších a prověřených službách by si společnost naleptala sama.

Vybudování kvalitního image stojí spoustu času i peněz. Rozhodně více, než provozování jedné konkurenceschopné SMS brány poskytující služby všem bez rozdílu a cenzury. Provozovat šmejd je pro značku a pověst EuroTelu nepřípustné - rozhodně ne v roce 1999. Jsou tu dvě alternativy - buďto SMS bránu zprovoznit kvalitně, nebo ji zrušit. Jiná cesta nevedoucí do trpného sebepokoření, neexistuje. Je zbytečné zasývat pochybnosti o velkých věcech nefungujícími maličkostmi...

Autor:


Témata: Radar


Nejčtenější

Nové ovládací centrum umožňuje přidávat další funkce.
Nový Android má extrémně málo smartphonů. U Applu je to úplně jinak

Díky tomu, že Apple si sám vyvíjí software i hardware, je aktualizace iPhonů a iPadů velmi snadná. Naopak Android má roztříštěnou základnu přístrojů od tisíců...  celý článek

Xiaomi Mi A1
Raketové Xiaomi. Superlevné mobily útočí i na Česko

Čínské Xiaomi po loňském oslabení letos očekává rekordní prodeje. Podle odhadů vedení by celkový objem vyexpedovaných smartphonů měl dosáhnout 90 milionů kusů....  celý článek

Koncept iPhone 5X
Líbil by se vám malý bezrámečkový iPhone?

Kdyby se Apple nikdy nerozhodl pro velké iPhony a dál vyráběl kompaktní modely, možná právě takto by vypadala letošní speciální edice. Jeho podobu navrhlo...  celý článek

Microsoft Lumia 950 XL
Microsoft připravil dárek pro nejvěrnější fanoušky mobilních Windows

Mobilní Windows už nejsou pro Microsoft prioritou, jejich vývoj ukončil. Přesto americký gigant vydal stejně jako pro počítače aktualizaci Fall Creators Update.  celý článek

Navigace testuje majáky v pražskému tunelu
Mobil se neztratí ani v tunelu Blanka. Zkusili jsme testovací majáky Waze

Populární navigační aplikace Waze se v Praze možná dočká příjemného vylepšení. V tunelu, kde není dostupný signál z navigačních satelitů GPS, se bude...  celý článek

Další z rubriky

Ilustrační snímek
Dovolená v Egyptě je vyšla draho. Operátor chtěl téměř 80 tisíc

Deset srpnových dní strávených v Egyptě se britskému páru výrazně prodražilo. Důvodem nebyly ovšem neplánované výdaje v místě pobytu, překvapení přišlo až po...  celý článek

Ilustrační snímek
O2 zrychluje pevný internet. Ale jen nejvyšší tarif

Operátor O2 od 4. října navyšuje přenosovou rychlost Internetu na doma. Změna se ovšem týká pouze nejvyššího tarifu Premium, rychlost stahování se ze...  celý článek

T- Mobile.
Pevný internet od T-Mobilu zlevnil. Zvýhodnění platí nově pro všechny

Možnost zřízení pevného internetového připojení za nižší měsíční paušál doposud T-Mobile podmiňoval nutností využívání či zřízení hlasového tarifu. Nyní...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.