Komise ke svým závěrům dospěla na základě šetření, které se uskutečnilo počátkem června. Zkontrolováno při něm v zemích Unie a v Norsku a na Islandu bylo zhruba 560 internetových stránek nabízejících nejrůznější druhy vyzvánění pro mobily či tapety pro jejich displeje.
Aktivity čtyř z pěti těchto stránek je pak podle výkonného orgánu Unie třeba dál prošetřit kvůli podezření z klamání zákazníků.
V Česku bylo zkontrolováno 43 stránek - spolu s Británií vůbec nejvíce ze všech zemí. Nesrovnalosti byly v ČR zjištěny ve 30 případech. Na Slovensku bylo prověřeno 15 serverů, ale ani v jednom případě není třeba v kontrole dál pokračovat. Slovensko je v tom ojedinělým příkladem, protože ve všech ostatních zemích je třeba alespoň některé zkoumané internetové stránky podrobit dalším šetřením.
Některé portály třeba spotřebitele svedly k nákladným předplatným, ačkoli si lidé mysleli, že si stahují zdarma jedno vyzvánění. Jiné zase mají problémy s tím, že na nich nejsou uvedeny adekvátní kontaktní údaje nebo podávají zavádějící či nejasné informace o cenách. Například klíčové pasáže jsou napsané velmi malým písmem či ceny nezapočítávají daně.
"Tyto kroky v rámci celé EU jsou přímou odpovědí na stovky stížností ze strany spotřebitelů, které vnitrostátní orgány obdržely," uvedla dnes eurokomisařka. "Nepřiměřeně velký počet lidí se stává obětí nákladných překvapení v podobě záhadných účtovaných poplatků a objednávek vyzváněcích tónů, o kterých se poprvé dozvídají až v okamžiku, kdy mají před očima účet za mobilní telefon," dodala.
"Musíme vyslat jasnou zprávu zejména mládeži a dětem: Buďte obezřetní!" varovala eurokomisařka. Reagovala tak na to, že více než polovina prověřovaných stránek měla mladé za hlavní cílovou skupinu.
Evropané vlastní přes 495 milionů mobilních telefonů. Podle komise se odhaduje, že vyzváněcí tóny loni představovaly necelou třetinu celkového evropského trhu s doplňkovými službami pro mobily. Tržby za vyzvánění podle odhadů dosáhly v loňském roce výše 691 milionů eur (16 miliard Kč).
Názvy serverů, u nichž byly zjištěny nesrovnalosti, zveřejnilo sedm zemí. Česko mezi nimi nicméně není.
Celoplošný zátah, k němuž komise při kontrolování serverů přistoupila, je novým druhem vyšetřování a prosazování právních předpisů v rámci EU. Podobným způsobem už nedávno komise zasahovala proti webům prodávajícím letenky.
Komise došla mimo jiné k těmto závěrům:
-
přes 60 procent kontrolovaných stránek poskytuje informace zavádějícím způsobem
-
na více než 70 procentech prověřovaných webů chyběly informace a kontakty na poskytovatele
-
více než polovina prošetřovaných serverů měla nějaké nesrovnalosti s uváděním informací o ceně
-
přes 50 procent stránek mělo za hlavní cílovou skupinu děti
Celkový počet kontrolovaných stránek v jednotlivých zemích a počet stránek, které je třeba podrobit kvůli nejasnostem či pochybením další kontrole:
-
Belgie 28/27
-
Bulharsko 22/21
-
ČR 43/30
-
Dánsko 15/15
-
Německo 30/20
-
Estonsko 15/13
-
Irsko 18/17
-
Řecko 8/7
-
Španělsko 25/25
-
Francie 27/20
-
Itálie 7/5
-
Kypr 5/5
-
Lotyšsko 14/14
-
Litva 20/20
-
Lucembursko 9/2
-
Maďarsko 23/23
-
Malta 2/2
-
Nizozemsko 35/20
-
Rakousko 29/27
-
Polsko 11/8
-
Portugalsko 9/9
-
Rumunsko 40/38
-
Slovinsko 11/10
-
Slovensko 15/0
-
Finsko 15/15
-
Švédsko 5/5
-
Británie 43/39
-
Island 8/7
-
Norsko 26/22
