Mnohé weby s vyzváněním prý podvádějí. Evropská komise zasáhne

aktualizováno 
Evropská komise si hodlá "posvítit" na servery nabízející vyzváněcí tóny pro mobilní telefony. Řada z nich totiž podle jejích zjištění, která dnes představila eurokomisařka pro ochranu spotřebitele Meglena Kunevová, klame či podvádí zákazníky. Těmi přitom velmi často bývají děti či mladiství.
Mobilní vyzvánění. - Ilustrační foto

Mobilní vyzvánění. - Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Komise ke svým závěrům dospěla na základě šetření, které se uskutečnilo počátkem června. Zkontrolováno při něm v zemích Unie a v Norsku a na Islandu bylo zhruba 560 internetových stránek nabízejících nejrůznější druhy vyzvánění pro mobily či tapety pro jejich displeje.

Aktivity čtyř z pěti těchto stránek je pak podle výkonného orgánu Unie třeba dál prošetřit kvůli podezření z klamání zákazníků.

V Česku bylo zkontrolováno 43 stránek - spolu s Británií vůbec nejvíce ze všech zemí. Nesrovnalosti byly v ČR zjištěny ve 30 případech. Na Slovensku bylo prověřeno 15 serverů, ale ani v jednom případě není třeba v kontrole dál pokračovat. Slovensko je v tom ojedinělým příkladem, protože ve všech ostatních zemích je třeba alespoň některé zkoumané internetové stránky podrobit dalším šetřením.

Některé portály třeba spotřebitele svedly k nákladným předplatným, ačkoli si lidé mysleli, že si stahují zdarma jedno vyzvánění. Jiné zase mají problémy s tím, že na nich nejsou uvedeny adekvátní kontaktní údaje nebo podávají zavádějící či nejasné informace o cenách. Například klíčové pasáže jsou napsané velmi malým písmem či ceny nezapočítávají daně.

"Tyto kroky v rámci celé EU jsou přímou odpovědí na stovky stížností ze strany spotřebitelů, které vnitrostátní orgány obdržely," uvedla dnes eurokomisařka. "Nepřiměřeně velký počet lidí se stává obětí nákladných překvapení v podobě záhadných účtovaných poplatků a objednávek vyzváněcích tónů, o kterých se poprvé dozvídají až v okamžiku, kdy mají před očima účet za mobilní telefon," dodala.

"Musíme vyslat jasnou zprávu zejména mládeži a dětem: Buďte obezřetní!" varovala eurokomisařka. Reagovala tak na to, že více než polovina prověřovaných stránek měla mladé za hlavní cílovou skupinu.

Evropané vlastní přes 495 milionů mobilních telefonů. Podle komise se odhaduje, že vyzváněcí tóny loni představovaly necelou třetinu celkového evropského trhu s doplňkovými službami pro mobily. Tržby za vyzvánění podle odhadů dosáhly v loňském roce výše 691 milionů eur (16 miliard Kč).

Názvy serverů, u nichž byly zjištěny nesrovnalosti, zveřejnilo sedm zemí. Česko mezi nimi nicméně není.

Celoplošný zátah, k němuž komise při kontrolování serverů přistoupila, je novým druhem vyšetřování a prosazování právních předpisů v rámci EU. Podobným způsobem už nedávno komise zasahovala proti webům prodávajícím letenky.

Komise došla mimo jiné k těmto závěrům: 

  • přes 60 procent kontrolovaných stránek poskytuje informace zavádějícím způsobem
  • na více než 70 procentech prověřovaných webů chyběly informace a kontakty na poskytovatele
  • více než polovina prošetřovaných serverů měla nějaké nesrovnalosti s uváděním informací o ceně
  • přes 50 procent stránek mělo za hlavní cílovou skupinu děti

Celkový počet kontrolovaných stránek v jednotlivých zemích a počet stránek, které je třeba podrobit kvůli nejasnostem či pochybením další kontrole:

  • Belgie 28/27
  • Bulharsko 22/21
  • ČR 43/30
  • Dánsko 15/15
  • Německo 30/20
  • Estonsko 15/13
  • Irsko 18/17
  • Řecko 8/7
  • Španělsko 25/25
  • Francie 27/20
  • Itálie 7/5
  • Kypr 5/5
  • Lotyšsko 14/14
  • Litva 20/20
  • Lucembursko 9/2
  • Maďarsko 23/23
  • Malta 2/2
  • Nizozemsko 35/20
  • Rakousko 29/27
  • Polsko 11/8
  • Portugalsko 9/9
  • Rumunsko 40/38
  • Slovinsko 11/10
  • Slovensko 15/0
  • Finsko 15/15
  • Švédsko 5/5
  • Británie 43/39
  • Island 8/7
  • Norsko 26/22
Autor:


Nejčtenější

Huawei Mate 20 Pro může být nový král smartphonů. Nechybí mu vůbec nic

Huawei Mate20 Pro

Špičkový Huawei Mate 20 Pro se stal jedním z nejvybavenějších smartphonů na trhu. Jak jsme si mohli již krátce...

Nedívejte se na zabavené iPhony, zablokují se, radí odborníci policistům

iPhone XS Max

Podle instrukcí forenzní firmy Elcomsoft pro americkou policii je vhodné, aby se policisté nedívali zpříma na nové...



Na českém trhu se objeví nová značka smartphonů, budou líbivé a levné

Smartphone UMIDIGI Z2

Na český trh zavítá nová značka UMIDIGI, která nabídne hned tři levnější smartphony. Budou mít zajímavou výbavu i...

Megapřehled: srovnali jsme nový iPhone XS Max s hlavními rivaly

iPhone XS Max

Apple s novou generací iPhonů opět přepisuje cenové zvyklosti, za vrcholné verze dáte přes čtyřicet tisíc korun....

Nové Apple Watch popletla změna času. Zůstaly viset ve smyčce

Apple Watch Series 4 v Austrálii popletla změna času

Austrálie v uplynulém víkendu přešla na letní čas, což obyvatele kontinentu oloupilo o hodinu spánku. To však nebyla...

Další z rubriky

Megapřehled: srovnali jsme nový iPhone XS Max s hlavními rivaly

iPhone XS Max

Apple s novou generací iPhonů opět přepisuje cenové zvyklosti, za vrcholné verze dáte přes čtyřicet tisíc korun....

Honor bude mít smartphony se slevou 80 procent. Ale jen v pátek po obědě

Fronta na zlevněné smartphony Xiaomi na Černém Mostě

Honor se rozhodl okopírovat prodejní strategii Xiaomi. A tak s otevřením svého prvního prodejního stánku v obchodním...

V Africe dominuje, doma v Číně ovšem firma neprodala jediný mobil

Poutací billboard výrobce Tecno v Ugandě

Jeden z největších čínských výrobců smartphonů na domácím trhu neprodal jediný mobil. Místo toho se společnost...

Rakovina prsu může postihnout každou ženu. Včasné odhalení je klíčové
Rakovina prsu může postihnout každou ženu. Včasné odhalení je klíčové

Říjen je celosvětově označován jako měsíc boje proti rakovině prsu. Cílem řady kampaní a přednášek je především poukázat na to, že rakovina prsu může postihnout každou ženu bez ohledu na věk. Včasné nalezení nádoru značně zvyšuje šanci uzdravení.



Najdete na iDNES.cz