Mnohé weby s vyzváněním prý podvádějí. Evropská komise zasáhne

aktualizováno 
Evropská komise si hodlá "posvítit" na servery nabízející vyzváněcí tóny pro mobilní telefony. Řada z nich totiž podle jejích zjištění, která dnes představila eurokomisařka pro ochranu spotřebitele Meglena Kunevová, klame či podvádí zákazníky. Těmi přitom velmi často bývají děti či mladiství.
Mobilní vyzvánění. - Ilustrační foto

Mobilní vyzvánění. - Ilustrační foto | foto: Profimedia.cz

Komise ke svým závěrům dospěla na základě šetření, které se uskutečnilo počátkem června. Zkontrolováno při něm v zemích Unie a v Norsku a na Islandu bylo zhruba 560 internetových stránek nabízejících nejrůznější druhy vyzvánění pro mobily či tapety pro jejich displeje.

Aktivity čtyř z pěti těchto stránek je pak podle výkonného orgánu Unie třeba dál prošetřit kvůli podezření z klamání zákazníků.

V Česku bylo zkontrolováno 43 stránek - spolu s Británií vůbec nejvíce ze všech zemí. Nesrovnalosti byly v ČR zjištěny ve 30 případech. Na Slovensku bylo prověřeno 15 serverů, ale ani v jednom případě není třeba v kontrole dál pokračovat. Slovensko je v tom ojedinělým příkladem, protože ve všech ostatních zemích je třeba alespoň některé zkoumané internetové stránky podrobit dalším šetřením.

Některé portály třeba spotřebitele svedly k nákladným předplatným, ačkoli si lidé mysleli, že si stahují zdarma jedno vyzvánění. Jiné zase mají problémy s tím, že na nich nejsou uvedeny adekvátní kontaktní údaje nebo podávají zavádějící či nejasné informace o cenách. Například klíčové pasáže jsou napsané velmi malým písmem či ceny nezapočítávají daně.

"Tyto kroky v rámci celé EU jsou přímou odpovědí na stovky stížností ze strany spotřebitelů, které vnitrostátní orgány obdržely," uvedla dnes eurokomisařka. "Nepřiměřeně velký počet lidí se stává obětí nákladných překvapení v podobě záhadných účtovaných poplatků a objednávek vyzváněcích tónů, o kterých se poprvé dozvídají až v okamžiku, kdy mají před očima účet za mobilní telefon," dodala.

"Musíme vyslat jasnou zprávu zejména mládeži a dětem: Buďte obezřetní!" varovala eurokomisařka. Reagovala tak na to, že více než polovina prověřovaných stránek měla mladé za hlavní cílovou skupinu.

Evropané vlastní přes 495 milionů mobilních telefonů. Podle komise se odhaduje, že vyzváněcí tóny loni představovaly necelou třetinu celkového evropského trhu s doplňkovými službami pro mobily. Tržby za vyzvánění podle odhadů dosáhly v loňském roce výše 691 milionů eur (16 miliard Kč).

Názvy serverů, u nichž byly zjištěny nesrovnalosti, zveřejnilo sedm zemí. Česko mezi nimi nicméně není.

Celoplošný zátah, k němuž komise při kontrolování serverů přistoupila, je novým druhem vyšetřování a prosazování právních předpisů v rámci EU. Podobným způsobem už nedávno komise zasahovala proti webům prodávajícím letenky.

Komise došla mimo jiné k těmto závěrům: 

  • přes 60 procent kontrolovaných stránek poskytuje informace zavádějícím způsobem
  • na více než 70 procentech prověřovaných webů chyběly informace a kontakty na poskytovatele
  • více než polovina prošetřovaných serverů měla nějaké nesrovnalosti s uváděním informací o ceně
  • přes 50 procent stránek mělo za hlavní cílovou skupinu děti

Celkový počet kontrolovaných stránek v jednotlivých zemích a počet stránek, které je třeba podrobit kvůli nejasnostem či pochybením další kontrole:

  • Belgie 28/27
  • Bulharsko 22/21
  • ČR 43/30
  • Dánsko 15/15
  • Německo 30/20
  • Estonsko 15/13
  • Irsko 18/17
  • Řecko 8/7
  • Španělsko 25/25
  • Francie 27/20
  • Itálie 7/5
  • Kypr 5/5
  • Lotyšsko 14/14
  • Litva 20/20
  • Lucembursko 9/2
  • Maďarsko 23/23
  • Malta 2/2
  • Nizozemsko 35/20
  • Rakousko 29/27
  • Polsko 11/8
  • Portugalsko 9/9
  • Rumunsko 40/38
  • Slovinsko 11/10
  • Slovensko 15/0
  • Finsko 15/15
  • Švédsko 5/5
  • Británie 43/39
  • Island 8/7
  • Norsko 26/22
Autor:

Nejčtenější

Podvodníci opět útočí na české mobily. Kdo se nachytá, přijde o peníze

Podvodníci opět prozvání česká čísla

Zhruba po půl roce se podvodníci opět soustředí na česká telefonní čísla a snaží se z náhodných obětí dostat peníze....

Je lepší Samsung, nebo Apple? Rozhodněte v anketě Mobil roku

Mobil roku 2018

O nejlepším smartphonu roku 2018 rozhodují čtenáři Mobil.iDNES.cz v 21. ročníku ankety Mobil roku. Vyhrát můžete jeden...

Stovky lidí čekaly na levné čínské smartphony v Budějovicích od noci

Otevření obchodu Xiaomi v Českých Budějovicích

Xiaomi pokračuje v otvírání poboček po celé České republice. Tu poslední čínská značka otevřela v sobotu v Českých...

Honor se chlubí, že má první průstřel displeje. Samsung ho však předběhl

Takto vypadá nový Samsung A8s

Výrobci dodrželi sliby, že ještě do konce roku představí modely s novým typem výřezu displeje. Svůj model už oficiálně...

Chlubili se nejvýkonnějším mobilem, ale byla to chyba v překladu

OnePlus 6T

Šéf značky OnePlus se u příležitosti představení nejvýkonnějšího mobilního procesoru Snapdragon 855 chlubil, že právě...

Další z rubriky

Chlubili se nejvýkonnějším mobilem, ale byla to chyba v překladu

OnePlus 6T

Šéf značky OnePlus se u příležitosti představení nejvýkonnějšího mobilního procesoru Snapdragon 855 chlubil, že právě...

Takto měl vypadat smartphone v roce 2020. Je to bláznivý nápad

HTC mobile phone 2020 concept

Současný mobilní svět má jasnou podobu. Co nejkompaktnější placka s co největším displejem. Již příští rok se ovšem...

Xiaomi drtí Apple. V chytrých hodinkách a náramcích je světová jednička

Xiaomi Amazfit Verge

Trh chytrých hodinek a náramků ve třetím čtvrtletí meziročně zaznamenal růst o více než pětinu. V součtu výrobci...

Najdete na iDNES.cz