Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Měli jste problém při výměně bankovní karty SIM u Oskara?

aktualizováno 
Někteří zájemci o GSM bankovnictví u Oskara se setkali s problémy při výměně obyčejných karet SIM za nové SIM Plus. Oskar jim deaktivoval starou kartu, zatímco nová ještě aktivní nebyla. Chyba zřejmě nastala u lidského faktoru; systém by měl fungovat správně.

Někteří zákazníci sítě Oskar měli problémy při výměně obyčejné karty SIM za bankovní SIM Plus. Když si ve značkových prodejnách Českého Mobilu měnili karty, dostalo se jim ujištění, že nová karta s GSM bankovnictvím bude aktivní od půlnoci toho dne. Do té doby měli bez problémů používat svou stávající kartu SIM. Někteří se ale setkali s tím, že jim stará karta fungovat přestala (případně měli zablokované příchozí a odchozí hovory) a nová ještě nebyla aktivní. Také čas aktivace se u některých zákazníků podle jejich tvrzení posunul z půlnoci až do ranních a dopoledních hodin druhého dne.

Mohlo se tak stát, že síť podle pokynů zaměstnance prodejny správně deaktivovala starou kartu (nebo zablokovala některé služby), ale již neaktivovala novou, protože o tom neměla žádnou informaci, zřejmě kvůli pochybení zaměstnance značkové prodejny (proces výměny ještě nemuseli mít zažitý).

Tiskové oddělení Českého Mobilu nám potvrdilo, že karty SIM Plus mají nastavenu dobu aktivace na půlnoc. V tom okamžiku by se měla i deaktivovat stará karta SIM. Na to by měli pracovníci prodejen zákazníky upozornit a možná jim i doporučit, ať před spaním vypnou telefon, vyjmou starou kartu a ráno ho zapnou již se SIM Plus.

Informace o tom, že by byly problémy s aktivací i při objednání karty SIM Plus prostřednictvím internetové samoobsluhy nebo na infolince, jsme v redakci nedostali. Je ale pravda, že karty je možné objednávat zatím jen několik dnů a v tuto chvíli teprve přichází k prvním zákazníkům. V Českém Mobilu nás ujistili, že tento problém by už neměl nastávat, protože všichni zaměstnanci by již měli být dostatečně proškolení.

Pokud máte nějaké problémy s výměnou karet SIM Oskara, napište nám nebo přispějte do diskuse. Potíže prý totiž byly i v eBance (nebyla v pondělí na aktivaci připravená). Navíc při výměnách karet za bankovní mohou nastávat problémy i u jiných operátorů.



Témata: analýzy

Nejčtenější

Takto vypadá boj o zákazníky: pětkrát více dat a úhrada smluvní pokuty

Slovenský operátor O2 navýšil základní data u vybraných tarifů

Od revoluce v roce 2013 zažívá český mobilní trh spíše menší otřesy, zákazníci operátorů toužící po neomezeném tarifu s...

Konkurence se trefuje do „předražených“ nových iPhonů

Všechny tyto produkty Xiaomi stojí stejně, jako nový model iPhone XR

Na vysoké ceny novinek od Applu reagovali konkurenti poněkud posměšnými nabídkami. Ukazují v nich, co všechno z jejich...



Feministky kritizují nové iPhony. Jsou moc velké na ženskou ruku

iPhone XS/XS Max

Od doby, kdy Apple upustil od malých smartphonů, úhlopříčka nových modelů prudce narůstá. Nejnovější model ve verzi Max...

Nejnovější hodinky Apple Watch se povedly. Změří i elektrokardiogram

Apple představil Watch Series 4 s většími displeji a senzorem pro měření EKG

Přestože byly hlavními hvězdami tiskové konference Applu nové iPhony, zájem vzbudila i další generace chytrých hodinek....

Prohlédněte si nejlepší a nejdražší iPhone. Máme ho jako první

iPhone XS Max

Stejně jako v předchozích letech jsme se i letos vypravili do Německa, abychom mohli vyzkoušet nejnovější smartphone od...

Další z rubriky

Kradou nám v prodejnách exkluzivní virtuální předmět, zlobí se Samsung

Exkluzviní podoba herní postavičky v populárním Fortnite Battle Royale je...

Samsung si stěžuje na zloděje, kteří z vystavených kusů prémiového smartphonu Galaxy Note 9 a tabletu Galaxy Tab S4 v...

Úředníci budou mít v Rusku svou mobilní síť včetně rychlých dat

Moskevský Kreml

Do roku 2024 by mělo Rusko mít speciální mobilní síť určenou výhradně pro potřeby státních úřadů. V pondělí se na tom...

Boj o nejsilnější mobilní procesor se přiostřuje. Na špici míří Huawei

Kirin 980 je prvním 7nm čipsetem od Huaweie

S letošními špičkovými smartphony se naplno rozjel i závod o nejrychlejší procesor. Zavedeným hráčům totiž přibyl...

Najdete na iDNES.cz