Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Mapa infolinek Oskara - abyste nezabloudili (třetí část)

aktualizováno 
Hledat konkrétní informace nebo služby na infolince operátora může být někdy problém. Proto jsme pro vás zmapovali infolinky našich operátorů. Ty Oskara si můžete prohlédnout právě dnes.

Prázdniny se nezadržitelně blíží a většina z vás se jistě chystá vyrazit někam na prázdniny. Mapa je v takovém případě nepostradatelným doplňkem. Protože ztratit se můžete nejen v šumavských hvozdech, ale i na infolince mobilního operátora, připravili jsme pro vás jejich mapy. Infolinku Eurotelu a T-Mobile jsme si již představili a nyní přišla řada na našeho nejmladšího operátora.

Stejně jako předešlí dva operátoři, provozuje Oskar dvě inolinky, jednu vyhradil pro paušální a jednu pro předplacené klienty. Zákazník Oskara se nemusí rozmýšlet, kam zavolat, protože číslo infolinky je stejné pro obě skupiny. Stačí vytočit *077 a automat ho přesměruje na tu infolinku, která je mu určena.

Netradiční konverzace

Co je to IVR? Zkratka anglických slov Interactive Voice Response označuje technologii, která umožňuje použít telefon s tónovou volbou ke komunikaci s databází. Klienti tak mohou získávat aktuální informace a aktivovat služby 24 hodin denně bez nutnosti hovořit s živým operátorem. Technologie IVR se také používá k marketingovým průzkumům. Volajícímu jsou kladeny otázky a ten na ně odpovídá stiskem jednotlivých kláves.

Struktura obou je velice podobná a kromě několika detailů se liší pouze v první nabídce. Infolinka se člení do šesti základních větví a nabízí v podstatě totožné služby jako infolinky obou zbývajících operátorů. Rozhodně ale není stejná. Oskar se na jaře rozhodl svoje IVR trochu pozměnit a přiblížit sterilní automat blíž k lidem.

Svou samoobsluhou vás nyní Oskar provází sice stále nahranou, ale rozhodně ne nudnou konverzací:

"Dobrý den, vítejte v Oskarově Hlasové Samoobsluze. Rádi vás slyšíme! Abyste věděli, že na vás nechceme šetřit, hned na začátek si můžete vybrat ze 6 možností."

"Dobré účty dělají dobré přátele. Takže pro menu Faktury..."

"Že vy jste dneska našel čtyřlístek?! Máte u nás přeplatek ve výši..."

"Chcete využívat službu Moje Jednička? Tak to vám chválíme. Ale mezi námi, číslo Hlasové schránky ani číslo pro data a fax si jako svou jedničkou nedávejte. Určitě si s někým rozumíte ještě líp než se svým faxovým přístrojem, že ano?"

"Dobít Oskartu přes bankomat zvládne i batole. Teda zvládlo by, kdybyste mu přistrčili nějakou vysokou židličku. Na ulicích je fůra bankomatů, tak si vyberte ten, který je vám sympatický a navíc má i Oskarovo logo... "

Někoho Oskar překvapí

Úsměvné hlášky jsou jistě originální, nemusí ovšem vyhovovat každému. Zejména někteří starší lidé nebo firemní zákazníci by jistě uvítali možnost přepnout konverzanta na normální mluvu.

Mapa infolinek Oskara

Infolinka pro paušální zákazníky

Mapa infolinek Oskara

Infolinka pro předplacené zákazníky

Pokud máte zájem porovnat IVR Oskara s ostatními operátory, můžete si prohlédnout ty Eurotelu i T-Mobile.

Používáte služby infolinky? 

Autor:




Nejčtenější

Fidget spinner mobil pořídíte za asi 350 korun.
Hit letošního roku už můžete mít i jako mobil. Stojí několik stovek

Hračka původně určená k relaxaci, fidget spinner, je hitem letošního roku. Její slávy využil výrobce z Hongkongu, který do ní vtěsnal celý funkční mobil....  celý článek

Huawei Mate 10 Lite
První top model, který nestojí ani 10 000 Kč. Smiřte se ale s ústupky

O tom levnějším z nových top smartphonů firmy Huawei jsme se toho během mnichovské premiéry moc nedozvěděli. Novinka Mate 10 Lite přijde do prodeje dříve než...  celý článek

ZTE Axon M
Výjimečný rozevírací smartphone je tu, ale konstrukce je zvláštní

Na rozkládací smartphony s ohebnými displeji se čeká už nějaký ten pátek. Nové ZTE Axon M sice přináší rozevírací koncepci, ovšem ohebný displej nemá. To...  celý článek

Ilustrační snímek
Pražské metro pokryla wi-fi síť. Zatím pouze v šesti stanicích

V šesti stanicích metra spustil Pražský dopravní podnik (DPP) připojení k internetu prostřednictvím wi-fi. Cestující tak získají nejen přístup k dopravním...  celý článek

iPhone 8 Plus
iPhony 8 nejdou na odbyt. Lépe se prodávají i loňské modely

O nové iPhony 8 není ve Spojených státech velký zájem. Dokonce se lépe prodává rok starý iPhone, který výrobce s nástupem modelu 8 zlevnil.  celý článek

Další z rubriky

Příchod sítí 5G je plánován na rok 2020
Nástup sítí 5G je zase o něco blíže. První vysílače jsou v Berlíně

Berlín Příchod sítí 5G je plánován až na rok 2020, ale k důležitým milníkům dochází už teď. Společnost Deutsche Telekom spustila první evropské vysílače umožňující...  celý článek

Google koupil Apple za 9 miliard dolarů?
Svět se nestačil divit. Google koupil Apple, psaly burzovní zprávy

O menší šok na burze se postaral známý akciový index světa, Dow Jones. Omylem totiž vydal falešnou zprávu, že firma Google koupila za směšných 9 miliard dolarů...  celý článek

Úvod do nové webové aplikace Google Photos
Prahli po exkluzivních tapetách, získali neomezené úložiště u Googlu

Možnost ukládat bezplatně neomezené množství fotografií a videí v plném rozlišení na Google Photos je výsadou uživatelů referenčních smartphonů společnosti...  celý článek

Grafton Recruitment Praha
PLÁNOVAČ VÝROBY

Grafton Recruitment Praha
Plzeňský kraj
nabízený plat: 30 000 - 35 000 Kč

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.