Konec čekání na infolince. Za „dvacku“ vás T-Mobile spojí přednostně

  11:35aktualizováno  11:35
T-Mobile říká, že čas jsou peníze. Twist zákazníkům proto nabídne možnost přepojení na operátora infolinky během pouhých dvaceti sekund. Uživateli posléze naúčtuje poplatek 19 korun. Tarifním zákazníkům nabídne novou službu později.

Infolinka mobilního operátora T-Mobile v Hradci Králové | foto: T-Mobile

Při zavolání na zákaznické centrum T-Mobile s číslem 4603 dostane zákazník s předplacenou kartou Twist na výběr ze dvou možností. Svůj požadavek vyřeší přes hlasový automat či později s živým operátorem, a to s běžnou (delší) spojovací dobou či přednostně. Pokud si vybere přednostní spojení, zaplatí 19 korun včetně DPH a s asistentem infolinky by měl být podle tvrzení T-Mobilu spojen do dvaceti sekund. Nestane-li se tak, poplatek se nezaúčtuje.

"Ne každý má v oblibě hlasový automat, nebo se mu zdá čekání na operátora dlouhé. Pro takové zákazníky jsme připravili Expresní zákaznickou linku," vysvětluje Martina Kemrová, tisková mluvčí T-Mobile, a upřesňuje: "Neznamená to však, že bychom zpoplatňovali zákaznickou linku. Všechny služby jsou i nadále zdarma a zákazník má možnost volby, zda chce být přednostně spojen či nikoliv."

Standardní doba spojení se pohybuje kolem 20 až 40 sekund od chvíle, kdy se zákazník v hlasovém automatu rozhodne využít služeb živého operátora. Než se k této volbě ale dopracuje, uběhnou další desítky sekund.

Služba funguje v testovacím provozu od 31. ledna. Mohou ji využít vybraní zákazníci Twist. V následujících týdnech pak čeká nabídka přednostního spojení na všechny tři miliony uživatelů Twist karet. Tarifním zákazníkům firma službu nabídne až na základě vyhodnocení úspěšnosti testovacího provozu.

T-Mobile má dnes téměř 5,5 milionu zákazníků.



Nejčtenější

GLOSA: Proč je iPhone XS Max jednoduše nejlepší smartphone na světě

iPhone XS Max

Každý rok patří iPhony na špičku aktuální produkce a u nového modelu XS Max tomu není jinak. A to i přesto, že v...

Tomu říkáme omluva. Výrobce dá za zpoždění objednávek druhý mobil zdarma

RED Hydrogen One

Výrobce profesionální fototechniky RED bude mít brzy na trhu i vlastní smartphone. Sliboval jej ve dvou verzích, zatím...



Honor bude mít smartphony se slevou 80 procent. Ale jen v pátek po obědě

Fronta na zlevněné smartphony Xiaomi na Černém Mostě

Honor se rozhodl okopírovat prodejní strategii Xiaomi. A tak s otevřením svého prvního prodejního stánku v obchodním...

Na českém trhu se objeví nová značka smartphonů, budou líbivé a levné

Smartphone UMIDIGI Z2

Na český trh zavítá nová značka UMIDIGI, která nabídne hned tři levnější smartphony. Budou mít zajímavou výbavu i...

Tři roky a tak obrovský skok. Porovnání fotoaparátu iPhonu SE a XS Max

Posunem si prošel i fotoaparát. iPhone SE měl v roce 2016 stejný foťák jako typ...

Fotoaparáty v mobilních telefonech v posledních letech dělají mílové pokroky. Mezi fotomobily patřily iPhony vždy na...

Další z rubriky

Zázračný tarif od nich nedostanete. Vyzkoušeli jsme srovnávače tarifů

Tarifomat láká na nabídku na míru

Tarifní kalkulačky slouží především ke srovnání mobilních tarifů, lákají ovšem i na neveřejné tarify. V současnosti...

Češi nejsou spokojení s cenami tarifů, ale do změny operátora se nehrnou

Ilustrační snímek

Považují Češi cenovou politiku tuzemských operátorů za přijatelnou? Co je případně vede ke změně poskytovatele?...

Operátoři slaví 100 let republiky a rozdávají slevy nebo výhry v soutěži

Operátoři připomínají stoleté výročí České republiky

V neděli 28. října oslaví Česko 100 let existence a mobilní operátoři toto významné jubileum nenechali bez povšimnutí....



Najdete na iDNES.cz