Při hodnocení stránek výrobců mobilních telefonů se zaměříme na jednotlivé vlastnosti webových stránek a u každé z nich zhodnotíme jejich provedení, úroveň nabízených informací i přehlednost navigace. Kromě popisu najdete u každé vlastnosti také naše známkování stejně jako ve škole – tedy jednička je výborná, pětka nedostatečná. Jak jsou na tom teda stránky společnosti Nokia?
Přehlednost a navigace
Nokia před nedávnem změnila své české stránky, které jsou nyní daleko více podobny stránkám anglickým, které můžete najít na notoricky známé webové adrese www.nokia.com. Anglické stránky jsou kopírovány tak věrně, že se na mnoha místech dočkáte namísto lokalizovaných informací pouhých odkazů na anglickou verzi, což v navigaci neanglicky mluvícího návštěvníka určitě nepomůže.
Český web společnosti Nokia působí přehledným dojmem – hned na úvodní stránce máte k dispozici výběr nejzajímavějších produktů i událostí. Pro navigaci po stránkách můžete využít buďto levý sloupek obsahující rychlé odkazy na webové stránky Nokie jinde ve světě, stejně jako odkazy na některé firemní aktivity (Club Nokia, Nokia Forum). Daleko užitečnější je horní navigační pruh, který umožňuje přecházení mezi jednotlivými produkty společnosti.
Naše hodnocení: 2
Kvalita podaných informací
Nokia však nevyrábí pouze mobilní telefony, takže na jejích webových stránkách můžete najít informace také o domácí elektronice či mobilních sítích. Nás ale zajímají především mobilní telefony. Kladně hodnotíme přehled všem nabízených mobilních telefonů s obrázkovými náhledy na jedné stránce. Není totiž ničím neobvyklým, že v záplavě číselných značení mobilů Nokia se spousta lidí špatně orientuje a právě obrázkový náhled na celé portfolio určitě (nejen oni) přivítají. Pro technokraty však zůstává zachován i číselný přehled ukrytý v rozbalovacím menu v levém navigačním sloupci.
Kliknutím na vybraným mobilní telefon o něm získáte dodatečné podrobné informace: přehled všech technických parametrů, podrobný popis funkcí mobilního telefonu i volnější marketingové povídání o určení a zaměření toho kterého přístroje.
Podané informace jsou na dobré úrovni, ovšem s odkazy vedoucími na anglické stránky se setkáme častěji, než bychom od českých stránek očekávali.
Naše hodnocení: 1
Kvalita FAQ
FAQ neboli často kladené otázky jsou užitečnou pomůckou v případech jakýchkoli nesnází s mobilním telefonem a poslouží i jako rádce koupěchtivého zájemce. FAQ jsou většinou tím zásadním střípkem, který spolu s ostatními dává dohromady dokonalou mozaiku informací plynoucích k zákazníkovi. Často kladené otázky najdete v podrobnostech každého mobilního telefonu a až na občasné výjimky jsou přeloženy do češtiny.
Naše hodnocení: 1
Software a Manuály
Přestože jsme doposud webové stránky Nokie spíše chválili, za tuto sekci si zaslouží kritiku. Za prvé, možnost stažení manuálů či softwaru k mobilním telefonům vůbec nenajdete v sekci věnované mobilům, ale musíte vstoupit do sekce nazvané Podpora výrobků. Teprve zde musíte zvolit, že vás zajímají mobilní telefony. Proč jen nemohl být odkaz na manuály přímo v sekci věnované mobilním telefonům?
Problémy však ještě nekončí – přestože Nokia nabízí ke stažení také manuály psané naší mateřštinou, nehledejte je na českých stránkách. Ty vás odkáží pouze na anglický originál, kde budete alespoň bez základní znalosti tohoto jazyka poněkud bezbranní. Manuály v češtině jsou však dostupné pro všechny nabízené mobilní telefony.
Na anglických stránkách si můžete stáhnout také software ke svým mobilním telefonům Nokia. Ke stažení zde máte k dispozici ovladače modemu k jednotlivým mobilním telefonům i komunikační software Nokia PC Suite. Škoda však, že možnost stažení software nenajdete na českých stránkách.
Naše hodnocení: 4
Kontakty na servisy
Na stránkách v sekci mobilních telefonů najdete nejen abecední seznam autorizovaných servisních center společnosti Nokia, ale získáte zde také adresy autorizovaných distributorů. Pokud by vás seznam autorizovaných servisů z jakéhokoli důvodu neuspokojil, máte zde připraven také seznam servisních míst poskytujících alespoň základní servis. Tyto „malé“ servisy však najdete téměř v každém okresním městě.
Naše hodnocení: 1
Závěr
České webové stránky společnosti Nokia nabízejí – až na příliš časté odkazy na anglické stránky – přehledně uspořádané a kvalitní informace nejen o mobilních telefonech. Nováček, který teprve zvažuje pořízení mobilního telefonu Nokia, jistě uvítá přehledné zobrazení mobilních telefonů na jedné stránce, stejně jako základní technické parametry u každého mobilního telefonu. Stránky tak pro něj mohou být užitečným rádcem při rozhodování o vhodném typu mobilního telefonu.
Nový uživatel mobilního telefonu Nokia určitě přivítá přehledně uspořádané často kladené otázky, které mu mohou pomoci při řešení nestandardních problémů s jeho mobilem. Také seznam servisních míst dokáže usnadnit rozhodování při problémech s mobilním telefonem.
Pochvalu zaslouží také Nokia Fórum za nepřeberné množství poskytovaných informací i nejrůznějšího komunikačního i jiného softwaru. Vzhledem k rozsáhlosti nabízených služeb mu však někdy v budoucnu věnujeme samostatný článek, protože si to určitě zaslouží.
Naše konečné hodnocení: 1 - 2
