Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Tři roky, nebo jeden? Apple má o životnosti iPhonu jasno, řekl u soudu

  0:18aktualizováno  0:18
Apple iPhone je nejtrvanlivější zařízení na trhu, hlásil letos v srpnu viceprezident produktového marketingu firmy. A už v září se společnost u soudu brání, že roční záruka na fungování přece stačí. Ještě loni přitom tvrdila, že životnost iPhonu je tři roky.

Konstrukční vada iPhonu 6 mohla zapříčinit nemožnost jeho používání. Apple se v soudním sporu brání záručními podmínkami. Ilustrační snímek | foto: squaretrade.com

Společnost zmínila tříletou životnost v loňské zprávě o ochraně životního prostředí, kterou vydala v souvislosti s tehdejší novinkou, tedy s iPhonem 7. Apple v dokumentu napsal, že zařízení se systémy iOS nebo watchOS mají uživatelé v průměru tři roky, což na základě historických uživatelských údajů o používání obdobných produktů odpovídá odhadované životnosti iPhonu. Mnozí uživatelé tak mohli nabýt dojmu, že koupí iPhonu neprohloupili.

Utvrzující v tomto přesvědčení bylo patrně i nedávné vyjádření Grega Joswiaka, viceprezidenta produktového marketingu společnosti Apple. V srpnu prostřednictvím portálu Buzzfeed informoval, že iPhony jsou „nejkvalitnější a nejodolnější zařízení“. Apple tak podle něj činí s ohledem na zákazníka, iPhone i planetu. Jenže ani ne o měsíc později působí všechna dřívější tvrzení Applu o dlouhé výdrži iPhonu jako prázdná slova.

Zasloužil se o to sám Apple, který se v probíhajícím soudním sporu v Kalifornii podle portálu Motherboard brání tím, že je odpovědný pouze za vady, které se projeví během standardní záruční lhůty, jejíž délka je v USA jeden rok.

Spor se týká předčasného selhání desítek tisíc iPhonů 6 a 6 Plus, jejichž displeje přestaly náhle reagovat na dotyk. Takzvaný „touch disease“ je patrně důsledkem konstrukční vady „šestek“, které se kvůli poddimenzovanému rámečku ohýbaly (psali jsme zde). I po nepatrném ohnutí tak mohlo po měsících každodenního používání dojít k poškození vnitřních komponent, tedy i k přerušení kontaktu mezi čipem Touch IC a základní deskou, v důsledku čehož přestal dotykový displej telefonu reagovat.

Žalující strana ve sporu argumentuje všeobecným přesvědčením spotřebitelů, že smartphony by v případě, není-li s nimi zacházeno hrubě a je jim věnována patřičná péče, měly fungovat nejméně po dobu dvou let. Tedy minimálně po dobu trvání dvouleté smlouvy s poskytovatelem telekomunikačních služeb, kterou má uzavřenou drtivá většina uživatelů v USA.

Apple ovšem tento argument odmítá a opírá se o záruční podmínky, podle nichž se na zakoupený produkt (iPhone) vztahuje roční záruka. Podle Applu totiž k poškození iPhonů žalobců došlo více než rok po zakoupení. „Rozbije-li se váš telefon po uplynutí záruční lhůty, máte smůlu,“ uvedl u soudu Apple.

Podle právního zástupce Applu Artura Gonzáleze navíc není vhodné, aby soudy přepisovaly záruční podmínky pouze na základě jednostranných očekávání spotřebitelů. Stěžovatelé si podle něj v žalobě nestěžují, že by se Apple při výrobě iPhonů 6 a 6 Plus odchýlil od návrhů konstrukce.

Na straně žalobců ovšem panuje přesvědčení, že firma měla tuto vadu objevit mnohem dříve a informovat o ní. González nicméně dodal, že výrobce nemá povinnost informovat o údajné vadě, k níž došlo po uplynutí záruky, nejde-li o vadu ohrožující bezpečnost uživatele.

„Soudy výslovně rozhodly, že obžalovaný není povinen odhalit skrytou vadu, k níž dochází po záruční době, ledaže by v době prodeje Apple s jistotou věděl, že dotčený výrobek nebo jedna z jeho součástí selže,“ upřesnil.

Zákazníkům, kteří jsou přesvědčeni, že by společnost měla být odpovědná za vady i po uplynutí standardní (roční) záruční lhůty, Apple vzkázal, aby si buď zakoupili prodlouženou záruku, nebo si iPhone vůbec nekupovali. Nesouhlasí-li někdo se záručními podmínkami, pak má podle Applu možnost zakoupit si některý z konkurenčních smartphonů.

Autor:


Nejčtenější

Tak bude vypadat letošní nejlevnější iPhone, zepředu připomíná desítku

Render chystaného LCD iPhonu s 6,1palcovým panelem ve společnosti menšího...

Uvedení nových iPhonů se blíží, jejich oficiální odhalení proběhne už za dva měsíce. Víme, že budou tři a alespoň z...

Blesková krádež. Zloději za 30 sekund vybílili obchod Applu

Blesková krádež v kalifornském Apple Storu

Skupina mužů za méně než minutu vykradla před očima zákazníků i personálu obchod Apple Store v kalifornském Fresnu....



Xiaomi pokračuje v dumpingových akcích. Redmi S2 bude za 300 korun

Nová prodejna mobilů v Olomouci přilákala stovky lidí

Agresivní marketing čínské značky v Česku pokračuje. Xiaomi otevírá třetí obchod a tradičně první den nabízí produkty s...

Novinka za 975 korun nahradí smartphone a nepotřebuje dotykový displej

JioPhone 2

Obyčejné mobily nejsou mrtvé. Právě naopak. Jestliže prodeje smartphonů stagnují, nebo na některých trzích dokonce...

Nový supersmartphone vysune kameru a nahrává uživatele bez jeho vědomí

Vivo NEX

V rámci právě skončeného mistrovství světa ve fotbalu byla hrací plocha obklopena panely s reklamami na nový čínský...

Další z rubriky

App Store slaví desáté narozeniny, na začátku bylo jen 500 aplikací

Apple App Store slaví 10 let

Smartphone bez snadné dostupnosti aplikací a her si dnes už nedokážeme představit. Přes různé předchozí pokusy znamenal...

Neuvěřitelné, operátor prodává nové iPhony 3GS. Stojí jen 900 korun

Apple iPhone 3GS

Kdo by toužil po návratu do smartphonové historie, ten má šanci. Tedy jen v Jižní Koreji, kde se znovu začal prodávat...

Letošní levný iPhone bude mít funkce špičkového modelu X

Možná podoba chystaného iPhonu s 6,1palcovým displejem

Analytik Ming-Chi Kuo publikoval nové předpovědi ohledně chystaných novinek od Applu. Vedle trojice iPhonů mluví také o...

Najdete na iDNES.cz