Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

Náhrady za vadný samsung se nedočkal, nesouhlasil s mlčenlivostí

Nedávné problémy s Notem 7 jsou pro Samsung patrně stále palčivým tématem. Naznačuje to alespoň dohoda, která byla předložena zákazníkovi ze Singapuru při reklamaci vadného Galaxy S7 edge. Firma si v ní totiž vymiňuje uživatelovu mlčenlivost.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M41a79r33t26i24n 90V28a47n46ě73k 6201203552919

Klasické žluťácké praktiky.

+1/0
6.4.2017 21:20

M55i63c85h41a82l 26N35o22v40a77k 7639506317331

co resi? nefungune, reklamace 3x neopraveno vratit penize .... a je to

+1/0
6.4.2017 12:43

G98a57b26r57i72e84l 50H51o39r19t29e34n 9931529503334

To platí v ČR. Ne tak v Korei.

0/0
6.4.2017 12:45

J25a19k34u23b 68Š68a32f96a81n53d48a 7155667911471

Singapore není v Korei.

+1/0
6.4.2017 15:56

J59i49ř96í 24J46u25ř92i62c81a 2178143211

Ani v ČR. ;-)

0/0
6.4.2017 17:04

J55a31k62u91b 41B68o89h54o48n41ě95k 8195406879937

Takových značek co se dá pořídit místo Samsungu a diskuze řeší jenom Xiaomi? Kolik platí za virální marketing, že bych si taky přivydělal :-)

0/0
6.4.2017 12:20

J60i90ř40í 12J45u71ř26i80c73a 2538553361

Nevím, ono reklamovat něco je vždycky o držku. Třeba, znám jen od známých, iPhone reklamovat u nás v republice je za trest. Zatímco v applestore v Německu či jinde dostanete nový kus, u našich přeprodejců se dočkáte jen výmluv a tricetidenních lhůt.

0/0
6.4.2017 12:10

R86o10b25e70r41t 61V64a20l50e59n89t56a 6736969127924

Je trošku divné srovnávat AppleStore a Alzu....když už zmiňujete Německý AppleStore, tak rovnou můžete zmínit český Online Apple Store. Praktiky Alzy se mohou třeba shodovat s jinýmy shopy v Německu.

0/0
6.4.2017 12:14

G21a17b10r14i16e37l 98H12o90r75t11e74n 9821159813284

Srovnání AppleStore a Alzy v příspěvku Jiřího Juřici nevidím...

0/0
6.4.2017 12:38

O86n23d62ř67e47j 26F34r77a77n32c 4829191408

Alza byla příklad, podle mě je to srozumitelné. Nelze prostě srovnávat běžného přeprodejce (jako je například ta Alza) s oficiálním zastoupením výrobce. Ten druhý má většinou naprosto jiné možnosti a finanční zázemí pro řešení reklamací.

0/0
6.4.2017 14:33

J50i55ř71í 74J23u87ř61i46c54a 2328793721

Přiznám se, že naprosto netuším jaké reklamační dohody má apple s přeprodávajícíma, ale můj předpoklad je, že stejné jaké praktikuje sám. Pokud ne a vyžaduje přístroj zaslat a zkontrolovat bez náhradního telefonu zdarma, je to naprostá chyba apple, která jim, v pro ně nezajímavých zemích, kazí jméno.

Pokud ano a ten zbytek je česká vyčůranost, pak by měl apple odebírat licence.

0/0
6.4.2017 17:10
Foto

M26a68r49t85i63n 45F66a53l18t37ý86n 9831496354728

Přesně tak. Já sám jsem měl problém se zařízením prodávaným přeprodejcem. Vše bylo vždy naprosto bez problémů A BEZ VÝMLUV, jakkoli se nejednalo o výrobek Apple, i když jsem musel čekat na posouzení oprávněnosti reklamace. Výrobek Apple jsem nikdy nereklamoval, ale na druhé straně pochopte, že se prodejci přeci jen snaží chránit. Prodavači nejsou odborníci na posouzení závad výrobku.

0/0
6.4.2017 17:16

M90i74c35h37a14l 25N91o60v35a55k 7139186907921

taky nechapu pokud se cukaji sepsat zalobu a hned k soudu uz ta zaloba je vystrizlivi ... ale 30 maji v zakone to je ok ikdyz neprijemne .... v obchode ale uz nemusite nakupovat prodte zakaznici musi vychovat prodejce konkurence v cechach uz je

0/0
6.4.2017 12:45
Foto

D65a50n 67R40u86b74í98n 4653383919

To je neskutečná drzost. Prodávají vám předražený šmejd a ještě vám ho nechtějí vyměnit jen za cenu mlčenlivosti.

+1/−2
6.4.2017 11:22

O68n47d51ř85e41j 27F84r89a73n62c 4879541798

Nabídli mu nadstandardní podmínky reklamace a chtěli za to něco. Nevidím v tom problém.

0/0
6.4.2017 12:05

J95a52k67u10b 75Š88a60f18a41n57d62a 7245717461251

A když nepodepíše, tak nemá ani ty standardní podmínky. Problém v tom vidím.

+1/0
6.4.2017 15:58

O19n47d96ř90e19j 96Š45i44m76e49k 5733922377288

Mě se líbí, jak poslední dobou Samsung válí, hlavně na US trhu, kde vrací peníze a dává slevy. Vybuchující pračky, telefony, baterky v NB a robotické vysavače... Sprasený Tizen, což je nejděravější OS na mobilech a v TV.... Vybuchující bezdrátová sluchátka, co mají zhoršující se kvalitu výměníků, že po čase chrčej(stojí od 5tisíc výš)... Jako od Samsungu fakt nic... Dělají toho hodně a kvalitou šli dolu.

0/−1
6.4.2017 10:39
Foto

P28e27t40r 76H94a87v43r44á17n97e88k 6481416603153

Se SAMSUNGem jsem skoncoval od dob Omnie II, kdy mi při řešení neuznané reklamace obecně známého problému s displejem v případě zveřejnění komunikace, hrozilo zastoupení Samsungu po ČR právníky za poškození "dobrého" jména. Od té doby mi žádný jejich produkt nesmí přes práh.

+2/−1
6.4.2017 10:35

J92i33ř27í 55H48u74d63e24c 4892631699972

Samsung u mě skončil už dávno..a s tímhle přístupem jsem jenom rád.

+3/−3
6.4.2017 9:13

F16i33l33i35p 25S66t79ř23í39z44e82k 1930506365756

Někdo mi chce vyjít vstříc, tak si může klást podmínky. Pak už jenom záleží na tom, jestli chci telefon vyměnit či nechci a jestli mi podmínky vyhovují. Nevidím na tom nic špatného.

+1/−3
6.4.2017 8:17

F13r89a91n29t58a 14N82u71d56l49i75s 5815793538637

Na druhou stranu - pokud byl telefon v záruce (neznám korejský záruční podmínky), měli mu ho vyměnit/opravit v rámci záruky. A bezpodmínečně.

+9/0
6.4.2017 8:19

F26i85l40i27p 44S37t82ř74í63z33e73k 1790916635886

Zdá se, že nebyl.. Jinak by to postrádalo smysl.

0/−4
6.4.2017 8:22

J60a96n 47P87a20v98e70l50k49a 3127491614781

Byl, ale formou opravy.

+6/0
6.4.2017 8:37
Foto

L74u90k97á43š 85N80o66v17o20t19n40ý 6756177268658

To gesto "dobré vůle" spočívá v tom, že místo opravy by mu obratem nabídli nový přístroj. Se nedivím, že na to nepřistoupil... Opravit mu ten starý musí tak jako tak (a bez tak to řeší v 2/3 případů výměnou).

+2/0
6.4.2017 8:41

O34n40d13ř78e92j 60F41r30a82n15c 4749151858

A o co přesně přišel tím, že to nepodepsal? Že se nemůže vybrečet na fejsu? ;-D Nevím, tohle bych asi fakt neřešil, vzal bych telefon a byl spokojený... ;-)

0/−1
6.4.2017 12:07

J68a76k93u34b 42J23e83m57e81l81k57a 7769184768526

Sest dni po koupi nebyl v zaruce?

+2/0
6.4.2017 9:00

R85a37d56i44m 91B53e83d25n71a46r81č85í24k 6593767603794

Musíte umět číst...měl ho pouhých 6 dnů.

0/0
6.4.2017 12:01

G30a50b41r46i50e73l 13H81o75r57t30e30n 9251519643764

V Asii jsou záruční podmínky pro zákazníka značně méně výhodné, než v EU. A i v rámci EU je česká varianta pro zákazníka nejvýhodnější, hlavně co se týče možností při nákupu na eShopech.

Čili jde v tomto případě s vysokou pravděpodobností skutečně o projev dobré vůle, která je ale podmíněna dobrou vůlí ze strany zákazníka.

0/0
6.4.2017 8:41

J95i76ř27í 70H93o25r91á78k 6624954413966

Dobrá vůle - nedobrá vůle, to je mi fuk. Fakt je že jsem si chtěl koupit samsung a koupil jsem raději xiaomi.

+13/−3
6.4.2017 7:19

M43i32c14h96a95l 13S26e31m45r95á20d 3922286507129

Tak už jen kvůli tomu displeji fakt ne...

+2/0
6.4.2017 7:40

J48a23k25u60b 69Š71m94í98d 5640121861886

Za 4.000 jsem ho koupil také, výborná výdrž baterieR^

0/0
6.4.2017 7:57

F36i35l48i66p 87S76t71ř83í42z35e26k 1330296485476

Dobře ti tak. Po zkušenostech s reklamací telefonu XIAOMI nikdy více ! A to nemluvím o sekání a podobných nedoladěnostech

0/0
6.4.2017 8:19

V55á59c80l17a77v 74D73o89s40t48á79l 8793371716379

Nadávat tu na asijské země je asi módou, ale reklamační postupy aliexpresu jsou tisíckrát lepší než v ČR. Navíc teda nechápu, proč by Samsung tajit něco, co už všichni vědí.

+6/−2
6.4.2017 7:10

F37r50a32n56t53a 14N31u78d21l60i60s 5585363488967

Asi aby na ně nadávalo o jednoho člověka na světě míň ;-D

0/0
6.4.2017 8:20

M90o56j69m97í21r 89S36k33á21l60a 2490342636

Asie, no...:-P

0/0
6.4.2017 6:48

V58l96a26d66i52m85í71r 45F89i86b47i23g98e44r 5924641961254

Nějaké divné. Koupí nový, po 6 dnech reklamace a neuznají ji? Jak dlouho platí záruka u nich? Má minimálně nárok na opravu po pár dnech. Utopit by jít neměl, pád by byl vidět, leda by ho schválně griloval v troubě, ale to by taky šlo poznat.

+9/−2
6.4.2017 6:16
Foto

P49a45v66e73l 73Č30e74r16n93í19k 1248785360460

Má nárok? :D to že u nás máme zákonnou záruku neznamená, že ji mají i v Singapuru. Většina kapitalisticky zaměřených zemí (kam se Singapur nepochybně řadí) nemá nic jako zákonnou záruku a tak je odpovědnost za vady věcí individuální smlouvy mezi jednotlivým výrobcem a zákazníkem - někdo dá rok, někdo dva, někdo ani to...

Důležité však je že jde jen o věc dohody a výrobce tak drží zákazníka v hrsti.

+3/−1
6.4.2017 6:40

P90e98t14r 51T41y60č47k31a 6985612139112

V konkurencnim prostredi je panem zakaznik.

0/−3
6.4.2017 7:15
Foto

P20a82v40e37l 15Č31e57r31n42í58k 1238965210240

To je naučená fráze, která v reálném světě nefunguje. Konkurence totiž působí i mezi zákazníky. Pokud jeden odejde, ale deset přijde, pak vyhrál výrobce.

+2/0
6.4.2017 7:34

M70a48r97t94i19n 71Š51i51m30e98k 4130734908105

To v reálném životě moc nefunguje, je jen pár světlých výjimek, co se zalekli reakce zákazníků

0/0
6.4.2017 7:45

J73i29ř84í 53J38u56ř53i29c14a 2318523871

Zřejmě proto ta doložka o mlčenlivosti.

0/0
6.4.2017 12:11

F83i40l96i21p 36S79t51ř40í21z64e22k 1420116525276

HEHEHE jste od někud spadl, že.

0/0
6.4.2017 8:20

B53a34r82b85o70r76a 16S86v45o96b16o13d82o60v28á 6812637758820

Hlavne si neplette dobrovolnou zaruku se zakonnou odpovednosti za vady.

+1/0
6.4.2017 7:57

M22i66l76a85n 25P41o30k65o53r61n64y 3710205368146

Já jsem z toho pochopil, že neztratil záruku, ale jen to, že mu okamžitě dají telefon nový.

+4/0
6.4.2017 8:16
Foto

L36u75k79á48š 65N27o17v33o20t75n38ý 6736487568608

V Singapuru dává Samsung záruku rok (stejně jako všichni ostatní). Celé to spočívalo v tom, že mu místo opravy nabídli okamžitou výměnu.

+2/0
6.4.2017 8:45

H45a40m78p35l 68B15r86e56t95i70s38l55a49v 6436821424442

Jen tak mimochodem, rozhoduju se mezi A3 a A5, poradí někdo ?

0/−1
6.4.2017 5:36

L91u56k55e 91V15o83j37t26ě93c59h 7533755480137

A5

+1/−1
6.4.2017 5:38

J27a95n 11T28a40r41a11b44a 4316876329519

Q7 :-P

+8/−2
6.4.2017 6:53

M94a87r60t82i76n 91Š94i39m55e10k 4140534348935

S tím na sídlišti nezaparkuje :)

+1/0
6.4.2017 7:46

J97a52n 20K36o12v30á31ř 8354981329467

B52

0/0
6.4.2017 13:23







Najdete na iDNES.cz