Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Náhrady za vadný samsung se nedočkal, nesouhlasil s mlčenlivostí

Nedávné problémy s Notem 7 jsou pro Samsung patrně stále palčivým tématem. Naznačuje to alespoň dohoda, která byla předložena zákazníkovi ze Singapuru při reklamaci vadného Galaxy S7 edge. Firma si v ní totiž vymiňuje uživatelovu mlčenlivost.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M94a38r86t90i92n 11V56a61n61ě39k 6881493912269

Klasické žluťácké praktiky.

+1/0
6.4.2017 21:20

M47i20c34h28a95l 28N41o36v96a91k 7159256987441

co resi? nefungune, reklamace 3x neopraveno vratit penize .... a je to

+1/0
6.4.2017 12:43

G91a40b44r98i19e89l 17H61o32r24t16e86n 9251399923584

To platí v ČR. Ne tak v Korei.

0/0
6.4.2017 12:45

J58a29k33u89b 69Š32a70f77a84n71d92a 7685407931851

Singapore není v Korei.

+1/0
6.4.2017 15:56

J77i12ř22í 69J30u94ř89i40c11a 2188843871

Ani v ČR. ;-)

0/0
6.4.2017 17:04

J19a22k19u13b 12B43o48h42o85n90ě19k 8745696699657

Takových značek co se dá pořídit místo Samsungu a diskuze řeší jenom Xiaomi? Kolik platí za virální marketing, že bych si taky přivydělal :-)

0/0
6.4.2017 12:20

J23i46ř96í 48J31u37ř38i38c84a 2138683711

Nevím, ono reklamovat něco je vždycky o držku. Třeba, znám jen od známých, iPhone reklamovat u nás v republice je za trest. Zatímco v applestore v Německu či jinde dostanete nový kus, u našich přeprodejců se dočkáte jen výmluv a tricetidenních lhůt.

0/0
6.4.2017 12:10

R63o68b88e31r80t 83V43a60l65e75n68t89a 6356919617984

Je trošku divné srovnávat AppleStore a Alzu....když už zmiňujete Německý AppleStore, tak rovnou můžete zmínit český Online Apple Store. Praktiky Alzy se mohou třeba shodovat s jinýmy shopy v Německu.

0/0
6.4.2017 12:14

G85a92b46r98i60e38l 75H92o13r68t63e59n 9791829343984

Srovnání AppleStore a Alzy v příspěvku Jiřího Juřici nevidím...

0/0
6.4.2017 12:38

O42n70d83ř73e95j 68F37r89a35n18c 4109471778

Alza byla příklad, podle mě je to srozumitelné. Nelze prostě srovnávat běžného přeprodejce (jako je například ta Alza) s oficiálním zastoupením výrobce. Ten druhý má většinou naprosto jiné možnosti a finanční zázemí pro řešení reklamací.

0/0
6.4.2017 14:33

J17i22ř38í 74J39u52ř91i65c69a 2218353911

Přiznám se, že naprosto netuším jaké reklamační dohody má apple s přeprodávajícíma, ale můj předpoklad je, že stejné jaké praktikuje sám. Pokud ne a vyžaduje přístroj zaslat a zkontrolovat bez náhradního telefonu zdarma, je to naprostá chyba apple, která jim, v pro ně nezajímavých zemích, kazí jméno.

Pokud ano a ten zbytek je česká vyčůranost, pak by měl apple odebírat licence.

0/0
6.4.2017 17:10
Foto

M94a28r21t29i83n 79F81a51l68t57ý63n 9181876134268

Přesně tak. Já sám jsem měl problém se zařízením prodávaným přeprodejcem. Vše bylo vždy naprosto bez problémů A BEZ VÝMLUV, jakkoli se nejednalo o výrobek Apple, i když jsem musel čekat na posouzení oprávněnosti reklamace. Výrobek Apple jsem nikdy nereklamoval, ale na druhé straně pochopte, že se prodejci přeci jen snaží chránit. Prodavači nejsou odborníci na posouzení závad výrobku.

0/0
6.4.2017 17:16

M64i55c73h51a37l 38N25o95v56a34k 7839506407411

taky nechapu pokud se cukaji sepsat zalobu a hned k soudu uz ta zaloba je vystrizlivi ... ale 30 maji v zakone to je ok ikdyz neprijemne .... v obchode ale uz nemusite nakupovat prodte zakaznici musi vychovat prodejce konkurence v cechach uz je

0/0
6.4.2017 12:45
Foto

D42a72n 59R57u80b11í50n 4253693519

To je neskutečná drzost. Prodávají vám předražený šmejd a ještě vám ho nechtějí vyměnit jen za cenu mlčenlivosti.

+1/−2
6.4.2017 11:22

O37n28d95ř18e58j 58F30r86a36n36c 4369191948

Nabídli mu nadstandardní podmínky reklamace a chtěli za to něco. Nevidím v tom problém.

0/0
6.4.2017 12:05

J68a97k63u79b 31Š64a93f98a38n51d19a 7365847141591

A když nepodepíše, tak nemá ani ty standardní podmínky. Problém v tom vidím.

+1/0
6.4.2017 15:58

O16n11d74ř49e85j 31Š24i18m42e17k 5473962147968

Mě se líbí, jak poslední dobou Samsung válí, hlavně na US trhu, kde vrací peníze a dává slevy. Vybuchující pračky, telefony, baterky v NB a robotické vysavače... Sprasený Tizen, což je nejděravější OS na mobilech a v TV.... Vybuchující bezdrátová sluchátka, co mají zhoršující se kvalitu výměníků, že po čase chrčej(stojí od 5tisíc výš)... Jako od Samsungu fakt nic... Dělají toho hodně a kvalitou šli dolu.

0/−1
6.4.2017 10:39
Foto

P24e14t15r 32H76a89v59r26á30n29e59k 6741526973763

Se SAMSUNGem jsem skoncoval od dob Omnie II, kdy mi při řešení neuznané reklamace obecně známého problému s displejem v případě zveřejnění komunikace, hrozilo zastoupení Samsungu po ČR právníky za poškození "dobrého" jména. Od té doby mi žádný jejich produkt nesmí přes práh.

+2/−1
6.4.2017 10:35

J85i81ř73í 53H69u79d34e60c 4852331739542

Samsung u mě skončil už dávno..a s tímhle přístupem jsem jenom rád.

+3/−3
6.4.2017 9:13

F88i31l72i83p 67S89t11ř24í47z13e13k 1180246105886

Někdo mi chce vyjít vstříc, tak si může klást podmínky. Pak už jenom záleží na tom, jestli chci telefon vyměnit či nechci a jestli mi podmínky vyhovují. Nevidím na tom nic špatného.

+1/−3
6.4.2017 8:17

F80r54a89n20t78a 25N41u55d35l73i53s 5445263898527

Na druhou stranu - pokud byl telefon v záruce (neznám korejský záruční podmínky), měli mu ho vyměnit/opravit v rámci záruky. A bezpodmínečně.

+9/0
6.4.2017 8:19

F29i98l12i44p 69S94t57ř45í91z84e50k 1830396825776

Zdá se, že nebyl.. Jinak by to postrádalo smysl.

0/−4
6.4.2017 8:22

J64a38n 68P89a52v15e95l23k93a 3397561754471

Byl, ale formou opravy.

+6/0
6.4.2017 8:37
Foto

L20u23k55á84š 33N93o83v14o15t79n40ý 6936337198978

To gesto "dobré vůle" spočívá v tom, že místo opravy by mu obratem nabídli nový přístroj. Se nedivím, že na to nepřistoupil... Opravit mu ten starý musí tak jako tak (a bez tak to řeší v 2/3 případů výměnou).

+2/0
6.4.2017 8:41

O34n38d40ř12e71j 56F18r24a74n35c 4479461328

A o co přesně přišel tím, že to nepodepsal? Že se nemůže vybrečet na fejsu? ;-D Nevím, tohle bych asi fakt neřešil, vzal bych telefon a byl spokojený... ;-)

0/−1
6.4.2017 12:07

J84a18k14u22b 29J20e35m77e39l65k60a 7449974738596

Sest dni po koupi nebyl v zaruce?

+2/0
6.4.2017 9:00

R58a38d95i29m 95B96e88d65n97a54r13č89í11k 6983797583854

Musíte umět číst...měl ho pouhých 6 dnů.

0/0
6.4.2017 12:01

G57a60b28r96i74e27l 74H22o83r29t94e72n 9791679733814

V Asii jsou záruční podmínky pro zákazníka značně méně výhodné, než v EU. A i v rámci EU je česká varianta pro zákazníka nejvýhodnější, hlavně co se týče možností při nákupu na eShopech.

Čili jde v tomto případě s vysokou pravděpodobností skutečně o projev dobré vůle, která je ale podmíněna dobrou vůlí ze strany zákazníka.

0/0
6.4.2017 8:41

J58i64ř46í 39H27o50r35á95k 6514154673256

Dobrá vůle - nedobrá vůle, to je mi fuk. Fakt je že jsem si chtěl koupit samsung a koupil jsem raději xiaomi.

+13/−3
6.4.2017 7:19

M29i33c78h58a16l 74S86e46m54r62á82d 3202316167219

Tak už jen kvůli tomu displeji fakt ne...

+2/0
6.4.2017 7:40

J77a93k92u28b 85Š39m17í52d 5430431291676

Za 4.000 jsem ho koupil také, výborná výdrž baterieR^

0/0
6.4.2017 7:57

F16i35l32i54p 68S59t58ř92í59z50e45k 1650146795366

Dobře ti tak. Po zkušenostech s reklamací telefonu XIAOMI nikdy více ! A to nemluvím o sekání a podobných nedoladěnostech

0/0
6.4.2017 8:19

V37á95c81l35a18v 20D38o56s12t58á85l 8803851226809

Nadávat tu na asijské země je asi módou, ale reklamační postupy aliexpresu jsou tisíckrát lepší než v ČR. Navíc teda nechápu, proč by Samsung tajit něco, co už všichni vědí.

+6/−2
6.4.2017 7:10

F45r25a85n16t79a 21N32u18d24l59i71s 5235603378577

Asi aby na ně nadávalo o jednoho člověka na světě míň ;-D

0/0
6.4.2017 8:20

M36o24j16m12í79r 55S61k18á21l56a 2760772306

Asie, no...:-P

0/0
6.4.2017 6:48

V94l82a78d72i79m78í14r 30F78i96b10i25g14e87r 5664741451954

Nějaké divné. Koupí nový, po 6 dnech reklamace a neuznají ji? Jak dlouho platí záruka u nich? Má minimálně nárok na opravu po pár dnech. Utopit by jít neměl, pád by byl vidět, leda by ho schválně griloval v troubě, ale to by taky šlo poznat.

+9/−2
6.4.2017 6:16
Foto

P77a29v53e31l 71Č74e82r41n34í83k 1168745590130

Má nárok? :D to že u nás máme zákonnou záruku neznamená, že ji mají i v Singapuru. Většina kapitalisticky zaměřených zemí (kam se Singapur nepochybně řadí) nemá nic jako zákonnou záruku a tak je odpovědnost za vady věcí individuální smlouvy mezi jednotlivým výrobcem a zákazníkem - někdo dá rok, někdo dva, někdo ani to...

Důležité však je že jde jen o věc dohody a výrobce tak drží zákazníka v hrsti.

+3/−1
6.4.2017 6:40

P42e12t22r 41T80y98č42k81a 6325372569262

V konkurencnim prostredi je panem zakaznik.

0/−3
6.4.2017 7:15
Foto

P15a86v74e67l 93Č42e74r59n98í57k 1758725200140

To je naučená fráze, která v reálném světě nefunguje. Konkurence totiž působí i mezi zákazníky. Pokud jeden odejde, ale deset přijde, pak vyhrál výrobce.

+2/0
6.4.2017 7:34

M88a48r53t30i23n 14Š47i96m81e12k 4740354938465

To v reálném životě moc nefunguje, je jen pár světlých výjimek, co se zalekli reakce zákazníků

0/0
6.4.2017 7:45

J63i94ř96í 26J74u55ř68i94c66a 2658893731

Zřejmě proto ta doložka o mlčenlivosti.

0/0
6.4.2017 12:11

F10i98l13i83p 35S48t30ř76í19z93e37k 1110236525776

HEHEHE jste od někud spadl, že.

0/0
6.4.2017 8:20

B18a14r71b91o67r48a 37S95v13o60b58o97d63o44v93á 6812867408490

Hlavne si neplette dobrovolnou zaruku se zakonnou odpovednosti za vady.

+1/0
6.4.2017 7:57

M13i48l92a97n 75P36o14k26o37r68n67y 3940135318776

Já jsem z toho pochopil, že neztratil záruku, ale jen to, že mu okamžitě dají telefon nový.

+4/0
6.4.2017 8:16
Foto

L59u89k93á73š 32N34o71v12o98t33n76ý 6496667418258

V Singapuru dává Samsung záruku rok (stejně jako všichni ostatní). Celé to spočívalo v tom, že mu místo opravy nabídli okamžitou výměnu.

+2/0
6.4.2017 8:45

H22a49m70p73l 48B39r25e16t95i65s62l31a10v 6376451644552

Jen tak mimochodem, rozhoduju se mezi A3 a A5, poradí někdo ?

0/−1
6.4.2017 5:36

L76u84k84e 13V86o23j18t24ě41c45h 7923735980857

A5

+1/−1
6.4.2017 5:38

J47a84n 22T55a28r33a38b82a 4486446839979

Q7 :-P

+8/−2
6.4.2017 6:53

M17a68r13t70i74n 63Š67i30m72e80k 4550214348355

S tím na sídlišti nezaparkuje :)

+1/0
6.4.2017 7:46

J62a58n 16K92o31v41á95ř 8784241459877

B52

0/0
6.4.2017 13:23







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.