Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

O2 dostalo od úřadu pokutu 4,5 milionu za automatické dokupování dat

Český telekomunikační úřad vyměřil operátorovi O2 pokutu 4,5 milionu korun za automatické obnovování objemu dat zákazníkům i bez jejich výslovného souhlasu. Dodatečná data přitom byla zpoplatněná. Úřad to označil za nekalou obchodní praktiku. Ve středu to uvedl v tiskové zprávě. Firma jeho rozhodnutí nyní analyzuje.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

P77e59t15r 96N14e56s16v60a39d33b19a 2124215586639

Říká se že za blbost se platí, ale aby někdo platil za blbost někoho jiného to nějak nechápu..... Automatické dokupování dat se dá lehce deaktivovat stejně jako aktivovat, nebo si data dokoupit jen když zákazník chce. Možnost volby tedy je, nikdo nikoho do ničeho nenutí. Je s podivem kolik uživatelů MT je hloupých. Už jen podle toho kolik trolů má v dnešní době místo služby zmeškaný hovor aktivní hlasovou schránku.

+1/0
30.7.2016 20:00

M51i22r86o78s63l52a27v 19H13e13r41a94n 6448807351

A to nejde v nastaveni nekde u pausalu vypnout? Jako autodokupovani dat a celkova utrata max nastavit? Jak pro data tak pro volani? Ja mam teda Vodafone a tam me jde nastavit jako max utrata min 300czk, autodokupovani jsem musel vypnout jinak to maj tez zapnuty.

0/0
28.7.2016 15:34

P81e39t74r 11N92e38s67v60a58d31b95a 2354365236459

Samozřejmě že jde, ale nesmí být člověk vydlabaný jak necky.

+1/0
30.7.2016 20:01

M19a49r52t56i71n 59N80o51v20á19k 8237162862862

Výsměch! Zisk O2 vyrostl na 2,5 miliardy: http://zpravy.e15.cz/byznys/obchod-a-sluzby/zakaznici-maji-zajem-o-nove-sluzby-tvrdi-o2-zisk-vyrostl-na-2-5-miliardy-1311388

0/0
28.7.2016 8:58

J10i53ř74í 64H94u52d83e30c 4812831629582

Tak pro O2 je to fakt flusanec a ani to nepocítí..,ale tak to co tedy zákaznicí chtějí? Autodokup nechtějí a na vypnutí dat po vyčerpání FUP taky prskají:) No tak asi nezbývá jít jinam:)

0/−1
27.7.2016 23:17

T83o28m28á15š 31Ž31i83t76n88ý 6941850931371

Co chtějí?

Autodokup by měl být volitelná služba, tedy že si ho aktivuji když potřebuji a ne že se najednou budu divit nad fakturou co to zas má být.

A vypnutí dat? OK, mají na to právo, ale musí mi dát možnost jít jinam. Bez pokuty. Což neudělali.

+2/0
28.7.2016 9:11

O77t19o79m92a58r 81T29h54o53m70a 2445947816605

zhoršovat služby sice můžou, ale nevím jak to dopadne až to zas zavedou všichni , jinam nebude kam, takže je potřeba rozporovat i vypínaní internetu v době LTE sítí , navíc to nesprávně nazvali rušení FUP . Jak víme z pevného xDSL rušení FUP znamenalo neomezené data..

0/0
28.7.2016 9:52

P58e49t66r 65N32e74s87v96a31d67b91a 2894185846659

Autodokupování samozřejmě volitelné je. Ale nesmí být člověk blb. Mam pět čísel a nikdy se na žádném neúčtovalo nic neoprávněného včetně dat.

0/0
30.7.2016 20:04

J12a33n 63V78e77s10e24l15ý 7206116898131

Neměl bych nic proti, kdyby se data převáděla do dalšího měsíce.

+1/0
27.7.2016 23:00

J76i64ř73í 74D43e85š35t 5125254408540

Nezapoměli jednu 0?

+1/0
27.7.2016 22:59

M28o38j14m13í31r 82S71k90á89l38a 2450682156

Naprosto likvidační pokuta - dávám O2 měsíc, maximálně dva...:-P

+3/0
27.7.2016 20:28
Foto

V41l70a27d81a 79V49a51n60e22k 9723966924548

Navýšení tarifu třeba 2 dny před jeho vypršením s tím že vám ne vyčerpaná data za dva dny OPĚT propadnou je také pěkná zlodějina...Rv:-P

+8/−1
27.7.2016 18:17

B13r27o25ň74a 97B39a10r18a33n33o58v71á 5196127889282

To, co ted predvadeji s hlasovymi tarify, kdy vam najednou prijde faktura o cca 300 Kc vyssi, a nehne s nima vubec nic - proste oni urcili novy tarif, na ktery prejdete a basta - tak to je taky dilo... Neskutecny zlodeji, kteri proste zkousi, co vydrzite. A zaplacena faktura na puvodni castku, na kterou jste zvykli? Prijde vam upominka, za kterou si nevahaji okamzite nauctovat dalsich temer 200,- Kc!! Zlodeji, nic jinyho nez zlodeji!!

+6/0
27.7.2016 18:00

A28l22e86š 35P38r16o37c54h63á83z42k59a 1159765775912

O2 byl je a bude vždy předraženej .... ve všech službách

+4/0
27.7.2016 17:53

P39e33t88r 26N86e71s22v69a69d75b41a 2624935576309

To vite že jo. Kdo přišel s neomezenými tarify? Nebýt O2 tak dál za 120 minut a 100 sms platíte 560,- měsíčně a bez dat. Neomezený stál v te době 3600,-

0/0
30.7.2016 20:09

P76a41v57e33l 53N77o80v66á77k 3882194470539

K smíchu, kolik mají tarifních zákazníků přes 3 Mio? A teď když přečerpá třeba každy 10ty a oni mu hned nauctujou 150 Kč (příklad kdo ma Free tarif a samozřejmě vyreklamovat to nejde, max. budou tak hodni ze mu vypnou FUP obnovení) tak tu pokutu mají za den zpět. No za bezva výdělek to určitě stalo, bravo ČTU R^

+5/−2
27.7.2016 16:30

J74a25n 74Z72í28d81e93k 5279711649391

Proc by to neslo vyreklamovat?

+1/−1
27.7.2016 17:21

J11i34r25i 22F67r45y60d22e11l 1887849389378

nemají ji za den zpět protože tu službu musí vypnout

0/0
28.7.2016 6:22

P44e29t68r 84N55e18s59v19a81d13b32a 2254105256869

Obnovení si může každý aktivovat a deaktivovat sám.

0/0
30.7.2016 20:09

D31a39n47i82e24l 85C67i24v75i55š 3512643311726

Těch 4,5 milionu pro ně nic není. Oni si to vyberou od zákazníků zpět:-)

+7/0
27.7.2016 15:06

P85a41v73e36l 89P43o89l47á73š57e86k 2195307514251

Už vybrali. Několikanásobně.

+3/0
27.7.2016 15:31

P42a19v44e30l 59Š95v23a67r54c89e53r 1290438102697

Už zase.. Jsou to loupežníci

+1/0
27.7.2016 15:43
Foto

J78i61ř17í 54H60o39l45u83b 1362882960869

Takže zákazníkům nic. Jen pokutu státu :-)

+2/0
27.7.2016 14:38
Foto

J48a10n 19V65a98l58a93l34í40k 6196549860526

zákazník se může soudit...

0/0
27.7.2016 17:37

J35a44n 59P67o44l53a45n28s40k57ý 4262397673431

Všem co jsou u O2 a stal se jim toto, nebo i jiné podvody - osobně jsem musel nakonec studovat každej výpis a texty v nich doporučuji následující:

Ze všeho nejdříve kontaktovat konkurenci, vysvětlit jim situaci - zda by Vám nemohli nabídnout nějaký kompenzační tarif (ponížené měsíční poplatky po dobu, kterou by jste jinak využíval u O2 s podobným tarifem), dostanete překvapivou nabídku, po té u O2 ponížit tarif na nejnižší možný a hned další den vypovědět smlouvu u O2. Ano, to můžete, podmínkou je, že musíte platit třetinu měsíčního provozu do konce Vaší smlouvy jednorázovým poplatkem - mě se to i rok před koncem smlouvy dokonce vyplatilo a s domluveným tarifem u nejmenované konkurenční společnosti jsem oproti O2 včetně ročního odstupného ušetřil 1500 korun. Takže nelenit a pokud se Vám blíží smlouva ke konci, ale třeba i 12 měsíců před, vypovědět.. Může se Vám totiž stát, že pokud budete čekat na konec Vaší smlouvy, tak Vám ji O2 automaticky prodlouží (také osobní zkušenost) a zase budou nabízet různé extra výhody, které se budou snažit vždy po pár měsících přetavit ve výhodu pro ně - a zase přeplatíte. Takto jsem se s něma handrkoval celou dobu, co jsem u nich byl. Jak Vodafone, tak u T-mobile takové sprosté jednání neexistuje. Věřím, že se chyba stát může, ale tak v pravidelných intervalech jako je tomu u O2? Okradou Vás a vrcholem všeho pak je 4,5 milionu korun pokuta. Doufám, že to pomůže co nejvíce lidem - klidně tuto informaci předávejte dál. R^

+5/−1
27.7.2016 14:08

P70a81v79e97l 45P33o16l26á80š15e89k 2445627444501

O2 má u stávajících smluv automatickou prolongaci. Výpověď je třeba podat tak minimálně měsíc předem. Nyní je ale možnost dát výpověď kdykoliv. Změnili obchodní podmínky a to je právní důvod ke zrušen

+2/0
27.7.2016 14:14

J75a53n 31P97o98l73a86n20s48k75ý 4312617433121

Vidíte.. To jste mi připomněl, mají automatickou prolongaci. Proč mě tedy u konkurence vždy před koncem smlouvy upozorňují? Jen u O2 vše funguje hlavně tak, jak se to O2 nejlépe hodí.

+5/0
27.7.2016 14:28

P81a77v18e81l 28P35o89l68á36š74e87k 2165127374431

Výhoda objednání služby po netu je si smlouvu přečíst a pak minimálně 14 dnů mít možnost odstoupit. Jen blázen sjednává na pobočce. Tam se vrátím za 14 vteřin a mám smůlu.

0/0
27.7.2016 15:29
Foto

S86t39a62n11i64s94l16a49v 85H46y44s70k17ý 2927879962561

Neskutečné lži píšete.

0/−5
27.7.2016 14:53

R84o63m46a13n 18L65a54n61g31e50r 9624614702332

A vy píšete skutečné lži. ;-D

+2/0
28.7.2016 7:10

J84i79ř17í 21J42u43ř32i79c11a 2268823111

Naivko, nevím jak vodafone, ale tmobile jsou úplně stejní zloději.

0/0
28.7.2016 15:30

P42a42v88e55l 97P28o81l10á19š55e51k 2785497354541

Jako klient O2 odcházím ke konkurenci. Arogance ze strany O2 je neuvěřitelná.

+11/0
27.7.2016 13:56

M44i20l43a84n 97P32o83k72o46r32n22y 3800845248516

To je správný krok, ale nevím, jestli si tím moc pomůžeš:-([>-]

+2/−1
27.7.2016 14:08

P41a66v11e91l 82P52o29l87á61š17e63k 2525517844691

Úspora cca. 3000,- na 4 číslech. Teda zatím papírově.

+1/0
27.7.2016 14:17

R60a68d62i92m 95S35r65a16m48e26k 2434204149813

Proboha na 4 čislech s neomezenými tarify jsem se ke třem tisícům u o2 ani nepřiblížil natož aby byla šance je uspořit 8-o

+2/0
27.7.2016 16:21

P60e95t68r 28T33y41č98k46a 6825342629612

roaming?

0/0
27.7.2016 18:10

P66e24t95r 46T24y29č30k94a 6465512299252

Třeba my máme u Vodafone 70% slevu na roamningové ceny oproti ceníkovým. To se pak ušetřit dá.

+2/0
27.7.2016 18:10

P60e58t45r 41V45e84s43e36l84ý 6771566349130

Co si tam platíte? To je nejak moc ne?

0/0
27.7.2016 16:53
Foto

S55t81a65n46i28s68l25a19v 71H71y13s49k34ý 2307969942841

Pa pa ;-D

0/−1
27.7.2016 14:52

R61o64m58a27n 98L17a79n50g11e51r 9874764282392

Sbohem! A bude nás víc! ;-D

0/0
28.7.2016 7:12

R38o27m88a89n 25V74l23č79e15k 2106562455484

Ta pokuta je snad blbej vtip, už jenom tím že to O2 zavedlo tak vydělalo několikrát tolik na lidech co si to nezvládli nebo nestihli deaktivovat.

+12/0
27.7.2016 12:51
Foto

S73t68a41n45i18s16l87a81v 71H72y48s95k63ý 2667389482271

Začněte podnikat a pochopíte.

Podnikání je pro zisk, ne pro věčně nespokojené zákazníky.

0/−8
27.7.2016 14:54

R24o67m82a94n 84V19l95č12e17k 2156682855504

a také platí další pravidlo - čím spokojenější zákazník, tím vyšší zisk :)

+6/0
27.7.2016 15:47
Foto

S78t21a97n60i44s12l36a82v 55H40y19s33k50ý 2457279262761

Těch chytrých a spokojených je víc.

0/−4
27.7.2016 16:17

R77o58m23a76n 61V38l30č79e90k 2726562365224

u o2 je někdo spokojený a chytrý? :D

+6/0
27.7.2016 16:43

R13o79m76a12n 85L96a27n52g68e76r 9134254862832

Ano, zloději z O2 jsou spokojení. :-P

0/0
28.7.2016 7:09

J36a63n 74P84o54l66a89n87s91k18ý 4912647443451

Kvuli tomuto jsem od O2 odešel. 4,5 milionu je hezkých, ale kolik dostanu zpátky já - O2 mě přepálila o 2500 korun - dostanu je zpátky?

+11/−1
27.7.2016 12:50

J32a23n 32Z45í19d98e14k 5969301709681

A reklamoval jsi to?

0/−1
27.7.2016 12:56

J24a40n 78P60o16l53a10n57s22k43ý 4942637193801

Ano, až teprve při odchodu mě zkoušeli něco nabízet. To ale bylo i v minulosti, vždycky mě na to ukecali, aby pak po třech měsících přišel další podvod. Omyl se opravdu může stát, ale abych se na ně ani nemohl spolehnout a musel raději měsíc co měsíc odesílat platby ručně, studovat jejich výpisy, a hledat někde v malých textech, že mění zásadně podmínky, je to podvod! A za to bych O2 napálil pokutu půl miliardy. Byl by klid. Jinak, pane Zídku, pokud se točíte v podobných nesmyslech, tak je u O2 nejlepší vypovědět smlouvu - sice po té musíte platit třetinu měsíčního provozu do konce Vaší smlouvy.. Jsou to sice peníze na víc, ale zase Vám mohu garantovat, že mám mobil i u T-mobile a Vodafone - ani jeden z nich mě žádnou podobnou botu neudělal. Normálně jim měsíčně posílám platby bez jediného problému. R^

+6/−1
27.7.2016 13:27

P51e66t45r 88K87r20a77f15č61i17k 7324535886924

O2 naprosto kalamitní firma, služby u něj končí podpisem smlouvy, v daném regionu pokrytí signálem, jak v prvopočátcích mobilního byznysu. Ještě pár měsíců a nikdy více

+3/0
27.7.2016 12:48







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.