Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Faktury operátorů řešit nebudeme, odmítají soudy část agendy ČTÚ

Soudcovská unie zásadně nesouhlasí s přesunem agendy rozhodování účastnických sporů z Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) na soudy. Vedlo by to k zahlcení soudů a prodloužení jejich řízení. Informoval o tom viceprezident unie Tomáš Novosad. Soudy by dle něj neměly pak čas na důležitější věci.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

P41a26v64e18l 59O16b51d87r28ž94á80l22e73k 6916644858982

Celé to má jednoduché vysvětlení - ČTÚ patří pod jiné ministerstvo, než soudy. Takže si jen přehazují kdo to bude platit. Nechce ani jedno.

0/0
18.10.2015 10:35

M71i59l32a66n 26P61o94d17ž91o72r46s69k55ý 8410147671539

ČTU je poslední instance, na kterou se může obrátit každý zákazník tlkm.operátora, když cítí svoje poškození a není nápravy.U operátora O2 jsem byl několikrát brán na hůl za nějaké provolávky a SMS i když mám všechno FREE formou měsíčního paušálu.Vždy jsem vše řádně reklamoval a bylo mi vyhověno se zpětnou platnosti dvou měsíců a to bylo pravidlem.Z tohoto důvodu jsem si stěžoval na ČTU, kde mi odpověděli, že to mám reklamovat.Teď nevím, zda jsem tatar já a nebo ČTU.Oni mi totiž poradili to, co jsem pravidelně dělal a protože to bylo pravidelně, tak jsem podal stížnost.ČTU je moloch, který neřeší stížnosti a vše odkazuje na reklamace a další hlouposti.Pravidelné kulišárny ze strany operátora jsou jen špatně využité reklamace.Doporučuji nic nereklamovat a neudávat na ČTU, ale změnit operátora i když je jich tady poskrovnu.Další operátor vás stejně vezme na hůl za tiché podpory ČTU a tak nevím, na co tu instituci máme.

+2/0
17.10.2015 22:54

T24o48m45á90š 10V17a75n19č57u38r45a 4428345610268

Z toho jak čtu, nevím na co si stěžujete. Nebo jste na ČTU podal něco jiného než se by se mělo. Jen tak jim napsat, že operátor opakovaně řeší Vaše reklamace, které operátor uznává, podle mě nestačí. Tím jen ČTU sdělujete, že operátor jedná správně, že uznává chybu. Že se to děje opakovaně a opakovaně ve Váš prospěch, jim je jaksi jedno. Musíte na ČTU poslat něco jako, že operátor má v systému bordel, který neustále dostává zákazníky (všechny, nejen své) do problému. Jako časté chyby na fakturách, chybné účtování apod. Jenže když to takto vyznívá, tak i ČTU s tím zřejmě nic nenadělá. Operátoři mají stovky tisíc zákazníků, to vyžaduje složitý systém, a takový systém nikdy nebude bezproblémový. 

Jediný co se tady dá dělat, je napsat O2, že mají v systému chybu, která Vás opakovaně dostává do takové situace. Ať se na to mrknou a sjednají nápravu. A toto podle mě skutečně není v pravomoci ČTU. Že to opakovaně reklamujete, řešíte jen tu reklamaci, nikoli chybu.

Celý je to jen o špatné interpretaci. Vy řešíte opakované reklamace, ale měl byste řešit chybu, která to způsobuje.

+1/0
18.10.2015 10:50

K56a76r57e75l 18Z96e19m58a48n 8566646981589

Nechápu, proč v tomto Kocourkově musí každou hloupost řešit soudy... Před rokem 89 to tak nebylo a spousta věcí fungovalo.... Holt příliš demokracie je na škodu!

0/−3
17.10.2015 22:48

J25i80r35i 35D79o69m34i20n71i59k 1351688311590

Před 89 rokem jste čekal na pevnou linku 2 roky a stal jste fronty na toaleťák.

+5/0
17.10.2015 23:30

M50i52c47h77e56l 40P21e17t39r84u36c19c77i15a51n36i 8414615606202

To ano, ale neresil to soud. ;-)

0/−1
18.10.2015 8:06

J20i97r22k63a 16H98r81a55d31e65c 5853252813383

Jj, fungoval vše bezvadně, např. jsme byli první v počtu obyvatel na jeden pomeranč.

+2/0
18.10.2015 9:26

M87a98r97t13i27n 30B12e84r68a27n 1944948423251

To je na zalobu proti CR. Jak muze soud rici nebudeme je soudit kdyz je to jejich povinnost? Pokud tohle projde, tak prestavam dodrzovat zakony.

+2/−7
17.10.2015 22:06

J41a66n 18P98a36v68e98l 8393422488656

Četl jste ten článek?

+6/−1
17.10.2015 22:09
Foto

I91v33a22n 35D82ř62í70n33e61k 5323222488427

četl, a soud by se neměl vymlouvat na nějakou stupidní přetíženost, jsou tu od toho aby soudili, a ne se vymlouvat na to že jsou přetížení, vy když jdete do práce a nechce se vám tak se vymlouváte taky na přetíženost?? tak to na mne totiž působí, nechtějí to řešit, přitom, každý máme právo na spravedlivý soud, ale podle toho asi ne jelikož soudy jsou přetížené, tak mi pane poraďte mám vzít spravedlnost do svých rukou?? a jít někoho umlátit?? to by byla spravedlnost??

+1/−4
18.10.2015 1:15

P62e56t92r 89N95o37v94á88k 1135857222165

Přečtěte si článek znovu.

+1/−1
18.10.2015 6:15

J33a28n 17P82a12v28e98l 8683702778636

Soudy jsou přetížené. Ale hlavně, proč jsem to napsal, soudy to neodmítají soudit. Nemohou. Jen podaly rozumnou námitku proti této změně. Pokud by změna nastala, soudit by to musely.

Krom toho, už teď se můžete na soud obrátit, pokud nejste s rozhodnutím ČTU spokojen.

0/−1
18.10.2015 8:51

J20i61r56k91a 21H42r71a91d79e43c 5943602923153

Rád bych věděl jak podle vás bude vypadat to, že přestanete dodržovat zákony :-D asi přestanete platit v obchodě, v mhd, za benzín a když se to nebude někomu líbit nakopete mu zadek příp. rovnou píchnete kudlou :-D

0/0
18.10.2015 9:20

F51r45a52n52t37i96š43e18k 48N69o56v46á14k 1546497209297

Já mám věcné argumenty, nic jsem si neobjednal a přesto mě ČTÚ šikanuje, ať to řeší soudy, operátoři si pak nedovolí buzerovat, každý sporný dluh řeší soudy, tak nevím, proč by to u operátorů mělo být jinak, ČTÚ NENÍ SOUD a nemůže mě donutit něco zaplatit. Spory MUSÍ řešit soud a ne nějaký státní úřad. soudy se nemůžou vymlouvat na svoje vytížení, kde to jsme, každý má právo, aby jeho spor vyřešil nezávislý soud.

+7/−1
17.10.2015 21:57

G43a93b85r24i35e85l 75H47o96r91t53e50n 9231539833224

ČTÚ je orgán se správní pravomocí. Stejně jako třeba Městská policie.

0/0
18.10.2015 18:29

D32a18v22i56d 32K28l35e36i22n 5274488524

ČTU je úřad k ho.nu., tam se nikomu nechce dělat a když ještě si nechají za to platit, tak se přece neroztrhnou.

Poslední dobou je nejlepší se soudit, třeba o Prd, jelikož se ví, že to strašně dlooooho trvá a to jednoho později přestane bavit.

+4/0
17.10.2015 21:29

J50i84r34i 87D34o93m83i40n59i21k 1651308261660

Z toho se ale často stává kulička. Nezaplatit fakturu je defacto obyčejná krádež. Nedivím se soudům, že to nechtějí řešit. Neplatit = krást je poměrně populární. Ale s příslušenstvím to u soudů stejně dříve a nebo později skončí, ale až nepůjde o bagatelní částku ale o x násobně víc.

+4/−1
17.10.2015 21:45

F61r58a46n26t93i29š42e91k 29N42o26v11á16k 6851715666881

Na druhou stranu, u operátorů je "moderní" vystavit fakturu na naprosto jinou částku, než je ve smlouvě, a to je podvod z jejich strany.

+2/0
17.10.2015 22:56

J97i72r58i 98D53o50m68i25n35i29k 1881378901580

Pak máte možnost reklamovat.

0/−1
17.10.2015 23:32

F11r90a11n11t68i74š63e79k 31N58o31v52á41k 6671915776811

A když vá po reklamaci řeknou, že je vše v pořádku, tak co? Soud nebo čtu?

+1/0
18.10.2015 7:07

J34i72ř49í 97H41o28d92a12n 6584927743350

Čtu pokud nebudete spokojen tak soud

0/0
18.10.2015 7:47

M13a17r72t39i14n 35Z52a14p93l69e65t29a33l 3198780766949

V tom připadě pokud mi operátor vystaví fakturu na vyšší částku jakou jsem provolal, tak je to taky krádež.

A v případě oprávněné reklamace by stálo za to zavést nějaké přiměřené penále pro operátora třeba jako určité procento z částky, o kterou byla faktura neoprávněně navýšena. Stejně jako někde zákazníci musí platit penále z prodlení. Nevím, proč by měl mít operátor v tomto nějaká privilegia. Pak by si totiž operátoři dali mnohem větší pozor na to, aby jejich účtovací systémy fungovaly přesně.

0/0
20.10.2015 17:15







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.