Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Vodafone šel na zákazníky agresivně. Neprošlo mu to, dostal přes prsty

Český telekomunikační úřad potvrdil Vodafonu pokutu jeden milion korun za to, že zákazníkům bez jejich vědomí aktivoval službu, která jim po vyčerpání objemu dat automaticky přikoupí další. Zamítl odvolání operátora s tím, že jde o agresivní obchodní praktiku.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M42a10r77e31k 40H62r91u96b98y 6557842451208

To je tezke: chcete zakaznikum umoznit datovat pres vanoce bez limitu, kvuli marketingu se to nesmi dozvedet konkurence, a vas dodavatel financniho software neumoznuje FUP vypnout, jenom neuctovat, pricemz zmena modelu tarifu by byla na dlouho a draha. To pak moc moznosti nemate. A nakonec jeste dostanete pokutu :-P

0/0
30.9.2015 16:50

P89e19t92r 43Š19t98ě20p 2243853470266

Fakt směšná pokuta pro firmu operující v miliardách.

+1/0
29.9.2015 17:04

P42e56t75r72a 61M30a79l31a25k82o14v97a 1558280720514

no on zákon větší ani neumožňuje...

0/0
29.9.2015 19:46

V44l69a68s18t92i49m10i41l 55S54v61o41b33o88d36a 7563628615884

To už se tu řešilo. Trapná pokuta za nic.

0/−3
29.9.2015 16:55

L82e85n29k45a 77T75r62e29f36n84á 5217461241

a ještě bych chtěla vrátit ty peníze...

+4/0
29.9.2015 16:54

K46a57r75e54l 26S38t32r91ž56a44n26o17v68s48k96ý 1358555575

To je dobrý. Já mám pekárnu a domnívám se, že je v zájmu lidí z vedlejší ulice, aby před dveřmi našli každý den pecen chleba. Fakturu pošlu na konci měsíce.

+8/0
29.9.2015 16:29

A44u93g39u88s64t 24F34o90r42m39á29n72e56k 6445179460936

Vodafone asi rozdal málo úplatků. O2 podobné a i jiné zlodějny prošly beztrestně.

0/0
29.9.2015 16:22

L75u22k80á39š 34Č38e95r36n51ý 2137388188361

Tak já si na Vodafone nemůžu stěžovat,  4GB dat za 250 Kč  a nějaké jejich navyšování jsem měl stejně od začátku zablokované, ale je pravda že mega pro operátora je jen kapka v moři,  chtělo by to aspoň pokutu 100mega + odškodnění zákazníků!!

+4/0
29.9.2015 16:22

P64e92t79r37a 75M51a83l56a92k60o30v35a 1958920710824

jak jste mohl mít od počátku zablokované navyšování, když ho vodafone automaticky každému zavedl? to byla právě ta zrada, lidé ho nechtěli a stejně jim ho zavedl a bylo potřeba ho aktivně zrušit...

0/0
29.9.2015 19:47

L86u80k98á31š 53Č31e23r74n27ý 2197658438621

Bylo to v nastaveni přes mobilní samoobsluhu, navyšování dat, bylo to automaticky aktivované,  ale šlo to velmi snadno vypnout, tedy u mě si Vodafone s timto figlem neuspěl,  ihned jsem to deaktivoval.

0/0
29.9.2015 20:32

P22e21t95r 82D15o74u35p91a29l 5671648625469

100 mega tím vydělal, 1 mega pokuty zaplatí, takže pro Vodafone v poho akce ;-D

+2/0
29.9.2015 16:08

J82a61k60u14b 38S45v34o52b63o31d38a 1852827431795

Milioj korun pokuta pro operatora? To je vazne vysmech to se pak nedivme ze Vam priste zaktivuje neco dalsiho. Neuveritelne kam ten svet dneska speje...

+1/0
29.9.2015 15:43

L15u19k65á85š 50Č93e79r49n33ý 2517898278451

No - hlavně by to chtělo naučit se psát Česky :-),   jinak máte pravdu.

0/0
29.9.2015 16:25

R90o67m23a44n 68V17o47l60f 6230234802291

Tak já myslím, že pokuta milión bude pro takovou firmu jako Vodafone naprosto likvidační :-P slevil bych na pět tisíc, co vy na to ?;-D

+1/0
29.9.2015 15:19

J19o19s57e89f 66S95v32o40b55o85d20a 7116772229514

Ze se ty pijavice jeste odvolavaji!  Dobre jim tak , aspon ta kauza zije a poskodi je vice.  Samozrejme je to skandal a nejake automaticke dokupovani musi byt jasne omezeno

0/0
29.9.2015 15:00

R12o22s36t61i47s27l87a61v 95M17a93j27e74r 2943282919948

Já myslím, že agresivně přistupuje každý operátor v ČR a to nejen cenami produktů...

+2/0
29.9.2015 14:57

L83e66n41k83a 32Č58e66r55n67á 2850898148571

Zajímavý, to samé mi udělalo O2, bezeslova a najednou se mi místo běžného zpomalení, aktivovala nová data. Nemluvě o to, že minulý měsíc zrušili plošně slevu na tarifu a samozřejmě jsem se to dozvěděla až u vyúčtování, kde bylo o 150,-Kč více....

+4/0
29.9.2015 14:54

R21e65n56é 64C45v48r85k60a43l 9126309576616

Buďte ráda, že jen 150. Mě tato jejich praktika stála 300...

Už jsem to deaktivoval a pevně doufám, že jim to ČTU také pěkně osolí...Rv

0/0
30.9.2015 11:31

M81a72r77e56k 45H36r93u24b26y 6217792671798

O2 ma v CTU specialni pristup, takze tam to nejspis projde ;-)

0/0
30.9.2015 16:51

A62r69n15o78š40t 96S56t47á95r38e70k 4202590785154

Vrátí Vodafone lidem ty peníze? Známé se nějak na tlf zacyklilo updatování aplikace a jelo to v kuse asi 14 dní.. skoro za dva tisíce, než si všimla.

0/−1
29.9.2015 14:47

J43a50n 64P20e36k70a 5763933763

Mě zase O2 před časem telemarketingově lhali .. Operátorka mi tvrdila, že můj telefon ke svému správnému fungování potřebuje Internet!! .. A hrozila, že nezakoupením příslušného datového tarifu mi hrozí vysoké účty za Net, když se "telefon sám připojí". Několikrát jsem paní ujistil, že můj telefon žádný Internet nepotřebuje a že jsem před časem výslovně žádal operátora, aby mi zablokoval jakoukoli možnost čerpání datových služeb.

+2/0
29.9.2015 14:40

M20a50r63t20i43n 93Š53i75m96e64k 4850264548645

ČTÚ R^

+1/0
29.9.2015 14:27

A70u33g10u24s84t 43F17o46r85m56á87n79e75k 6565689400196

To je úřad na jednu věc, lae na práci to není. Je to jen semeniště kývalů z KSČ.

+1/0
29.9.2015 16:25

J84i75ř38í 67H89o43r46á13k 2113830930236

Zde není nic ke komentování snad jen R^

+1/0
29.9.2015 14:26

O93t91o88m87a85r 92T86h35o56m90a 2595687736635

Samozřejmě učebnicový příklad nevyžádáné služby poskytovatelem, tady není co řešit i když samotná služba může být pro někoho užitečná, tak si jí musí sám aktivovat , obráceně nelze, ale nedivím se  operátorům, že to pořád zkouší, při tak směšných pokutách se to určitě vyplácí ..

+12/−1
29.9.2015 13:49

T16o31m63á27š 96R16ů65ž55i11č49k26a 4957791890629

Několik let žiji v Polsku a pro menší představu jsem srovnal nabídky českých operátorů a operátorů polských. Kurz kterým jsem služby přepočítal je z půlky září tohoto roku. V Polsku je stále samozřejmostí k tarifu se smlouvou dostat dotovaný telefon od 1 PLN. 

O2 + Vodafone + T-mobile (všechny stejné) CZ

neomezené volání, neomezené SMS, 1,5GB … 749Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

Orange PL

neomezené volání, neomezené SMS, 5GB … 387Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání na mobilní telefony, neomezené SMS, 2GB … 226Kč/měsíc bez smlouvy formou balíčku

Play PL

neomezené volání, neomezené SMS, 7GB … 323Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání, neomezené SMS, neomezený internet  … 451Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání, neomezené SMS, 3GB … 226Kč/měsíc bez smlouvy formou balíčku

+12/0
29.9.2015 13:24

M20a83r59e23k 33S90u63c97h90á89n62e81k 2141626938269

To máte pravdu. Kromě českého čísla mám také polské číslo, které mi platí polská mateřská firma. Když šef viděl fakturu, kolik platím za číslo, tak mu málem oči vylezly z důlku. V Čechách je neuvěřitelná zlodějina.

+3/0
29.9.2015 13:49

D68a93v35i36d 25D49o82b86e86š 3565482907

Dejte si pozor na případnou žalobu za mučení ;-( ;-D.

+3/0
29.9.2015 14:01

T49o71m88á23š 96T72a45t17í98č55e50k 5710522320718

Jo, to se můžu připojit. Telefonování je levnější i např. v Portugalsku, a to by člověk řekl, že jsme rozvinutější země. A onehdá jdu po krádeži telefonu na Vodafone, abych zjistil, že levnější telefony už věrným zákazníkům nenabízí. Ač si platím dvě čísla, jsem u nich od začátku, ani koruna slevy. :-P

+1/0
29.9.2015 14:41

V37á43c34l60a92v 16J33u57r12e53č62e47k 5692104712356

když chodíte celý život do jedné samoobsluhy...taky vyžadujete po obsluze slevu na rohlíky???....

0/0
30.9.2015 22:27

T75o52m71á58š 29T10a49t84í41č26e85k 5260222520638

A, tady je někdo vtipné jak knížecí projev.

a) Oscar a potom i Vodafone tuto slevu pro věrné zákazníky poskytovaly. Ona se taky tak jmenuje - pro věrné zákazníky, nikoliv pro nové na dva roky.

b) Na rohlíky slevy nejsou. Ale když pravidelně nakupuješ víno (a tím nemyslím krabicový), tak slevu dostaneš bez žádosti. A ostatně ti prodejci rohlíků slevu věrným zákazníkům dávají taky - stačí si pořídit klubovou kart Billa nebo sbírat nálepky u Alberta.

Takže to máš tak, ftipálku. :-P

+1/0
1.10.2015 12:24

L83u91k77á55š 53M62u94s55i84l 5253248862683

Dostal přes prsty? HA HA HA

Pokud za to, že udělám co nemám, je trestem jen a pouze malý podíl z toho, co jsem svým špatným jednáním vydělal, není to trest!!!

Když lupič ukradne v bance milion, taky ho chytneme a dáme mu pokutu 100tis? To je moc výchovné a demotivující. Když kontrola chytne hospodského, že nalil pivo pod míru, dá mu flastra v mnohonásobku toho, oč se protiprávně obohatil. U ČTÚ to funguje přesně obráceně, pokuty jsou zlomkem zákazníkům ukradené částky!

+1/0
29.9.2015 13:00

M43a34r75t17i36n 30U74r29b79á73n52e36k 1924484291751

Tak to jsem jeden z minima, co to honem zrusil. Ono 50kc za 50MB neni zrovna malo.

+7/0
29.9.2015 12:40

A30n17t44o58n89í78n 54S91v53o28b71o79d96a 7860434148

Ja to taky zrusil hned, ale je pravda fakt, ze to neni uplne ok pristup od nich.

0/0
29.9.2015 15:20

A22n80t50o16n50í78n 88S90v77o43b13o28d34a 7280594248

No oproti Rebickovi uz to neni zadny poklesek.........sorry zapripadny duplikat..........

0/0
29.9.2015 15:21

O75l78g63a 17S78v38o77b63o79d82o62v18á 1584937317

Ono tohle je těžký. Na jedný straně jsou zákazníci, kteří si platí zásadně nejnižší datovej limit, vyčerpají ho za týden a pak nadávají, že jejich operátor poskytuje nekvalitní služby. Nehledě na to po zpomalení vyčerpají klidně 100% dat přes limit. Nedivím se, že se to operátorům nelíbí a hledají cestu, jak zákazníky naučit, že krom volání a SMS se dokupují i datový balíčky.

Na druhý straně je operátor, kterej už pochopil, že lidi SMSky ani korespondenci nečtou a nebude mít problém jim cokoliv protlačit. Ostatně velká část lidí si týhle změny všimla až po tom, co jim přišlo ve faktuře navýšení, takže odstoupení od smlouvy bez sankce samozřejmě propásli (což je jejich problém, ale není fér týhle nepozornosti zneužívat).

Jenže i tohle je nebezpečný, protože dnes je to dokup dat a příště by se mohlo jednat o změnu tarifu dle aktuální potřeby (resp. něco jako "Dobrý den, máte provoláno 80% volných jednotek, takže Vám měníme tarif na neomezený, abyste se nemuseli dále omezovat.")

V důsledku s ČTÚ souhlasím, protože pokud by přivřel oči nad tímto (a já věřím, že operátoři to mají právnicky ošetřený tak, aby byli na hraně), mohlo by jít jen o první krůček k automatickým změnám tarifů, úpravám smluv atp. Proč zůstat u dat, když se to dá uplatnit i jinde, že...

+4/0
29.9.2015 12:20

J92a39n 47K24r22a97l 8223355513284

at da operator min rychlost 1kb/s a je to....

0/0
29.9.2015 12:30

O52t80o55m75a36r 66T34h68o57m14a 2285327356355

no T-Mobile to těmhle vypnul úplně, to se ještě řeší ...

0/0
29.9.2015 13:40

M83a12r85t36i66n 25U80r42b83á22n20e87k 1864144471251

Kdyz jsem zjistil, ze mi najednou nestaci nove objednany objem dat 300MB, lkdyz mi predtim stacilo 200 (nevim proc mi to tak stouplo), pozadal jsem operatora, zda by neslo zvysit objem ze 300 na 500MB za nejakou cenu a ten mi to neumoznil. Takze problem asi nebude v uzivatelich, co to precerpaji.

+7/0
29.9.2015 12:43

R62a52d22e88k 35Š56í31b87l 8539269389485

Zajimave, s temi daty mam stejny problem, v posledni dobe pri prechodu na novy tarif vycerpam fup za 14 dni a surfuju stejne :-D

+1/0
29.9.2015 16:26

R11o88m13a69n 14L22a40n19g21e85r 9684354472202

Ať do dají do zpráv na Nově a uvidíme, co to udělá s počty žádajících o zrušení služby! Myslím, že z toho by se mluvčí Vodafonu už tak snadno nevykecal... ;-)

+4/0
29.9.2015 12:10

J96a43r65o47s79l30a30v 41K51a74d20l45e98c 5361809962821

R^

0/0
29.9.2015 11:54

M49i86l41a41n 93V19o49s82t73r73ý 6389146754824

Pokuta jeden milion pro firmu jako je Vodafone není nic... tyhle pokuty jsou spíše k smíchu...

+19/0
29.9.2015 11:50

M85a51r25t59i87n 32J15a45r17ů27š68e46k 2379595673236

přesně tak a nejhorší je že ani tento operátor není schopný uznat chybu a směšnou pokutu zaplatit

+5/0
29.9.2015 12:02

O13l37g23a 13S29v48o15b77o12d34o25v64á 1154567917

Pokuty nejsou od toho, aby byly likvidační.

0/−6
29.9.2015 12:08

J37a74r91o33s93l82a75v 91P74l76a13c78h23e71t56k80a 7896246606699

Vodafone si urcite prisel na vic, nez kolik je vyse pokuty.

+1/0
29.9.2015 12:36

R10a89d71i63m 46D45r47b56o62h17l50a39v 5591356413707

A k čemu teda? Kolik nás stálo na daních to udělení té pokuty? Proč raději ty úředníky nepropustit, když je ta pokuta všem k smíchu? To je jako bych za jízdu načerno v tramvaji platil 1 Kč. K čemu by taková pokuta byla?

+1/−1
29.9.2015 13:10

O45t35o73m39a37r 45T48h35o25m69a 2915157546525

děláte si srandu ? milion je směšná pokuta pro firmu vydělávající miliardy čistého. Likvidační by byla právě až ta miliarda.. Mají dostat tak 100 , ale to zákon neumožňuje..

+1/0
29.9.2015 13:42

V34í49t 54F86r90a46t13r37i85č 7582457288389

Nikdo neříká, že má být likvidační. 

Spíš jde o to, že by měla být udělená k náhradě škody - tj třeba milion + snížit vyúčtování těm, kterým to narvala o částku, o kterou jim navýšila platbu v rámci té nechtěné služby. 

Případně to řešit tak, aby se jim prostě tyhle praktiky nevyplatily.

+2/0
29.9.2015 14:35

M67i36l72a29n 86V40o84s45t64r50ý 6309416644514

Proč likvidační? Ale musí být dostatečně vysoké, aby hrozba jejího udělení sama o sobě působila proti případnému porušování zákonů... A to v současnosti takto směšné pokuty nejsou...

0/0
29.9.2015 14:42







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.