Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Vodafone šel na zákazníky agresivně. Neprošlo mu to, dostal přes prsty

Český telekomunikační úřad potvrdil Vodafonu pokutu jeden milion korun za to, že zákazníkům bez jejich vědomí aktivoval službu, která jim po vyčerpání objemu dat automaticky přikoupí další. Zamítl odvolání operátora s tím, že jde o agresivní obchodní praktiku.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M29a56r95e79k 41H17r25u51b97y 6957672881948

To je tezke: chcete zakaznikum umoznit datovat pres vanoce bez limitu, kvuli marketingu se to nesmi dozvedet konkurence, a vas dodavatel financniho software neumoznuje FUP vypnout, jenom neuctovat, pricemz zmena modelu tarifu by byla na dlouho a draha. To pak moc moznosti nemate. A nakonec jeste dostanete pokutu :-P

0/0
30.9.2015 16:50

P83e97t63r 43Š46t93ě94p 2863853370966

Fakt směšná pokuta pro firmu operující v miliardách.

+1/0
29.9.2015 17:04

P24e29t47r87a 73M87a78l79a83k55o29v86a 1828440220354

no on zákon větší ani neumožňuje...

0/0
29.9.2015 19:46

V93l32a21s98t54i26m23i88l 62S48v80o73b31o53d98a 7323428765414

To už se tu řešilo. Trapná pokuta za nic.

0/−3
29.9.2015 16:55

L53e43n36k72a 28T22r21e69f17n10á 5637511171

a ještě bych chtěla vrátit ty peníze...

+4/0
29.9.2015 16:54

K51a71r82e86l 41S20t83r34ž65a98n16o98v66s35k79ý 1608235515

To je dobrý. Já mám pekárnu a domnívám se, že je v zájmu lidí z vedlejší ulice, aby před dveřmi našli každý den pecen chleba. Fakturu pošlu na konci měsíce.

+8/0
29.9.2015 16:29

A55u39g11u85s62t 75F19o10r39m46á26n58e47k 6555959180896

Vodafone asi rozdal málo úplatků. O2 podobné a i jiné zlodějny prošly beztrestně.

0/0
29.9.2015 16:22

L43u21k88á47š 17Č20e42r46n43ý 2687468478601

Tak já si na Vodafone nemůžu stěžovat,  4GB dat za 250 Kč  a nějaké jejich navyšování jsem měl stejně od začátku zablokované, ale je pravda že mega pro operátora je jen kapka v moři,  chtělo by to aspoň pokutu 100mega + odškodnění zákazníků!!

+4/0
29.9.2015 16:22

P96e27t61r70a 61M64a53l75a62k82o57v94a 1938340850204

jak jste mohl mít od počátku zablokované navyšování, když ho vodafone automaticky každému zavedl? to byla právě ta zrada, lidé ho nechtěli a stejně jim ho zavedl a bylo potřeba ho aktivně zrušit...

0/0
29.9.2015 19:47

L12u97k18á32š 23Č90e23r15n40ý 2227918678261

Bylo to v nastaveni přes mobilní samoobsluhu, navyšování dat, bylo to automaticky aktivované,  ale šlo to velmi snadno vypnout, tedy u mě si Vodafone s timto figlem neuspěl,  ihned jsem to deaktivoval.

0/0
29.9.2015 20:32

P25e37t57r 12D21o84u54p96a82l 5111308545179

100 mega tím vydělal, 1 mega pokuty zaplatí, takže pro Vodafone v poho akce ;-D

+2/0
29.9.2015 16:08

J85a26k93u22b 31S10v39o48b34o46d33a 1562477911865

Milioj korun pokuta pro operatora? To je vazne vysmech to se pak nedivme ze Vam priste zaktivuje neco dalsiho. Neuveritelne kam ten svet dneska speje...

+1/0
29.9.2015 15:43

L78u93k48á38š 47Č14e80r45n19ý 2497378138181

No - hlavně by to chtělo naučit se psát Česky :-),   jinak máte pravdu.

0/0
29.9.2015 16:25

R81o52m11a46n 96V96o11l83f 6390824532421

Tak já myslím, že pokuta milión bude pro takovou firmu jako Vodafone naprosto likvidační :-P slevil bych na pět tisíc, co vy na to ?;-D

+1/0
29.9.2015 15:19

J79o91s80e20f 19S34v46o75b12o44d71a 7816492359494

Ze se ty pijavice jeste odvolavaji!  Dobre jim tak , aspon ta kauza zije a poskodi je vice.  Samozrejme je to skandal a nejake automaticke dokupovani musi byt jasne omezeno

0/0
29.9.2015 15:00

R16o54s83t27i91s57l94a33v 98M35a59j46e17r 2563652349618

Já myslím, že agresivně přistupuje každý operátor v ČR a to nejen cenami produktů...

+2/0
29.9.2015 14:57

L67e45n66k93a 70Č21e71r72n35á 2680458988121

Zajímavý, to samé mi udělalo O2, bezeslova a najednou se mi místo běžného zpomalení, aktivovala nová data. Nemluvě o to, že minulý měsíc zrušili plošně slevu na tarifu a samozřejmě jsem se to dozvěděla až u vyúčtování, kde bylo o 150,-Kč více....

+4/0
29.9.2015 14:54

R74e95n89é 51C26v66r47k34a57l 9196799656316

Buďte ráda, že jen 150. Mě tato jejich praktika stála 300...

Už jsem to deaktivoval a pevně doufám, že jim to ČTU také pěkně osolí...Rv

0/0
30.9.2015 11:31

M12a77r80e50k 50H75r36u25b55y 6647382441808

O2 ma v CTU specialni pristup, takze tam to nejspis projde ;-)

0/0
30.9.2015 16:51

A58r58n55o58š91t 57S13t45á17r29e50k 4182400755524

Vrátí Vodafone lidem ty peníze? Známé se nějak na tlf zacyklilo updatování aplikace a jelo to v kuse asi 14 dní.. skoro za dva tisíce, než si všimla.

0/−1
29.9.2015 14:47

J86a79n 45P30e68k43a 5903313843

Mě zase O2 před časem telemarketingově lhali .. Operátorka mi tvrdila, že můj telefon ke svému správnému fungování potřebuje Internet!! .. A hrozila, že nezakoupením příslušného datového tarifu mi hrozí vysoké účty za Net, když se "telefon sám připojí". Několikrát jsem paní ujistil, že můj telefon žádný Internet nepotřebuje a že jsem před časem výslovně žádal operátora, aby mi zablokoval jakoukoli možnost čerpání datových služeb.

+2/0
29.9.2015 14:40

M91a19r82t56i20n 67Š55i70m66e18k 4910744658605

ČTÚ R^

+1/0
29.9.2015 14:27

A76u30g23u53s61t 68F49o74r96m87á55n79e35k 6955939520586

To je úřad na jednu věc, lae na práci to není. Je to jen semeniště kývalů z KSČ.

+1/0
29.9.2015 16:25

J73i65ř45í 75H45o46r44á89k 2453620420266

Zde není nic ke komentování snad jen R^

+1/0
29.9.2015 14:26

O65t20o90m20a59r 31T75h16o73m50a 2565867136635

Samozřejmě učebnicový příklad nevyžádáné služby poskytovatelem, tady není co řešit i když samotná služba může být pro někoho užitečná, tak si jí musí sám aktivovat , obráceně nelze, ale nedivím se  operátorům, že to pořád zkouší, při tak směšných pokutách se to určitě vyplácí ..

+12/−1
29.9.2015 13:49

T13o31m24á72š 12R21ů92ž51i55č98k29a 4237411390769

Několik let žiji v Polsku a pro menší představu jsem srovnal nabídky českých operátorů a operátorů polských. Kurz kterým jsem služby přepočítal je z půlky září tohoto roku. V Polsku je stále samozřejmostí k tarifu se smlouvou dostat dotovaný telefon od 1 PLN. 

O2 + Vodafone + T-mobile (všechny stejné) CZ

neomezené volání, neomezené SMS, 1,5GB … 749Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

Orange PL

neomezené volání, neomezené SMS, 5GB … 387Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání na mobilní telefony, neomezené SMS, 2GB … 226Kč/měsíc bez smlouvy formou balíčku

Play PL

neomezené volání, neomezené SMS, 7GB … 323Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání, neomezené SMS, neomezený internet  … 451Kč/měsíc se smlouvou 24 měsíců

neomezené volání, neomezené SMS, 3GB … 226Kč/měsíc bez smlouvy formou balíčku

+12/0
29.9.2015 13:24

M28a52r83e63k 15S77u95c58h58á88n30e12k 2121856618819

To máte pravdu. Kromě českého čísla mám také polské číslo, které mi platí polská mateřská firma. Když šef viděl fakturu, kolik platím za číslo, tak mu málem oči vylezly z důlku. V Čechách je neuvěřitelná zlodějina.

+3/0
29.9.2015 13:49

D71a24v32i71d 86D34o69b89e69š 3655892777

Dejte si pozor na případnou žalobu za mučení ;-( ;-D.

+3/0
29.9.2015 14:01

T78o29m53á84š 87T31a66t92í80č35e66k 5530712350528

Jo, to se můžu připojit. Telefonování je levnější i např. v Portugalsku, a to by člověk řekl, že jsme rozvinutější země. A onehdá jdu po krádeži telefonu na Vodafone, abych zjistil, že levnější telefony už věrným zákazníkům nenabízí. Ač si platím dvě čísla, jsem u nich od začátku, ani koruna slevy. :-P

+1/0
29.9.2015 14:41

V10á19c16l88a73v 36J15u90r69e52č52e31k 1384825278727

když chodíte celý život do jedné samoobsluhy...taky vyžadujete po obsluze slevu na rohlíky???....

0/0
30.9.2015 22:27

T37o97m76á14š 73T11a98t45í19č15e35k 5250282510968

A, tady je někdo vtipné jak knížecí projev.

a) Oscar a potom i Vodafone tuto slevu pro věrné zákazníky poskytovaly. Ona se taky tak jmenuje - pro věrné zákazníky, nikoliv pro nové na dva roky.

b) Na rohlíky slevy nejsou. Ale když pravidelně nakupuješ víno (a tím nemyslím krabicový), tak slevu dostaneš bez žádosti. A ostatně ti prodejci rohlíků slevu věrným zákazníkům dávají taky - stačí si pořídit klubovou kart Billa nebo sbírat nálepky u Alberta.

Takže to máš tak, ftipálku. :-P

+1/0
1.10.2015 12:24

L28u86k25á62š 10M95u39s83i85l 5183768102623

Dostal přes prsty? HA HA HA

Pokud za to, že udělám co nemám, je trestem jen a pouze malý podíl z toho, co jsem svým špatným jednáním vydělal, není to trest!!!

Když lupič ukradne v bance milion, taky ho chytneme a dáme mu pokutu 100tis? To je moc výchovné a demotivující. Když kontrola chytne hospodského, že nalil pivo pod míru, dá mu flastra v mnohonásobku toho, oč se protiprávně obohatil. U ČTÚ to funguje přesně obráceně, pokuty jsou zlomkem zákazníkům ukradené částky!

+1/0
29.9.2015 13:00

M58a47r48t29i52n 37U89r48b96á34n53e64k 1984104631581

Tak to jsem jeden z minima, co to honem zrusil. Ono 50kc za 50MB neni zrovna malo.

+7/0
29.9.2015 12:40

A18n63t92o50n64í37n 67S37v85o87b87o51d89a 7100144208

Ja to taky zrusil hned, ale je pravda fakt, ze to neni uplne ok pristup od nich.

0/0
29.9.2015 15:20

A51n60t95o88n61í97n 35S78v53o72b74o32d25a 7620464468

No oproti Rebickovi uz to neni zadny poklesek.........sorry zapripadny duplikat..........

0/0
29.9.2015 15:21

O30l30g92a 66S21v72o94b31o61d59o40v11á 1474887447

Ono tohle je těžký. Na jedný straně jsou zákazníci, kteří si platí zásadně nejnižší datovej limit, vyčerpají ho za týden a pak nadávají, že jejich operátor poskytuje nekvalitní služby. Nehledě na to po zpomalení vyčerpají klidně 100% dat přes limit. Nedivím se, že se to operátorům nelíbí a hledají cestu, jak zákazníky naučit, že krom volání a SMS se dokupují i datový balíčky.

Na druhý straně je operátor, kterej už pochopil, že lidi SMSky ani korespondenci nečtou a nebude mít problém jim cokoliv protlačit. Ostatně velká část lidí si týhle změny všimla až po tom, co jim přišlo ve faktuře navýšení, takže odstoupení od smlouvy bez sankce samozřejmě propásli (což je jejich problém, ale není fér týhle nepozornosti zneužívat).

Jenže i tohle je nebezpečný, protože dnes je to dokup dat a příště by se mohlo jednat o změnu tarifu dle aktuální potřeby (resp. něco jako "Dobrý den, máte provoláno 80% volných jednotek, takže Vám měníme tarif na neomezený, abyste se nemuseli dále omezovat.")

V důsledku s ČTÚ souhlasím, protože pokud by přivřel oči nad tímto (a já věřím, že operátoři to mají právnicky ošetřený tak, aby byli na hraně), mohlo by jít jen o první krůček k automatickým změnám tarifů, úpravám smluv atp. Proč zůstat u dat, když se to dá uplatnit i jinde, že...

+4/0
29.9.2015 12:20

J86a81n 92K67r20a47l 8643335393194

at da operator min rychlost 1kb/s a je to....

0/0
29.9.2015 12:30

O30t75o42m21a15r 89T49h66o67m57a 2325877406255

no T-Mobile to těmhle vypnul úplně, to se ještě řeší ...

0/0
29.9.2015 13:40

M29a98r45t58i60n 60U45r43b66á89n81e64k 1154244811231

Kdyz jsem zjistil, ze mi najednou nestaci nove objednany objem dat 300MB, lkdyz mi predtim stacilo 200 (nevim proc mi to tak stouplo), pozadal jsem operatora, zda by neslo zvysit objem ze 300 na 500MB za nejakou cenu a ten mi to neumoznil. Takze problem asi nebude v uzivatelich, co to precerpaji.

+7/0
29.9.2015 12:43

R90a20d71e90k 78Š60í88b41l 8219919729525

Zajimave, s temi daty mam stejny problem, v posledni dobe pri prechodu na novy tarif vycerpam fup za 14 dni a surfuju stejne :-D

+1/0
29.9.2015 16:26

R24o10m14a70n 62L92a31n60g86e13r 9864954522402

Ať do dají do zpráv na Nově a uvidíme, co to udělá s počty žádajících o zrušení služby! Myslím, že z toho by se mluvčí Vodafonu už tak snadno nevykecal... ;-)

+4/0
29.9.2015 12:10

J93a76r16o89s17l35a75v 56K85a40d19l78e35c 5861869532841

R^

0/0
29.9.2015 11:54

M17i45l44a38n 95V37o87s42t53r37ý 6779366934674

Pokuta jeden milion pro firmu jako je Vodafone není nic... tyhle pokuty jsou spíše k smíchu...

+19/0
29.9.2015 11:50

M41a95r11t54i97n 33J85a26r26ů66š82e90k 2349445743166

přesně tak a nejhorší je že ani tento operátor není schopný uznat chybu a směšnou pokutu zaplatit

+5/0
29.9.2015 12:02

O77l74g78a 66S52v66o56b13o16d44o61v62á 1384977807

Pokuty nejsou od toho, aby byly likvidační.

0/−6
29.9.2015 12:08

J87a53r43o17s34l36a63v 10P36l68a50c61h53e14t60k61a 7806646776579

Vodafone si urcite prisel na vic, nez kolik je vyse pokuty.

+1/0
29.9.2015 12:36

R21a83d37i21m 38D89r66b91o45h93l86a44v 5371226493827

A k čemu teda? Kolik nás stálo na daních to udělení té pokuty? Proč raději ty úředníky nepropustit, když je ta pokuta všem k smíchu? To je jako bych za jízdu načerno v tramvaji platil 1 Kč. K čemu by taková pokuta byla?

+1/−1
29.9.2015 13:10

O10t17o21m16a50r 16T37h14o98m62a 2945507346785

děláte si srandu ? milion je směšná pokuta pro firmu vydělávající miliardy čistého. Likvidační by byla právě až ta miliarda.. Mají dostat tak 100 , ale to zákon neumožňuje..

+1/0
29.9.2015 13:42

V83í15t 27F24r53a76t25r52i50č 7412907688229

Nikdo neříká, že má být likvidační. 

Spíš jde o to, že by měla být udělená k náhradě škody - tj třeba milion + snížit vyúčtování těm, kterým to narvala o částku, o kterou jim navýšila platbu v rámci té nechtěné služby. 

Případně to řešit tak, aby se jim prostě tyhle praktiky nevyplatily.

+2/0
29.9.2015 14:35

M91i41l38a22n 69V13o52s50t74r24ý 6719296164834

Proč likvidační? Ale musí být dostatečně vysoké, aby hrozba jejího udělení sama o sobě působila proti případnému porušování zákonů... A to v současnosti takto směšné pokuty nejsou...

0/0
29.9.2015 14:42







Najdete na iDNES.cz