Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

KOMENTÁŘ: Data dali, data vzali. Jak operátoři neumí pečovat o zákazníky

T-Mobile jako poslední z českých mobilních operátorů přehodnotil svou politiku k FUP limitům u datových balíčků. Dalo se to čekat. Ale způsob, kterým to operátor učinil, je stejně nešťastný, jako v mnoha předchozích případech. Českým operátorům už opět na zákaznících nezáleží.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

D67a29n48i13e75l 69M77a14r98t84í56n64e53k 9909134923400

Docela by me zajimalo jak si ty co nadavaj na to ze tady udajne neni v pripade tarifu konkurence protoze ceny jsou stejny asi predstavovali jak by to melo vypadat aby tady ta konkurence byla.

+1/0
30.5.2015 0:20

O28n41d56r51e53j 17K38a72l54m41a29n 1900716594432

Je to blbé, ale zákazník by si měl poradit sám. Pokud hledá, nějaká šedivka nebo virtuál s lepší nabídkou se vždycky najde. Podmínky virtuálních operátorů možná nejsou nic extra, ale zákazníci si za to mohou sami, tím že zůstávají u velké trojky a platí jim nekřesťanské peníze za něco co vůbec nechtějí, nebo nepoužívají. Jo kdyby si každej druhej v tomhle státě sedl jeden večer k internetu, vzal si faktury za telefon a kalkulačku, to by pak náš mobilní smradlavej rybníček vypadal úplně jinak.

+1/0
30.5.2015 0:18

Ř55e28h59o80ř 85K66r10á35l44í14č25e43k 5667721329128

Operátoři prostě opět utahují šrouby, které trochu povolili když se blížila aukce kmitočtů na LTE. Jaká náhoda, že "tarifní revoluce" vypukla zrovna před chystanou aukcí kmitočtů. Stejně tak, jaká náhoda, že velcí operátoři pustili do svých sítí popř. sami vytvořili nějaké virtuály také až před chystanou aukcí kmitočtů. Hodně lidí si od aukce kmitočtů na LTE slibovalo příchod nového hráče na náš trh a operátorům se asi začali stahovat půlky, takže trochu povolili kohoutky. Ale po aukci operátorům opět pookřálo, že opět mají své jisté a pět začínají vše vracet do starých kolejí "specifického trhu".

+4/0
29.5.2015 19:38

S82t16a25n37i22s50l42a23v 22P19a39v31l37u 5578225378346

Petro Jelínková,nebuďte k...a,proč tady píšete hlody,kterými nás oblažují operátoři a které jsou bohapustá lež?

+1/0
29.5.2015 17:40

V22a19c35l40a32v 17M73e28d16e22k 5471382725715

No ono obecně v době LTE mít FUPy stále nastavené jako v dobách EDGE je nesmysl.

0/0
29.5.2015 13:12

P10e32t39r 46N84e55s31v30a14d84b46a 2674755366789

Proč?

0/0
29.5.2015 22:37

O96t85o91m87a18r 54T63h95o70m59a 2975517196165

Vy se ptáte proč v čase roste datový provoz ?

Srovnání s EU :

bez FUP jsou už Finsko a Lotyšsko, ostatní mají FUP nad 1 GB měsíčně.

Pouze ČR začíná na 200 MB, takže proto...

0/0
30.5.2015 9:15

P38e94t84r 48N47e39s98v96a21d37b80a 2124905146509

Kdo ostatní? Plácáš tady do větru a akorát šíříš fámy nic víc. 1,5 GB na měsíc bohatě stačí. Normální člověk to ani nevyčerpá.... Neznám moc lidí kteří neměli doma pevný net a wifi modem. Tak že mobilní data využívají pouze mimo domov.

0/−2
30.5.2015 20:36

O93t63o41m46a48r 18T35h55o50m64a 2265457356685

Vy se ptáte proč v čase roste datový provoz ? Srovnání s EU:

bez FUP je už Finsko a Lotyšsko, ostatní začínají od 1 GB měsíčně,

jen ČR od 200 MB , takže proto...

0/0
30.5.2015 9:18

P85e85t14r22a 24J75e88l60í28n37k96o79v10á 5746642179154

Všichni se divíte, že operátoři zavádí opatření.

Taky bych si přála, abych když celá léta nakupuji v jednom marketu, aby mi dávali něco zdarma. Nebo když budu péct a potřebuji 1,1 kg hladké mouky, aby mi dali 100 g zdarma a nemusela jsem nic připlácet jenom bych si o pět minut vystála frontu u pokladny déle ;-) 

Chováte se všichni jako blázni srovnávající český trh s ostatními. ČR má 10 mil. obyvatel, Německo 81 mil obytevatel. Proto si Německý operátor může dovolit jiné ceny, protože zákazníku na danou oblast (vysílač) je více, tudíž jsou investice návratné.

Nemáte představu kolik stojí údržba a renovace sítí, jsou to milionové částky. 

Pokud někdo z vás nechce platit za to co využívá...tak ať to prostě nevyužívá.

Můžeme se klidně všichni domluvit a protestovat za cenu potravin, ale bez těch nepřežijeme....bez telefonu ano.

Navíc, když si myslíte, že zaměstnanci operátorů mají bavory, tak se jich zkuste zeptat...asi by jste byli překvapeni.

+8/−20
29.5.2015 12:08

J63i58r54k75a 95N66o14v69á97k 6122495445839

a vidíte, já tohle mám. hospodský mi jako štamastovi občas naleje malýho panáka, řezník přidá k nákupu kousek novinky na ochutnání a nakonec i od operátora mám 10GB dat za 235 Kč (i když teda přes rámcovku zaměstnavatele, ale platím si to sám).

ono to jde, když se chce. T-mobile nechce. nic jiného v tom není.

+12/0
29.5.2015 12:19

V31a92c72l38a34v 50M76e89d76e38k 5601432445135

on i T-mobile chce přes rámcovku zaměstnavatele. Větší firmy si u něj dokáží domluvit obrovské slevy (i přes 90%). Ale na obyčejné zákazníky kašle.

+2/0
29.5.2015 13:25

O49l68g17a 59S90v42o58b62o86d80o91v89á 1294987527

Jenže ta velká firma se o svoje služby stará sama. Pro krajní nouzi má přidělenýho jednoho člověka, co tam jednou za měsíc zajede (a někdy ani to ne).

Uvědom si, že prodejny tu pro firmy vážně nejsou. Ty je nepotřebují. Jsou tu pro rezidentní zákazníky, kteří tam jdou kvůli každý blbině (proč by nechodili, pokud o to stojí). Je správný, že provoz těhle poboček platí segment, pro kterej jsou určený a ne firma, která se o sebe postará sama.

0/−2
29.5.2015 14:33

O25t72o49m26a44r 16T13h17o70m50a 2235407256855

A Rakousko je hornatá země s menším počtem obyvatel a světe div se ceny menší a pokrytí lepší . Navíc O2 a T-M si 4G  sdílí , aby náklady eliminovaly.

A když postavíte takovouto kapacitní sít´ , tak předpokladem je snad vyšší datový provoz. Nízké FUP, pomalé rychlosti a nyní dokonce vypnutí internetu ještě během zaplaceného časového limitu  jdou přesně proti tomuto trendu a vrací nás zase na chvost EU..

+7/0
29.5.2015 12:37

O30l93g42a 60S63v63o10b89o52d58o11v34á 1674167907

To by nesměli pochopit sdílení stylem: "Ty bereš západ, já východ." Což se stalo.

0/0
29.5.2015 14:35

V45a44c30l76a47v 60M64e21d26e10k 5951462615465

Hustota zalidnění v Německu není nijak výrazně vyšší, než v ČR. Německo je výrazně větší, a s tím bude vyšší i počet BTS (vysílačů). Tohle je opravdu trapná výmluva.

Navíc v tomto případě ani tak nejde o samotnou výši ceny, ale o (ne)slušné chování k zákazníkům.

+8/0
29.5.2015 13:15

J19i76r12i 43R75u65s86n59o38k 4655442517343

Co to placate za blbosti. Jsou zeme s mene obyvateli nez CR, a presto tam jsou lepsi ceny. Rakousko, Slovensko...

Ja osobne bych nebyl proti tomu, aby vypli tu snizenou rychlost, protoze tenhle argument chapu a uznavam, ale ma pravdu autor clanku, ktery rika, ze pro nase operatory jsou zakaznici na obtiz. Nejlepsi by bylo, kdyby platili a mobilni site nepouzivali.

+5/0
29.5.2015 14:18

O30t89o24m19a47r 95T25h35o16m92a 2625767356655

blázníte, kde v EU vypínaj net ? Ta služba není jen o FUP, je tam zaplacený i čas. limit a rychlost. Přeci nebudete akceptovat horší podmínky v době kapacitních 4G sítí, když to fungovalo už od pomalých 2G . Naopak FUPy se mají zvedat a rychlosti taky .. Oni to zkoušej, ale nesmí jim to nikdo baštit, hlavně pak ne regulátor, což se dneska naštěstí ukázalo dobře - viz pokuta Vodafonu..

+2/−2
29.5.2015 16:06

J81i25r60i 66R27u48s53n43o81k 4975902917493

Priznam se, ze mi neni uplne moc jasne, cim lidi utraceji data na mobilu. V podstate mi prijde, ze to snad musi byt jen youtube. Ja mam nejaky zakladni tafir snad se 100 MB limitem a nikdy jsem neprekrocil. Pouzivam pouze na IM ci telefonovani pres IM.

Na zbyek mam bud tablet na wifi nebo stolni pocitac.

+1/−1
30.5.2015 2:39

M14a85r15e64k 41H95l35a44v30á11č89e57k

Uživatel požádal o vymazání
+2/0
30.5.2015 12:08

J49i45r20i 12R83u48s65n50o10k 4145432777973

Takze instalujete spoustu veci z obchodu. Je fakt nutne to udelat okamzite a ne doma na wifi?

Ohledne Chromu - vazne se vam pohlodlne surfuje na takove pidiobrazovce? Spotify + youtube je mi jasne. Ale proc utracite data za mapy, kdyz existuji offline navigace, to nechapu.

0/−1
30.5.2015 17:13

M27a12r80e85k 18H25l28a55v55á20č49e10k

Uživatel požádal o vymazání
+1/0
31.5.2015 8:24

J37i30r80i 98R30u60s23n69o19k 4765122427403

Samozejme, ze na argument "yes, we  can", nemuzu nic rict :-) A to myslim v dobrem. Ja jsem mozna ta malicko starsi generace, ktera neni tak moc pripoutana k internetu.

0/0
31.5.2015 16:36
Foto

L96u59c34i51e 49M10r51á36z66i24k92o54v57á 6224855711123

Dobrý den,

zaměstnanci operátorů "bavory" zajisté nemají, musíte jít v pyramidě trochu výše...

Tady jde hlavně o to, že za peníze, které mobilním operátorům člověk zaplatí, nedostane adekvátní služby, paní Jelínková.

V tom je ten problém...

+4/0
29.5.2015 14:37

J92a35n 70B12á55r27t83a 3500786528

Nesmysl. Co tak třeba Rakouští operátoři? Trh menší než český, podmínky pro výstavbu a udržování sítě horší, mzdové náklady několikanásobné, .. a přes to všechno mají mnohem lepší ceny než naši a mnohem příkladnější péči o zákazníky. 

Velikostí trhu to asi nebude že.

+3/0
29.5.2015 19:24

O29t18o87m49a98r 48T54h20o65m92a 2135167196965

T-Mobile Austria mobilní net (LTE/3G):

3 tarify 40-100 GB FUP , pak 256kbs,  ceny 20-50 EUR..

0/0
29.5.2015 21:02

M73a70r16e87k 54H71l48a37v96á16č82e76k

Uživatel požádal o vymazání
0/0
29.5.2015 21:22

P70a38v51e41l 49N11o69v56y 2323281771739

ale napr. u Vodafonu po 30 gb se uz na zadne video pres youtube nepodivate...

0/0
30.5.2015 18:56

P92a16v12e11l 29N77o98v86y 2253731371849

lepis je drei.at, ten ma za 18 euro doopravdy neomezeny tarif (max. 10/4 mb/s), T-Mobile Austria pred dvema lety nabizel take neomezene tarify, ty ale po pul roce zrusil a nahradil s fup max. 100 gb, ja jsem projel prvni mesic 300 gb a uz mi volali, abych se pohyboval pouze kolem 50 gb za mesic...

0/0
30.5.2015 18:54

P21e95t95r 16N13e90s20v81a66d32b76a 2264685346529

V Německu jsou ceny ještě vyšší a FUP stejné :/ Kecy neomezených tarifech  za 5 euro jsou k smíchu:-P. https://www.t-mobile.de/telefonieren-und-surfen/0,21919,25250-_,00.html?WT.svl=100

0/0
29.5.2015 22:36

V12í46ť62a 74V54a91n42ž93u47r69a 7478185298

a zapomněl jste dodat zásadní věc, a to mzdy. které v poměru s našimi jsou krapet větší a tím pádem dělají i toto zajímavější, cenově.

0/0
30.5.2015 8:59

P17e95t60r 96N10e65s29v53a14d62b53a 2404185946179

A samozřejmě třeba taky nájmy. Sehnat byt 3+1  pro rodinu pod 1500 euro je téměř nemožné.

0/0
30.5.2015 20:38

P69a38v85e42l 93N35o96v49y 2623981821919

nemusis vzit hnet T-Mobile, ceny jsou drazsi ve srovnani s ceskem, ale je treba Aldi Talk tarif za 7,99 (300 min/sms 300 mb) a nabizi i internet 1 gb na 24 hodin od aktivace za 1,99€ (cesky vodafone 300 mb za ca. 389 kc) a prichozi hovory v cizine zdarma! jako napr. u ceskeho emtecka

0/0
30.5.2015 19:01

M78a12r57t46i65n 82N90e73r69m71u79t 9257127148989

to si vážně myslíte, že německo má stejný absolutní počet základen jako čr? Spíš jich bude cca 8x víc, když je němců 8x tolik

+1/0
31.5.2015 13:17

R96o82m19a43n 46L95a35n33g18e82r 9154234922202

Těm kecům o malém počtu obyvatel věříte ještě dnes? Ale no tak... 8-o

+1/0
1.6.2015 7:34

J55o97z96e27f 72B50á50l55i25n86t 3569267314466

Konečně mi někdo v médiích promluvil z duše. Ano ano, je to přesně tak jak píšete - operátoři se k nám chovají velmi hnusně, častokrát jsem se s tím setkal. Například reklamacemi služeb a vyúčtování O2 jsem každý rok trávil desítky hodin. Jen do nich, myslím si že když se o tom bude častěji otevřeně psát tak se chytnou zanos - negativní reklama to je jediná věc která na ně trochu platí.

0/0
29.5.2015 11:45

J97a58n 69P39a89v36e98l65k53a 9644457941528

Mobil.Cz - internet zadarmo, není co řešitR^

+4/−1
29.5.2015 11:34

P77e48t63r 60N68e96s63v24a73d81b97a 2394625576509

jako těch 200 MB????

0/0
29.5.2015 22:45

Z67d31e86n29ě74k 88Z35á59l23i74š 2335664217883

Operátoři dělají přesně to co jim dovolují zákony. Že zákony mají tu podobu jakou mají dalo lobbistů za operátory hodně práce a myslím že nezůstalo jenom u práce. Na naši politické scéně najdou vždy poslance ochotné naslouchat čemukoliv jen když cosi získají. Jak jinak vysvětlit návrh a následné protlačení zákona v rozporu s EU zákony poslancem za stranu Ano Stanislavem Pflégrem. Ten se postaral o to že nyní čteme články o tom jak si operátoři dělají co chtějí. Člověk by nabyl dojmu že do parlamentu ho zvolili operátoři. Měla strana Ano něco takového v předvolebním programu? Pan ministr Mládek tento zákon obhajoval že obyčejných lidí se netýká. Je vidět že pan ministr se mýlil. Jaká náhoda že pan Ministr pracuje na zpoplatnění volného pásma wifi frekvencí a opět nám tvrdí že obyčejných uživatelů se to netýká. Přitom jde pouze o to jak nahnat uživatele internetu k dokončené síti LTE.

Co může dělat nespokojený volič? Poslance zvolit může odvolat ne. Oni to dobře vědí a proto dělají co dělají.  Oceňuji je alespoň na této adrese: ;-)

http://hodvejce.cz/?club=ANO&page=2

0/0
29.5.2015 11:30

J53o42z80e77f97a 72N17o61v35a87k29o66v31a 7346755710104

mimochodem, nevite, v jakem stavu je ten projekt na wifi sit pro UPC ?, ze by kazdy modem byl zaroven accespoint, takze zakaznik UPC by v dosahu libovolneho UPC WIFI modemu se mohl pripojit? a brzoudat v ramci sveho FUPu?

0/0
29.5.2015 11:29

R36a77d57i97m 31Z77a25t29o63p52e88k 9492845452407

Teď běží test v Plzni. A postupně budou spouštět v dalších městech.

0/0
29.5.2015 16:45

P52e34t29r 49N26e60s64v84a43d15b94a 2974105186669

hmm to musí být super. Když bude modem ve třetím patře tak si na ulici moc nezasurfujete. Navíc znám pouze jednoho člověka co má UPC:-/.

0/0
29.5.2015 22:47

A11l82i50c74e 95N87o62v90á32k64o64v57á 9430290273216

Měli bychom se domluvit a každý občan by měl každý měsíc poslat žádost o vstupu rakouského mobilního operátora na český trh. Když budeme zaplavovat Telekomunikační úřad miliony rekomand a požadovat zdůvodnění, budou to muset řešit.

0/−4
29.5.2015 11:29

R50a51d87i23m 96Z14a36t54o48p71e92k 9232915352787

A frekvence ten operátor vezme kde?

+2/0
29.5.2015 16:46

T25o21m96á51š 15K98u19c48h51a88ř 3427961848611

Citace z podmínek konkrétního tarifuT-mobile:

 "T-Mobile si vyhrazuje právo kdykoli v době trvání této nabídky, ale i v průběhu doby, kdy bude nabídka Účastníkem využívána, aktualizovat a měnit podmínky a rozsah této nabídky."

Jinými slovy, pravidla určuje T-mobile a kdykoli si je může změnit. On je tu pán. Berte, nebo nechte být. ;-)

+2/0
29.5.2015 11:23

J13o31z64e25f93a 54N56o21v93a68k95o56v95a 7366345940494

presne, proto T-mobile nemam, prijde mi z tech 3 opravdu nejhorsi (nerikam, ze ti dalsi jsou nejaka slava, ale clovek musi casto volit mezi mensim a vetsim zlem)

+2/0
29.5.2015 11:25

J97a95n 84K49o45ř45á76n 7227228408126

Ono je tedy otázka proč podepisovat nějakou smlouvu na 2 roky když ty podmínky klidně další týden již nemusí platit

0/0
29.5.2015 14:16

L46u34d63v17í51k 92G44a50j37d96o97š79í32k 2135263374552

Nevím proč se všichni divíte, že společnost která dělá byznys chce vydělávat na svých zákaznících.

Nestěžujte si na operátory. Ti se jen chovají tak, jak jim to náš telekomunikační úřad dovoluje a svůj zisk se v rámci daných pravidel snaží celkem pochopitelně maximalizovat. Kdyby kdokoliv z vás seděl na postu marketingového šéfa některého z operátorů, dělal by to naprosto stejně. Ostatně byla by to jeho práce a podle toho jak by se mu to vedlo by dostával i výplatu.

V prostředí, kde je pomalu kartel a stát není schopen udělat prakticky ni, protože jeho úředníci jsou buď neschopní, nebo podplacení nebo se jen obyčejně bojí se zákazníkům a občanům bude kálet na hlavu vždycky.

+6/0
29.5.2015 11:19

M58i13r82e24k 55H49o44d10o98v21s67k84ý 7864132802244

Zrovna nedávno jsem měl tu možnost nečekaně to zjistit na vlastní kůži...To co jsem jim zavolal si za rámeček nedají...

0/0
29.5.2015 10:52

R53u73d69o15l87f 14Z12á91p83o66t51o10c25k62ý 1450286187312

To sice asi ne ale podle toho co jsem zatím četl a zažil je zákazník T-Mobilu u prd...

+1/0
29.5.2015 10:53







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.