Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Diskuse k článku

Nový šéf O2 se omluvil zákazníkům. Ne vždy se firma chovala fér, říká

Nový šéf tuzemské telekomunikační dvojky Tomáš Budník se v rozhovoru pro úterní Hospodářské noviny omluvil zákazníkům. Podle jeho slov s nimi totiž operátor O2 v minulosti nejednal vždy fér. Za problém označil především složitou fakturaci. Do budoucna chce operátora podle svých slov změnit v moderní firmu zaměřenou na klientelu.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

M97i20c75h31a40l 77L44a69p59k39a 6713689249746

Si zapomněl Budník oholit to dole na bradě.

+1/−1
10.10.2014 16:39

O30l73g87a 79S89v15o29b12o45d54o18v38á 1624407117

O2 se nechovalo vždy fér, ale PPF tomu akorát nasadila korunu.

O2 byla firma, která přinesla neomezené tarify. Vyúčtování sice nevychytali, ale reálně zahejbali s cenama volání v ČR. A asi i ty největší remcalové uznají, že k lepšímu.

PPF přišla s nápadem, že ty tarify tak výhodný nejsou. Zrušila slevy pro mladé a seniory, nejlevnější tarif obsahuje pro mnohé nesmyslně vysokou nadílku a místo 249 Kč (se slevou 199 Kč) stojí 349 Kč (sleva neexistuje).

O2 nabídla tarif START, kde byla hodina volání za 179 Kč, se slevou 129 Kč. Byl to naprosto exkluzivní tarif, kterej k internetu stál 79 Kč, respektive 29 Kč (prarodiče ho ještě mají) a to bylo absolutně bezkonkurenční.

PPF tento tarif nenabízí. Pořád platí, že nejlevnější tarif lze pořídit za 349 Kč.

O2 představila O2 TV k internetu na doma za 151 Kč.

PPF k ní přidala O2 TV GO, což je pro mnohé zbytečnost a těch pár uživatelů si ji mohli přikoupit. Mimo to žere FUP, takže moc "GO" stejně není. No a cena je dojnásobná.

Ano, O2 se nechovalo fér, ale mělo snahu se stát moderní firmou. Rozhodli se změnit trh, nastolit vlastní trendy a stát se leaderem. PPF zatím nedokázala nic jinýho, než přidat nesmysly do tarifů, zdražit je na dvojnásobek a prohlásit se za machry, co to dají do pořádku.

+3/−1
9.10.2014 11:53

M51a60r98e48k 95H18r70u81b30y 6587812261288

O2 chtelo predevsim pred prodejem skokove zvysit podil na trhu, prave kvuli vyssi prodejni cene. PPF by zase chtelo ty penize zpatky ;-)

0/0
10.10.2014 16:45

P24e37t52r 95N90e39s92v12a72d36b56a 2344775186399

A nechtěla by jste všechno zadarmo? pokud máte takovou ideu tak založte svého operátora jsem zvědav jak dlouho vydržíte na trhu;-D

+1/−1
16.10.2014 21:29

R75o31m49a81n 39L57a87n20g69e74r 9784334592912

Jo jo, zlepšování služeb pomocí snižování stavu zaměstnanců, to bude určitě fungovat, to známe... ;-D

+1/−1
9.10.2014 8:32
Foto

J66i31ř17í 87K11r87a17t12ě21n47a 1321472987787

Ne zadarmo ale za slušnou cenu pane.

0/0
4.11.2014 5:45

J34a51n 24P27o10l40a15n98s19k10ý 4862697363261

Inspirovat by se to chtělo i při platbě vyúčtování. Zatímco k zaplacení u T-Mobile a Vodafone stačí internet a debitní karta a okamžitě proběhne platba.. U O2 to chce mobilní bankovnictví, na potvrzení platby čekáte 3-4 dny. Když chcete jít přímo na pobočku, tak de zaplatit i tam, akorát si připlatíte docela dost na víc. V tomto směru je O2 neskutečně pozadu. Nemít tam smlouvu na další rok, tak odcházím z principu.. Druhý telefón mám u T-Mobile a tam to funguje parádně a vůbec nemluvím o tom, že za volné volání do všech sítí a 1,5 giga tam platím 2 třetiny toho co u O2.

+2/0
8.10.2014 23:25

P81e31t22r 16N43e19s15v15a49d45b76a 2294325736199

Tak to že platíte účty na poslední chvíli je čistě váš problém. Navíc potvrzení platby 3 - 4 dny je blbost. Chcete mi říct že za neomezené volání, sms a 1,5 GB internetu platíte 450,- škoda že sem nejde vložit fotka :/

0/0
16.10.2014 21:26
Foto

D12a59v90i58d 18K85o28p59a61l 5333292864679

Akvizicni cena tech 450Kc rekl bez DPH.

0/0
21.10.2014 12:09
Foto

J21i17ř11í 41K61r89a29t89ě35n25a 1141892727287

Potvrzení platby mi přišlo za 4 dny po odeslání z učtu.

0/0
4.11.2014 5:46

P11e78t50r 79N17e41s88v17a49d94b21a 2274395626709

Dva dny po zaplacení převodem vidím v moje O2 vyúčtování jako zaplacené... Asi by to chtělo změnit banku :-P

0/0
4.11.2014 19:15
Foto

J59i81ř23í 31K47r92a41t44ě44n67a 1411532297767

Zeptám se ve své bance.

0/0
4.11.2014 20:17

M43a86r67e45k 67H26r80u20b53y 6217552781148

Obavam se, ze TB se za nejakou dobu bude omlouvat za daleko vic :-P

+1/0
8.10.2014 21:25

K67a15r30e43l 59D66l28a74s43k 7895679346350

Lidé této firmy neznají ani své obchodní podmínky, občanský zákoník už vůbec ne, a slušné chování jim je cizí, měl jsem u nich 5 let mobil a mobilní internet, letos jsem jim obojí hodil na hlavu:-)

+5/0
8.10.2014 19:07

J69a44n 15M21o75h86y68l40a 6152189529801

Hrdina měsíce. Chcete metál?

+4/−5
8.10.2014 22:50

R71o45b88e49r37t 12H75o68m87o73l38k24a 2330802862101

Jj, babicka od nich ma pevny internet a mobil. Oboji na zvlast vyuctovani, plati se to na jine ucty... Navic nejsou schopni si to poradne inkasovat sami, uz jsme to jednou resili s operatorkou a porad nic. Ale posilat upominky jim jde dobre...

0/0
8.10.2014 18:40

R11e10n96á10t20a 42D56r46a15s41t45i67c19h73o61v95á 4776627871307

Hezký den Roberte,

pokud se vám platby inkasem vaší babičky nepodařilo dořešit, ráda s vámi vše prověřím, můžete mne kontaktovat zde: www.o2guru.cz/guru.

S pozdravem 

Renáta Drastichová

Guru pro Social Media, O2

+2/−2
8.10.2014 20:08

D38a35d15a86k 90P65e46t95r 7151900864938

To nelze pochopit, mám inkaso z účtu a každý měsíc dostanu zprávu - Dobrý den, právě jsme přijali Vaši platbu za O2 služby ve výši ...... Fakt, nekecám.

0/−1
9.10.2014 4:50
Foto

M10i67c38h15a21l 52K70o39u88r52e43k 5949662187581

Drzim palce Petru K., jsem rad, ze je Telefonica CR a SR ze spanelskych rukou zpatky u nas. R^

+1/−1
8.10.2014 18:11
Foto

M23i22c42h46a70l 92K65o71u75r93e19k 5189542947601

... a dekujeme za dnesni spusteni LTE ve Zline. Toto fici. Jdu slavit ;-D.

0/0
8.10.2014 19:06

J40i23ř54í 50S66o50j45k55a 5848342911578

LTE je super co, FUP pak nevyčerpáte za dva dny ale dvě hodiny ;-D;-D;-D

0/−1
9.10.2014 9:28
Foto

M41i85c90h19a29l 82K16o32u82r72e54k 5269112447951

To asi tezko z logiky veci.

+2/0
9.10.2014 10:10

J61i20ř11í 44S25o43j37k21a 5308502261508

nechápu Vaší logiku, to jako si nedovedete představit že za 2 hodiny stáhnete 1 GB ;-D;-D;-D slušná logika R^R^

0/0
9.10.2014 18:04
Foto

M17i77c65h56a21l 78K44o34u85r84e84k 5889342477721

Ja nechapu vasi logiku. Mam nejakou potrebu internetu, kterou jsem mel do ted.Je jedno, jestli serfuju na 3G nebo na 4G.

+1/0
9.10.2014 19:04

P76e67t68r 37N49e32s54v82a44d82b89a 2754235136739

Jsou lidé kterým to nevysvětlíte ani když jim to nakreslíte. ;-)

0/0
16.10.2014 21:28
Foto

M70i67c13h42a98l 53K27o25u43r47e65k 5199202767351

R^:-)

0/0
16.10.2014 22:14

J21i20ř77í 70S60o53j61k23a 5758272621938

pokud omluvu myslí vážně tak by v měl začít tím že zruší blbost jménem FUP !!!!

+4/−4
8.10.2014 18:05
Foto

M30i72c31h13a30l 30K21o23u26r85e90k 5489282597511

Rv a zadarmo vsechny sluzby, ne? Proboha :-).

+3/−2
8.10.2014 18:10

J34i89ř82í 22S43o16j19k70a 5798962521528

;-D zadarmo proč ??  v rámcové smlouvě máme tarif bez fupu za 280 kč měsíčně, to je rozumná tržní cena na které operátor beztak vydělá

0/0
9.10.2014 9:27

D29a19n53i36e25l 45M59a95r51t22í44n45e88k 9972628186354

ono by ten FUP stačilo navýšit na rozumnou míru

+2/0
8.10.2014 18:10

J28i39ř52í 11S11o36j33k92a 5148282871218

ano pane Martínek máte pravdu že bez fupu to není úplně potřeba, stačí jednoduchý výpočet pro fup, objem přenesených dat za 24h při maximální rychlosti x počet dnů v měsíci a dojdeme k fupu který nebude uživatele omezovat v používání mobilního internetu

0/0
9.10.2014 9:25

J12a50n 15M77o77h91y14l71a 6582759129681

FUP mají všude ve světě. Pravda, v nejedné zemi výrazně vyšší, ale mají.

0/0
8.10.2014 22:52

J62i10ř22í 55S47o33j44k52a 5118452601678

FUP rozhodně nemají všude ve světě, dokonce já na svém O2 služebním mám tarif XXL bez FUP ( na základě rámcové smlouvy zrušen standardní fup 30 GB )

0/0
9.10.2014 9:23

O98l51g28a 81S30v43o21b26o70d84o49v70á 1384667207

FUP není blbost, ale opatření proti přetížení sítě. V současnosti neomezený tarify prostě neutáhne.

Ono je taky potřeba si uvědomit, na co internet v mobilu je. Fakt není určen na to, abys přes to sjížděl youtube nebo stahoval z uložto. Běžným používáním se přes giga dostaneš fakt výjimečně...

+2/−2
9.10.2014 11:40

J16i57ř45í 76S52o36j83k47a 5118232771548

a já hlupák myslel že internet v mobilu je na prohlížení internetu prostřednictvím mobilu, youtube nebo online tv či ulož.to je pokud se nemýlím nedílnou součástí internetu

0/−1
9.10.2014 18:02
Foto

J79i83ř45í 20K65r89a47t77ě36n73a 1311512247647

Jak je to FUP v jinde v Evropě?

0/0
4.11.2014 5:48

J84o96s77e59f 51V26o79t22í38p93k64a 4673183408252

Bez angažmá systémového integrátora nadaného pravomocí a výměny přešlechtěných CRM a billingových systémů, které vznikaly jako když pejsek s kočičkou vařili dort (každý útvar si naporoučel bez vazby na ostatní), se avizované změny nepodaří realizovat.

+3/0
8.10.2014 17:48

R13a26d68i52m 88J40a42n35o73t82a 5804901882830

Pane kolego, lip bych to nenapsal! Pravdepodobne delame ve stejne spolecnosti ;-)

0/0
8.10.2014 18:11

D42a35n93i61e87l 51M86a68r51t71í60n74e67k 9542508546974

Jo do budoucna ještě více zjednoduší tarify a přizpusobí je konkurenci tak aby nebylo možné si normálně vybrat co je lepší a všichni nabízeli z 99% to samé :D

0/0
8.10.2014 17:41

A80u17g62u32s56t 62F97o35r33m52á71n14e75k 6695359900386

Měli by především zrušit blokování SMS po dobití kreditu, předem odebírat tzv. odměny za dobití atd. Ale to už mne nezajímá karty O2 jsem už vyházel.

0/−1
8.10.2014 15:47

A94l67e70š 15L29i88s38o44v74s95k91ý 9232724863838

No, vono to vo moc jiný nebude, všeci tydle velcí se chovají stejně nabubřele a jednotlivec je jim u pr..., protože když odejde, je tu ještě 10000000000 dalších.

+3/0
8.10.2014 15:33







Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.