Chtěla bych se zeptat jestli stojí za to nechat si telefon, který je "prý" zoxidovaný opravit ? Koupila jsem 3.5.2013 u O2 HUAWEI Y300 a po 6 dnech jsem mohla leda volat z okna.Šla jsem na prodejnu s tím, že mi blbne mikrofon, protože opravdu ten přestal fungovat.Po cca 7 dnech mi bylo telefonicky řečeno, že telefon je zoxidovaný..A do emailu jsem dostala fotky..NECHÁPU jak jsem toho docílila, ale VÍM že jsem na něj nic nevylila, ani jsem ho nezapotila, jak mi pán řekl do telefonu..Pomůže tedy, když se telefon "opraví" ultrazvukem.Vůbec tomu nerozumím a proto tento dotaz. Budu ráda za každou radu-slušnou..Děkuji

Problém  (při podle mého názoru neoprávněně zamítnuté reklamaci) v mém případě nastal, když jsem začal shánět soudního znalce - kontaktoval jsem jich asi 10, a ani jeden neměl o vytvoření odborného posudku zájem. Trochu to vypadalo, že ta tisícovka, nebo kolik za to účtujou, jim za tu práci nestojí.

Setkávám se s reklamací telefonů denně, jako vedoucí prodejny mám 17 let zkušeností. Nikdy jsem neudělal tady Vámi popisované nesmysly, jako vykoupat mobil ve vodě atd. , nevím v čem by mi to pomohlo, pokud je reklamace 3x oprávněná anebo eventuálně vícenásobná, zákazník dostává nový kus či zpět své peníze a zůstává mi většinou věrný, má jistotu, že když se jednou stalo, tak jsme ho nenechali na holičkách. Kdybych na něho hrál nějakou boudu, tak ho v prodejně už neuvidím a to mi přece nejde. Já to na druhou stranu často vidím, že chyba je u zákazníků , ale nechtějí to přiznat,až jim předložím fotky, zkrotnou jak beránci. Za 17let jsem se dočkal ale pouze jedné omluvy. Zákazník si zakoupil fotoaparát v ceně cca 12tis. za týden došel s křikem, že chce okamžitě zpět peníze, přístroji nefunguje blesk. Ustál jsem to a přístroj odeslal do servisu. Vrátil se s tím, že v přístroji je tekutina, lepkavá. Nastal další křik , že jsme to tam museli nalít my atd. Zákazník hrozil soudy atd. Za týden došel z omluvou, on ten přístroj po koupi vybalil, nechal na stole odjel někam pryč a děti polili přístroj kofolou. Dodnes je můj zákazník.

Takových případů kdy ani nevíte, kdy přístroj došel ke styku s kapalinou jsou mraky, Nikdy jste neviděli třeba to, že si v na stole v hospůdce necháte mobil odskočíte na hajzlík, pivo se rozleje na váš mobil, kamarádi ho utřou a vy jste za pak za blázna ? 

Kdybych vám měl psát co na mě za 17 let zákazníci zkusili, je to na knihu, nepoctivých zákazníků je rozhodně více než obchodníků . Tím, ale neříkám, že všude je to stejné, u těch šedých dovozů bych i věřil, že se něco dít může, kdo ví co je šedivka a něco o její distribuci a prodeji tak ví.

Lidi jsou ruzni, ja, kdyz jsem vedel, ze je chyba u me, tak jsem prisel do obchodu, rekl jsem, co se stalo, napriklad u usb adapteru, ktery jsem nechtene ohnul a odesel, clovek, ktery to se mnou resil rekl, ze to posleme na reklamaci a uvidime, za 14 dni jsem si sel pro novou mys. Prodejci je to v podstate jedno, proc bych na nej mel kvuli svoji chybe rvat.

Známý, co pracoval nějaký čas u jednoho operatora mi řekl,že nejlepší je znát ,kde jsou u jakého telefonu čudla vlhkosti a pokud jsou v pořádku,tak donutit přehírajícího k tomu, aby do protokolu jasně napsal větu " telefon ani čidla vlhkosti nenesou žádné znaky poškození vlhkostí " . Je to jeho povinnost ! Pokud to zaměstnanec odmítne do protokolu napsat, zeptat se ho na jeho jméno, zapsat si ho (to samo o sobě často pomůže ihnd) a řešit dál s jeho přímým nadřízeným . Pokud ani ten nezná své povinnosti napsat řádně skutečný stav telefonu, platí to samé - napsat si jeho jméno. V dnešní době , kdy se za sebemenší chyby vyhazuje na minutu si nikdo netroufne se s vámi hádat. Navíc, v případě pochybností je krytý i ten, kdo tekefon přebírá. Stává se údajně dost často, že technik v servisu nestíhá a nebo má i jiné důvody k tomu, aby obyčejným rozprašovačem s vodou telefon "odstřelil" od záruky. Takže důsledně hlídat čidla a jestli jsou čistá, nekompromisně trvat na zápisu této skutečnosti do protokolu.

haha, takove kecy. kdepak najdu tu povinnost napsat do reklamacniho listu kazdou blbost kterou si smyslite ?

Já nyní reklamoval rok starý Galaxy Note, zničeho nic se začal mobil neskutečně sekat, přestaly fungoval zvuky a přestalo mi to brát SIMku, evidentne SW problém, protože mobil do té doby šlapal dobře. Posláno do Britexu, kde mi reklamaci neuznali s tím, že se odvolali na fyzické poškození SIM slotu a nějakýho BGA. Prý novou deska za 5,5 tis bez DPH, takže jsem si mobil nechal poslat domů a uvažuji o znaleckém posudku a soudě, protože mobil nebyl zrovna nejlevnější..

BGA - ball grid array - je způsob připojení čipů (a podobně) k PCB, jde ten telefon po návratu ze servisu zapnout?

Pozor na Elektroworld, telefon neměl téměř NIKDE signál, prakticky se nedalo dovolat, byl ještě v záruce a reklamace byla ZAMÍTNUTA. Moje blbost, že jsem to dál neřešila.

už jsem se taky po předložení znaleckého posudku dozvěděla, že posudek vždy zní ve prospěch toho, kdo platí.

horsi je, kdyz vam to do vody hodi umyslne v tom servisu - coz se dejeje normlani praktika u firem ktere prodavaji tzv, sedivky....a neudelate nic...

Před pěti lety jsem si pořídil Sony Ericsson, už dvakrát skončil nechtěně v záchodové míse. Po rychlém vyjmutí baterie a usušení (asi týden) funguje bez problémů do dnes.

Je neuvěřitelné jak výrobci šetří, kdyby osazenou desku tištěného spoje přestříkli izolačním lakem, žádné vlhko by nemohlo uškodit.

Kdyby mobil vydržel v průměru pět let, byla by většina výrobců v ....

Jak by to ti koumesové vykoumali u vodotěsného telefonu?

Napsali by, že byl telefon vystaven vodě nad rámec povolených parametrů.