upresneni

jj CRM bezi na Siebelu a na tom se ted asi delsi dobu nic nezmeni! V celem tom integrovanem baliku aplikaci je toho spousta a myslim,ze i 1 nebo vice SAPu napr. troubleticketing. Nejvetsi problem neni se Siebelem jako takovym,ale prave s integraci mezi ostatni aplikace a systemy,ktere jsou vetsinou vsechny spravovany jinym dodavatelem a bezi na uplne jine platforme.

Reportaz Na vlasni oci by potesila...

Opravdu dobrej vtip. nejhorsi je ze se operator tvari ze se nic nedeje, http://www.cz.o2.com/osobni/sluzby/abecedni_seznam/n_r-prenositelnost_detail_info.html. Jinak ani zminka o problemech. Jen si zazadej zakazniku o prechod k nam a uz se jen div. Otec ceka uz 3 tydny a nic se nedeje.

Přenos čísla

Netušil jsem,že přenosem čísla k O2 zažiju takový horor.Přenos se měl uskutečnit 15.5. v 6 hod.Je 2.6. a číslo není stále přeneseno.Celou dobu jsem bez telefonu,protože bývalý operátor mně služby zrušil a O2 mně doposud sim kartu neaktivoval.Nepomohlo několik telefonátů operátorovi ani písemná stížnost e-mailem(na ten mně zatím nepřišla odpověď).V ten samý den jsme přenášeli 2 čísla.Manželovi sim kartu aktivovali a moje je bohužel nefunkční.Volat operátora O2 je taky pěkný zážitek.Člověk musí být hodně trpělivý,protože to trvalo až na jedinou vyjímku vždy přes 20 minut.Vrcholem všeho byl dnešní telefonát pracovníka O2 na manželův mobil a jeho dotaz, jak jsme spokojeni se službami O2.Když vidím reklamu na služby O2,tak je mně z toho špatně.

Re: Přenos čísla

Mám velice podobnou špatnou skušenost, taky nás při přenosu čísla odpojili a 7.dní se nic nedělo.

Duvod

Dobrý den něco málo mám společného z O2, taže vám mohu říci že ten zkluz který vznik je opravu na chybě programu Cludia! A tuto středu by se zkluz měl zrušit

Re: Duvod

To som ja, Claudia:) Ale ja som este nepovedala posledne slovo! Ako vraví Pepíček Hološka, však? Bozkám.

chybycka

Chybička

Ty jsi myslim opravdu vedator :o))) Telefonica O2 nema s Eurotelem naprosto nic spolecneho. Je to spolecnost, ktera ma na mobilni strane 4,9 milionu zakazniku a na strane fixni bez mala 6 milionu pobocek. Pochybuju, ze si vubec dokazec predstavit co je to za obrovskou firmu, ktera ma v celem svete na 30 000 zamestnancu. Nemuze vsechno fungovat 100 procentne, jsou to implementovane systemy, ktere se chte nechte musi zkouset za provozu. Co se reklamaci tyce, je od dob eurotelu reklamovost cca 6 procent, opakuju 6 procent z bez na vice nez 10 000 000 koncovych zarizeni. Reklamace netrvaji dele nez 15 dnu ( ze zakona ma operator 30) pokud neudela reklamaci do 30 dnu ma klient automaticky narok na 100 procent, jen si o to musi rict a ne hudrovat jako nejaky zakomplexovanec.

Nic nefunguje nikde na svete bezchybne a Vam vsem co nadavaji a neumi nic jineho doporucuji se podivat kolik stalo hovorne pred tim nez TO2 prisla na trh. Prumerna minuta byla za 7,70,- ted je 4,2. Zda se to moc?

Re: Chybička

A vy si myslíte, že právě díky spojení E + CT a vzniku O2 se snížila cena hovorneho?

Vy komiku ;)))

Chybička

Zkostnatělá nepružná a arogantní struktura Telecomu, O2, Telefonica nebo jak si teď momentálně nadávají, je všeobecně známá ,smluvní vztahy s tímto podnikem je slovíčkaření a  trable jsou při sebemenším problému zaručené ...

Kdo něco u nich reklamoval, tak ví o čem je řeč...

Takže jestli se jim zase něco pokakalo navíc a nefunguje to,je to jen zrcadlem současného stavu"kyslíkového" aparátu. Ten moloch se vlastně kromě vizitek na dveřích od 89 nezměnil !

Nechápu jen jediný, jak to, že tenhle ancábl ještě nezkrachoval...

Re: Chybička

Ty jsi myslim opravdu vedator :o))) Telefonica O2 nema s Eurotelem naprosto nic spolecneho. Je to spolecnost, ktera ma na mobilni strane 4,9 milionu zakazniku a na strane fixni bez mala 6 milionu pobocek. Pochybuju, ze si vubec dokazec predstavit co je to za obrovskou firmu, ktera ma v celem svete na 30 000 zamestnancu. Nemuze vsechno fungovat 100 procentne, jsou to implementovane systemy, ktere se chte nechte musi zkouset za provozu. Co se reklamaci tyce, je od dob eurotelu reklamovost cca 6 procent, opakuju 6 procent z bez na vice nez 10 000 000 koncovych zarizeni. Reklamace netrvaji dele nez 15 dnu ( ze zakona ma operator 30) pokud neudela reklamaci do 30 dnu ma klient automaticky narok na 100 procent, jen si o to musi rict a ne hudrovat jako nejaky zakomplexovanec.

Nic nefunguje nikde na svete bezchybne a Vam vsem co nadavaji a neumi nic jineho doporucuji se podivat kolik stalo hovorne pred tim nez TO2 prisla na trh. Prumerna minuta byla za 7,70,- ted je 4,2. Zda se to moc?

JAK JE TO JINDE?

A jak se asi takové věci - aktivace, deaktivace, převody atd dělají třeba v Německu, Francii, Španělsku a pod. vžtyť ten náš trh je vlastně minitrh. Tam musí asi běžet mnohonásobně objemnější systémy.

RE: Chytráci

Přesně tak. Někdo si tu stěžoval, že na něho operátoři hulákají. Jsou tací, ale jsou i operátoři jako já, kteří se po telefonu nechají seřvat, ale ne protože jsou splachovací, ale protože by si zvýšit hlas dovolit neměli. To neznamená ale, že by jste v reálu nedostali přes držku.

Re: RE: Chytráci

Souhlasím, práce je práce, jednoduše je to zaměstnání jehož procesy zaměstnanci ve většině případů dodržují, a děkují pomalu za to, že je někdo poslal do prdele, ale v reálu mimo práci by vážení zákazníci kteří se neumí chovat lítali takovým fofrem, že by měli ohnivou čáruza prdelí.

Klaunia?

Nikdo ji tak neříká. Tak trapnej název by mě ani nenapadl

Re: Klaunia?

Klaunia se hodí do článku totiž mnohem víc než to, co je na prodejnách k slyšení běžně, tenhle degenerátor nervový soustavy asi nejde slušně pojmenovat...