Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Diskuse k článku

ČTÚ zahájil s O2 řízení kvůli obvolávání zákazníků konkurence

Český telekomunikační úřad zahájil správní řízení s Telefónikou O2 kvůli obvolávání zákazníků konkurence. Na nevyžádané hovory svým zákazníkům v minulém i letošním roce si stěžoval T-Mobile i Vodafone.

Upozornění

Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

Zobrazit příspěvky: Všechny podle vláken Všechny podle času

Pavel

T-Mobile taky obvolava zakazniky konkurence

Dnes mi na cislo patrici O2 volal nekdo od T-Mobile a nabizel nejaky pausal za 500Kc mesicne. Tyhle praktiky se zrejme netykaji jen O2.

0/0
21.5.2009 18:01

Cocotus_Interruptus

Re: T-Mobile taky obvolava zakazniky konkurence

T-Mobile mi volal jiz nekolikrat, jak na cislo od Vodafonu, tak na predplacenku od O2. Na zadosti, aby jiz neotravovali, tak nejak nereflektuji. ;-€

0/0
27.5.2009 11:45

Kamil

vyčuránci z O2

To je vidět jací vyčuránci jsou na O2 - neštítí se ničeho

0/0
21.5.2009 13:18

RDI

Re: vyčuránci z O2

No, já bych to rozšířil na všechny operátory ...

0/0
21.5.2009 20:01

Ivo

I ostatni to delaji

Delaji to vsichni operatori. Me treba volal T-Mobile na sluzebni firemni cislo O2, ktere neni nikde zverejneno. ;-€

0/0
21.5.2009 10:53

sunic78

Re: I ostatni to delaji

Přesně tak, mě už z T-Mobilu volali za poslední rok 2* jestli k nim nechci přejít. A když jsem se ptal, kde vzali mé číslo, tak prý jsem někdy někomu v munulosti volal do jejich sítě a tak ho mají zaznamenaný. Takže v tomhle případě přesně platí, zdoděk křičí chyťte zlodeje..

0/0
21.5.2009 14:18

Honza

:-)

Ono to možná je taky tím, že O2 jim mělo co nabídnout a Vodafonu a T-Mobilu uteklo mnoho výborných zákazníku, kteří jim třeba platili kolem 5000 Kč měsíčně za jednu simku a O2 jim to nabídlo za 1900 Kč:-D Ta konkurenti suptí a kopou kolem sebe a při tom mají úplně stejné praktiky a obtěžují zákazníky O2 úplně stejně. Lepší reakce by byla nabídnout svým zkazníkum něco ještě výhodnějšího než brečet u ČTÚ...

0/0
21.5.2009 10:50

RomanL

No a co,

tak zaplatí O2 10000,- pokuty a je to, ne? ;-D

0/0
21.5.2009 10:30

figue

sluzby na prepazkach vs. CC

tady nekdo zminoval call centrum... uprime me O2 sejri dvema vecma:

- pro me je lepsi vyrizovat veci osobne u prepazky (mam lepsi duveru v porvedeni pozadavku) - u O2 (hlavne kdyz me necim konstatne nastvavaji a chci s nimi osobne mluvit-  i kdyz vim, ze osoba za prepazkou za nic nemuze)..

kdyz za nimi prijdu s pranim o provedeni nejake banalni zmeny, tak me obsluha sice slusne vyslechne, ale da mi prime cislo na operatora, ze me prani lze vyridit pouze pres telefon.. kdyz tam zavolam, tak ze me nejdrive taha milion duvodu proc chci tu zmenu, pak mi nabizi jine alternativy a nez ho dokopu k tomu, aby provedl pouze mnou pozadovanou zmenu, ubehne cca 10min.. tim si me zneprateli jeste vice

-  vetsina zmen u O2 lze uskutecnit jen pres tlf operatora ;-O

0/0
21.5.2009 10:28

Homer _ 9

Já jsem chlapíkovi z O2

do telefonu oznámil, že naše firemní zásada je, spolupracovat pouze se seriózními firmami, a že je mi líto ale tato podmínka již předem vylučuje O2 z jakéhokoli jednání o čemkoli.

S firmou, která tají jak od ní odhlásit pevnou linku se nejedná. Víte že O2 chce po lidech NOTÁŘSKY OVĚŘENOU  žádost o zrušení linky??? ;-D;-D;-D

0/0
20.5.2009 18:48

Lunda

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

po mně takovou věc nechtěli - to sis totiž vymyslel.

Pro zrušení musíš volat CC a Ti pak přepojují na retenční, pak dojde dopis s kódem pomocí kterého se zahájí proces Výpověďi.

Stačí tak málo: nelhat.

0/0
20.5.2009 19:20

Homer _ 9

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

Víš co znamená slovo lhát? Zjisti si to a pak ho laskavě používej ve správných souvislostech.

To, že to nechtěli po tobě, nutně neznamená že to nechtěli ani po jiných. Po mě třeba tuto pitomost opakovaně požadovali. Přestali, až když jsem jim opáčil, že bych na oplátku rád viděl moji notářsky ověřenou smlouvu s nimi... A pokud tedy výpověď bez ověření není dle O2 platná, pak nutně i moje smlouva s nimi bez ověření není platná... A najednou zázrak, už o ověření nepadlo ani slůvko...

0/0
20.5.2009 19:46

Drcz

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

když jsme rušili pevnou linku tak po nás taky nic nechtěli ....

0/0
20.5.2009 20:03

pepik007

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

Doopravdy tady placas kraviny..zruseni telefonni linky probiha presne, jak napsal kolega vyse...to, ze evidentne si nebyl majitel telefonni linky, je v tom pripade tvuj problem a O2 ma pravo po tobe pozadovat notarsky overenou plnou moc.

0/0
20.5.2009 20:21

Jaroslav

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

Tak to ti teda nevěřím a musím souhlasit s odpovědí Lunda. To je prostě normálně vymyšlená storry. Nic takového se určitě nestalo. Jedině, že bys přišel na prodejnu a chtěl zrušit pevnou někomu jinému. Pak ano. Jina jsi u mě normální lhář, který věří svým představám.:-(

0/0
20.5.2009 20:22

Homer _ 9

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

Hele, mysli si co chceš, tvůj názor na mě je mi úúúplně ukradenej.

Nemám potřebu tady fabulovat příběhy.

Napsal jsem to, co se mi s nimi přihodilo. Dál se s tím poper jak umíš.:-P

0/0
20.5.2009 20:51

robertor

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

Tak tomu bych docela věřil,protože má skušenost s O2 je rovněž negativní ,po té co nám nebyly schponi zaktivovat klíčovou firemní simku po odcizení od pondělka do čtvrtka a nikdo se snáma nebavil o náhradě škody natož jakákoli rekace na mailové stížnosti a po návštěvách značkových prodejen kde nás odkazovali zavolejte si sem a támhle  .Jestliže slyším někde slovo O2 zrychluje se můj tep.A to věru nejsem lhář .Důkaz podání výpovědi smlouvy s popisem příčiny.

0/0
20.5.2009 22:23

HarryIKeogh

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

...až na to že sis to vymyslel, troubo!...

0/0
20.5.2009 19:39

Furret

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

Mě by zajímalo, kolik z vás O2 platí, že negujete na internetu každou negativní zmínku o té společnosti... Nebo jste jeden člověk na více přezdívkách?Rv Tohle není hádka ve stylu WinMobile vs. iPhone, tak si laskavě nechte ty emoce od cesty. Upřímě docela věřím, že se mu to stát mohlo, ač se to třeba už neděje. Operátoři na infolinkách si občas v zoufalé snaze udržet zákazníka(která je pochopitelná, hovory se často nahrávají a oni jsou na základě svých schopností hodnoceni) vymýšlejí zajímavý věci.

0/0
20.5.2009 21:29

Honza

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

Co to meleš? Pracoval jsi někdy na nějakém call centru? Nahrát se Ti hovor, kde by sis vymýšlel nehorázné věci, tak máš problém a možná i výpověď...

0/0
21.5.2009 10:37

robertor

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

Další zkušenost s O2 a nikdo to  k mé škodě nelatí.

http://www.jiribrejcha.net/index.php/2009/02/vypnete-si-u-o2-jednu-sluzbu-zrusi-vam-kompletne-cely-ucet/ 

0/0
21.5.2009 22:02

Karl

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

jdi se léčit ;-D

0/0
20.5.2009 21:18

m

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

Když jseš Dement a nevíš, že smlouvu může zrušit pouze majitel linky, tak se tím nikde nechlub. Navíc linka se dá zrušit telefonicky, pokud zavoláš z čísla linky a nahlásíš referenční číslo z faktury.

0/0
22.5.2009 14:53

Homer1

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

Ta linka byla MOJE.

A toho "Dementa" si nech na doma.

0/0
28.5.2009 2:20

Ledge

Re: Já jsem chlapíkovi z O2

To je zase blábol. Rv Vymysli si něco lepšího. U nás v rodině se rušily linky dvě - jedna z důvodu úmrtí naší babči a druhou rušil brácha. V obou připadech to šlo jednoduše - jednou jsme poslali písemnou žádost s kopii úmrtního listu a když linku rušil brácha (to bylo asi o 3 měsíce později), už to stačilo telefonicky, přišel mu dopis s nějakým kódem, nadiktoval ho a za měsíc bylo po všem. Žádné notářské ověření.

0/0
4.6.2009 15:57

Furret

Ufon

A co ufoni? Mě volali ufoni a to naprosto samovolně. To maj ti operátoři z toho, že dávají smlouvy zralé na prodloužení externím agenturám, aby s nimi to prodloužení zařídily. Není problém pak informaci, komu bude pršet smlouva, koupit nebo ukrást a pak těm zákazníkům pochopitelně zavolat.

0/0
20.5.2009 17:37

Sislik

me je to celkem fuk

hmm, mam O2 a me zas nekdy vloni v lete volali z T-Mobile a nabizeli mi uz ani nevim co, pak mi nabizeli, ze mi poslou zadamo SIMku, at jim dam adresu a strasne se ten chlapik divik, ze nechci SIMku zadarmo :)

me je to celkem fuk, at si klidne zavolaj ... v CR me to nic nestoji a v zahranici bych stejne cizi cislo nezvednul :)

0/0
20.5.2009 16:23

Drcz

Re: me je to celkem fuk

taky mi volali z  T-mobile jestli nepřejdu k nim a hrozně se divili, že nemám zájem.

Nejvíce srandovní jsou prodejci co Vás chytaj a různých místech a nabízej to nejvíc výhodné volání, jen to musíte podepsat hned ;-D

a věčně otravující Citibank ! :-P - i když tam je spojení O2+Citibank kreditní karta

Vodafone asi taktiku obvolání nepoužívá....

Na tyhle věci by si mohla stěžovat většina firem, je to boj o zákazníka ;-D

0/0
20.5.2009 17:33

limix

To je docela svinstvo

Zrovna před týdnem mi volali z T-debilu, že sem provolal za 2 dny cca 280 fiflíků na jejich číslo a že jsem tudíž u nich získal volání na 5 čísel zdarma. A že je to naprosto zdarma a že za ty ostatní služby už doplatím jen pakatel 595 fiflíků.;-D

Mohl sem se potrhat smíchy, no nakonec sem poslal tu pipku do háje, buď má dát fakt slušnou nabídku a nebo nemá vůbec volat, no žejoooooooo;-O

0/0
20.5.2009 15:59

C

Re: To je docela svinstvo

No to jsi hrdina, žes poslal do háje tu poslední operátorku. Příště si nech alespoň spojit šéfa CLC a pošli do háje jeho. Ta operátorka za to nemůže. :-©

0/0
22.5.2009 9:19







Najdete na iDNES.cz