Děs a hrůza

O2 má s DNS servery problémy trvale. Pokud byly terčem útoku, pak to bylo jen vyvrcholení trvalýcg problémů. Hlavně že paušál platíme pořád, ale aby při takovém výpadku O2 automaticky všem např. jeden den neúčtovala, to ji ani nenapadne.

Z celé ČR asi ne

Mě to fungovalo celý den a DNS používám jejich, tak nevím.

Utok udelalo UPC ?

Re: Utok udelalo UPC ?

Myslis ze UPC to ma zapotrebi

...

až 30 minut??? na O2 lince se čeká běžně i 45 minut :-D pak vám asertivní operátorka řekne: ALE PANE, V OBCHODĚ TAKY ČEKÁTE VE FRONTĚ:-D

Re: ...

Obecne je potreba na 800xxxxxx infolinky volat ze site jineho operatora. To cekani na infolince je potom stoji penize a hovor ma vyssi prioritu

VOP

Všeobecné obchodní podmínky O2 jsou podřízeny Obchodnímu a občanskému zákoníku ČR.

Operátoři 800 123 456 to sice moc nechápou, ale pracovníci nad nimi již ano.

reklamace

Na O2 infolince (pokud jste duševně otrlí jedinci) můžete reklamovat včerejší výpadek ADSL.

O2 normálně vrací jeden den paušálu dobropisem.

Ale udělá to jen na Vaše vyzvání, automaticky nikoliv.

Re: reklamace

to je ta největší blbost co jsem kdy slyšel, výpadek by totiž musel být delší 5-ti dní, to že ti tu zbytečnou reklamaci naberou neznamená, že ti ji uznají, prostě sis jen vyřval nabrání reklamace, která bude na 100% zamítnuta

Neni treba omluvy, mi to odpocitejte od pausalu

Zajimave, kdyz nezaplatim fakturu v cas, tak jsou mi krasne formulovane omluvy na tri veci. Na smichove nebezel 6 hodin!! Nevim, za co se omlouvat. Sluzbu jsem zaplatil, rad bych videl vstricny krok od O2, ze by napriklad odecetla nejakou castku z faktury. To bych povazoval za seriozni jednani vuci zakaznikovi.

Re: Neni treba omluvy, mi to odpocitejte od pausalu

to jo za těch 6 hodin by bylo fér bys dostal peníze zpět,to 100%,až na jednu vadu na kráse těch 6 hodin je cca 1/120 měsíce,takže z toho paušálu by ti toho moc nevrátili, takže to asi valnej smysl nemá. v případě firem je samozřejmě situace jiná.

Chybné nastavení DNS O2

Z mé zkušenosti jsou DNS O2 pro ADSL špatně nastavené i v jiném ohledu, neboť nerespektují RFC, konkrétně TTL. Jedná se o dobu, po kterou je záznam DNS platný, a po jejím vypršení je nutno jej obnovit. Máme některé DNS nastavené na 10 minut, typicky z důvodů plánované migrace domén a O2 se uráčí provedenou změnu respektovat někdy druhý den, někdy i po 48 hodinách - dovedete si představit, že se pro celou síť O2 tváří Váš e-shop jako neodstupný ? A vysvětlujte zákazníkům, že to není Váš problém,ale neschopnost techniků v O2. Proto mě dněšní výpadek ani příliš nepřekvapuje, doufám, že jich bude víc a konečně tam přijmou alepoň někoho, kdo ví, co je to DNS :)

Re: Chybné nastavení DNS O2

Hm... Já to vidím na Vaši neschopnost přizpůsobit se, u mne s tím technici problém neměli, jméno naší firmy Vám samozřejmě nesdělím

Nesmysl ...

"Klienti museli čekat i přes půl hodiny.", a to je jako novinka? Běžně čekám od 20 min. a výše a jen vyřízení jedné oprávněné reklamace mě stálo 3 hovory v celkové délce 71 min. (jen čekání na operátora - ano opravdu jsem si to měřil, bez započítání hovoru, z tý jejich přiblblý melodie jsem málem zešílel). Otřesnější službu než je infolinka O2 jsem fakt nezažil.

Re: Nesmysl ...

alespoň je linka bezplatná a víš, že to s Tebou bude někdo řešit, tak si nestěžuj

Nadpis obsahuje hrubou pravopisnou chybu.

Korektor asi zaspal:

http://www.pravidla.cz/hledej.php?qr=internet

Re: Nadpis obsahuje hrubou pravopisnou chybu.

A neobsahuje!