Ten samý případ

Mě se stalo naprosto to stejné s Nokii, jednalo se o autorizovaného prodejce a taky po mě chtěli 64MB kartu, kterou jsem musel shánět asi 14 dnů.

Sony

Moc se mi líbí vyjádření firmy Sony,protože jsou to pravě oni, kteří vyžadují kompletní balení, jinak "obchod nic nedostene", vím o čem píšu, protože pracuju jako prodejce v "kamenném obchode"!!!!

Re: Sony

1) Sony s tím nemá nic společného, vyjádření k tomu je jen jejich dobrá vůle

2) Sony nic neproplatí šedému prodejci

3) Proč je špatné to, že kdokoliv chce kompletní balení? Prodal to za určitou cenu, tak si to koupí zpět za tu samou cenu a chce tedy komplet. Proč by měl tratit na svoje náklady?

Pozor na dárky

Kdyzi jsem si kupoval kameru a jako "dárek" byl v akci foťák. Po pár měsících začala kamera zlobit (špatné podání barev) a jelikož dle mého názoru triviální seřízení autorizovaný servis nebyl schopen provést, chtěl jsem vrátit peníze. POdmínkou však bylo vrátit i foťák. Naštěstí jsem ho nikomu nedal, ležel ve skříni, protože to byl stejně výběhovej šunt. Jsem rád, že jsem se nemusel s nikým složitě dohadovat, jestli, když dostanu něco zadarmo, tak to v případě vrácení zboží vlastně zadarmo není.

existuji i slusni

Jednou sem odstupoval od smlouvy a baleni sem prinesl komplet i se zaprasenou krabickou veskerejma dratkama pytlickama a manualy a letaky :) Jen ty sluchatka k mobilu byli na 8 casti. A pani misto toho aby se vztekala ze ty sluchatka sou na maderu proste krabicku vzala vytahla mobil se vsim pouzitelnym a krabicku vyhodila... penizky vratila a poprala pristi lepsi vyrobek...

zamítnutí reklamace

Chtěla bych se také poděli o svou zkušenost s reklamací telefonu. Telefon jsem zakoupila v zásilkovém obchodním domě Eva, telefon zn, Motorola F3, telefon stále zlobil, tak jsem ho reklamovala. Po reklamaci opět zlobil, opět jsem ho reklamovala. V opravě byl 6 týdnů a nakonec mě řekli, že jsem ho rozbila, že měl rozbitou čtečku SIM karty a chtěli zaplatit 500 kč. Telefon jsem měla 5 měsíců. Takže jsem přišla o telefon i peníze. Proto už bych nikdy v Evě na Mělníku nic nekoupila a nikomu nedoporučuji.    

Poučení pro prodejce:

Po zásahu ČOI jsem jako prodejce došel k názoru, že než být k zákazníkům ohleduplný a snažit se jim vyjít vstříc je, pokud jde o reklamace efektivnější a levnější si zaplatit dobrého právníka a dle jeho rad upravit reklamační řád, připravit formuláře a proškolit zaměstnance, jak přesně dle zákona vykličkovat. Důvod ? 3 roky provozuji kamenný obchod s výpočetní technikou a protože se snažím se zákazníky vždy domluvit, nebyla na mne jediná stížnost. Až si po těch 3 letech na mne poprvé stěžoval zákazník, který si koupil repasované PC za 1500,-Kč a po 14 dnech ho přišel vrátit s tím, že si myslel, že se jedná o PC nové a já mu tuto reklamaci zamítl. Stěžoval si na ČOI. Ta sice jeho stížnost také neuznala, ale hned poté u mne následovaly další 2 skoro celodenní kontroly od ČOI - důvodem bylo, že prý "do té doby o mě nevěděli a tak mě teď aspoň pořadně zkontrolují". Vady typu scházejícícho CZ překladu u několika výrobků, chyby v reklamační řádu apod. mne stály 11000,- Kč.

Re: Poučení pro prodejce:

za blbost se plati...

Špatná zkušenost s alza.cz

Tak zrovna alza.cz není ukázkový případ obchodu který by se měl vyjadřovat.Moje zkušenost s nimi je taková.Zakoupil jsem u nich telefon a jakmile mi přišel, tak na druhý den jsem ho musel poslat na reklamaci, ale napsal jsem jim, že bych byl rád kdyby to neřešili reklamací, ale výměnou za jiný (aby jsem měl co nejdřív zpět funkční mobil), samozřejmě že mi ho poslali na reklamaci a ta jim trvala překvapivě 30 dnů(kdyby byla zákonná doba 60 dnů, tak to stihnou za 60 dnů).Prostě jde o to, že hned po zakoupení být opět bez mobilu měsíc a půl je celkem nepříjemné, když jsem chtěl spíš vrátit mobil a dostat tak jiný v zákonné době 14-ti dnů.Vzal jsem si z tohoto ponaučení.

1,být na prodávajícího tvrdý a žádné "mohli byste prosím ..."

2,nic si už nekoupím u alza.cz a ani tento obchod nikomu nedoporučím

Re: Špatná zkušenost s alza.cz

Oni využili svého práva. Pokud budeš někde vykřikovat, nemůžeš se divit, že tě vyhodí. A nedělej si iluze o tom že bys potom třeba Policii řekl, že tě vyhodili jen tak. Dneska má každý kameru.

Zároveň si na takové řvouny dává každý pozor a tím spíš se na něj vykašle. Pokud je neslušný

2) je to jen tvoje zkušenost. Pokud doporučuješ všem na základě tvé zkušenosti, pak jistě uznáš že to je hodně primitivní. Věřím, že alza.cz má jak pozitivní ohlasy na reklamace, tak i negativní. Bohužel, o těch negativních bude vždy slyšet. A o těch pozitivních buď vůbec, a nebo se to svede na reklamu.

Kde to žiju ?

Nejgeniálnější by bylo prodejce postavit ke zdi a odprásknout ho jako všivého nenažraného kapitalistického živnostníka, který vykořisťuje zákazníka.  Kdepak, žijeme naštěstí v kapitalismu a přílišná ochrana spotřebitele je někdy na škodu než k užitku. Komu se to nelíbí ať tam nekupuje, to je tržní prostředí.

Re: Kde to žiju ?

:))))))))))))))))))))))))))))))))) Zase sranda? :D

Ehm

Takže jsem se z tohoto "hurá" článku dozvěděl, že kupující je povinen vrátit kompletní výrobek se všemi zakoupenými součástmi což pan Zděnek jaksi nedodržel. Prodejce se sice choval příliš tvrdě, nikoliv však nezákonně.

Jinými slovy za blbost se platí...

Re: Ehm

ono je v módě to dávat do rovnice "náš zákazník náš pán". Prodejce se zachoval z hlediska zákona naprosto správně. Jenže aby se to řádně rozneslo (i když prodejce prodává šediny podivného původu), tak se to nějak napíše. Prostě bulvár.

Až si něco způsobím, napíšu do novin a budu to přes ně řešit. Jsem zvědav jak to dopadne ;)

Jen přišli o zákazníka

protože já se samozřejmě rozhodl že další konzoli od MS nechci. V podstatě jsem nechtěl ani vyměnit celou konzoli ale ale jen samotný přístroj (bez HDD,ovladače atd.) měl jsem za to že je to banalita... Přístup MS mě zklamal,raději zainvestuju do Sony... U první konzole ani nechtěli reklamaci řešit protože byla ze zahraničí,koupená před oficiálním zahájením prodeje v ČR (i když je to zase hĺoupost, konzole u nás jsou identické s těmi zahraničními a byl to nákup v EU,stejný region 2...) Přičemž v žádném případě nešlo o vadu způsobenou mnou, nepoužíval jsem přístroj v rozporu s návodem...