Premium

Získejte všechny články
jen za 89 Kč/měsíc

Smartphone vás může nenápadně zruinovat. Stačí ho dát do rukou dětem

Průměrný uživatel má ve smartphonu nainstalovány desítky různých aplikací, většinou těch bezplatných. I ty ho však mohou zruinovat. Hlavní zdroj příjmů aplikačních obchodů i tvůrců tvoří totiž mikrotransakce. Neopatrní rodiče se pak mnohdy nestačí divit, jaké sumy dokážou jejich děti utratit.

Děti mohou se smartphonem rodičů zruinovat jejich platební kartu. Stačí ji mít spárovanou s účtem na aplikačním portálu. | foto: Profimedia.cz

Případy, kdy děti skrze mobilní aplikace utratily vysoké částky, nejsou vůbec výjimečné. Ošemetné jsou především nákupy různých vylepšení a životů podmíněné dostatečným počtem virtuálních mincí či diamantů, a to i v dětmi oblíbených hrách. Ty si však vůbec neuvědomují, že dosažení dostatečného virtuálního obnosu odčerpává skutečné finance.

Takovým situacím však mnohdy nahrávají sami rodiče. Mnoho uživatelů smartphonů a tabletů totiž kvůli rychlejšímu a snadnějšímu nakupování mobilních aplikací rádo využije možnosti uložení hesla, které pak nemusejí pokaždé zadávat. Tím pak dávají neomezenou možnost nákupů i svým potomkům, když jim svůj telefon zapůjčí.

Jak snadno lze takto přijít o peníze, se přesvědčil například i ředitel korporátní komunikace Světové banky Jeremy Hillman. Jeho syn utratil při hraní hry na Xboxu více než 4,5 tisíce dolarů (přes 111 tisíc korun). Při kontrole výpisu z účtu, jak informoval na svém blogu, si totiž všiml ve dvou dnech po sobě jdoucích čtyř transakcí po 109 dolarech (2 700 korun) na vrub účtu Microsoftu.

Od pracovníka Microsoftu pak zjistil, že nejde o zdaleka jediné takové nákupy. Syn totiž opakovaně nakupoval balíčky s dalšími hráči. A to i dvakrát denně.

„Stal se závislý na hře, výdaje ve výši sta dolarů byly stejně snadné jako kliknutí na tlačítko. Nebyly tam žádné překážky, finanční obnos i přes znak dolaru na obrazovce nevnímal jako skutečné peníze,“ uvedl Hillman s tím, že si uvědomuje, že jakožto rodiče mají plnou zodpovědnost. „Měli jsme věnovat mnohem větší pozornost jeho hraní videoher,“ dodal (jak dopadla jeho stížnost u Microsoftu, čtěte zde).

Nejde sice o případ, v němž přímo figuruje smartphone či tablet, i přesto je názorným příkladem, kam laxnost rodičů vede. Bez ohledu na to, zda potomek bez jejich vědomí zakoupil mobilní aplikaci či vylepšení počítačové hry, se pak nestačí divit. Malá šance, jak v případě nechtěného nákupu mobilních aplikací získat finance zpět, přesto existuje.

Peníze získáte zpět jen v některých případech

Rozhodující je především pohotovost poškozené osoby. Vzhledem ke spárování uživatelského účtu s kreditní kartou lze takové transakce odhalit pravidelnou kontrolou stavu bankovního účtu. Při včasném odhalení nechtěného nákupu lze samotnému zaúčtování předejít okamžitým zkontaktováním domácí banky.

Dožadovat se vrácení částky za nákup v aplikačních obchodech lze i přímo u daných společností. Avšak ne vždy. Například Google v podmínkách Google Play informuje, že „veškeré prodeje jsou konečné a vracení nebo výměna položek ani vrácení peněz není povoleno, není-li výslovně uvedeno jinak v podmínkách nebo pravidlech společnosti Google pro vracení peněz uvedených ve službě“.

V podmínkách se nicméně odvolává na soulad s právními předpisy, díky nimž má uživatel zákonné právo na odstoupení od smlouvy na nákup digitálního obsahu. Vzápětí mu však toto právo upírá sdělením, že během nákupu obsahu na Google Play vyjadřuje souhlas s tím, že obsah bude mít k dispozici okamžitě a potvrzuje, že s ohledem na tuto skutečnost se svého automatického zákonného práva na odstoupení od smlouvy vzdává.

Děti utratily miliony dolarů na Amazonu. Ten teď čelí žalobě

Zrušit lze pouze nákupy hudby, knih či videoobsahu, a to ve lhůtě sedmi pracovních dnů od zpřístupnění obsahu. U knižního obsahu přitom nesmí jít o vypůjčení obsahu na 24 hodin, v takovém případě právo na zrušení neplatí. Omezení platí také pro videoobsah, který nesmí být zhlédnut. Google si zároveň vyhrazuje právo schválení či zamítnutí žádosti zaslané po uplynutí sedmidenní lhůty dle vlastního uvážení.

Elektronicky stažený software nelze s výjimkou vadného či nevyhovujícího zboží vrátit ani v případě Applu. V podmínkách prodeje a refundace toto vysvětluje, že stahování započalo na základě výslovného předchozího souhlasu a potvrzení, že uživatel pozbývá práva na odstoupení.

Podle podmínek Microsoftu lze odstoupit od kupní smlouvy a požadovat vrácení finančních prostředků bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, řídí se tak nařízením Evropské komise o ochraně spotřebitele. V případě produktů ke stažení tato lhůta běží počínaje dnem elektronického doručení daných produktů na uživatelův účet. U předplatných a služeb ke stažení pak dnem kliknutí na tlačítko pro zakoupení při procesu platby pokladnou.

Uživatelé by tak měli mít na mysli, že nepříjemné situaci, která může průměrnou rodinu přivést i do existenčních problémů, lze při takových transakcích předejít právě nutností zadávání hesla. V případě, že smartphone či tablet používá více lidí, měla by to být samozřejmost.

Rodičům to však při půjčení jejich chytrých zařízení potomkům často nedochází. Především ti by měli pamatovat na to, že značnou část příjmů aplikačních obchodů i samotných tvůrců mobilních aplikací tvoří mikrotransakce na první pohled finančně nenáročné.

Autor:
  • Nejčtenější

Neomezená data dává O2 ještě levněji než dříve. S odměnou jsou za hubičku

15. dubna 2024  7:02

Základní datově neomezený tarif za cenu nižší, než standardně stojí tarif s 12 GB dat? U O2 na...

Doma si natáhnete neviditelné kabely k internetu. Huawei ukázal inovace

17. dubna 2024

Huawei na každoroční roadshow ukázal v Praze své inovace pro letošní rok. Vedle průmyslových...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

K mobilu teď dostanete televizi zdarma a levnější jsou také iPhony

16. dubna 2024,  aktualizováno  10:12

Výrobci mobilních telefonů se už zase začínají předhánět ve výhodných nabídkách. Přímé slevy jsou...

Čínský smartphonový standard dorazil do Česka. Není co vytknout, ani cenu

17. dubna 2024  7:02

Motorola představila hned tři modely z top řady Edge. První se začne prodávat model Edge 50 Pro,...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pošlete sportovní fotku a vyhrajte smartphone nebo dres Patrika Schicka

8. dubna 2024,  aktualizováno  18.4 13:04

Zachyťte na fotografii sportovní moment a vyhrajte úplnou novinku, smartphone vivo V40 SE s bohatou...

Mají dost kompromisů, sem tam něco navíc. Nejlevnější mobily známých značek

19. dubna 2024

Výrobci telefonů mají zpravidla řešení i pro ty zákazníky, kteří potřebují co možná nejlevnější...

Pošlete sportovní fotku a vyhrajte smartphone nebo dres Patrika Schicka

8. dubna 2024,  aktualizováno  18.4 13:04

Zachyťte na fotografii sportovní moment a vyhrajte úplnou novinku, smartphone vivo V40 SE s bohatou...

Tento podnik budou milovníci vína zbožňovat. Musí se ovšem vzdát mobilu

18. dubna 2024  12:33

Se zajímavým způsobem, jak strávníky přimět ke vzájemné komunikaci, přišel majitel restaurace v...

Ultra smartphone i odlehčená novinka. Motorola zahustila nabídku

18. dubna 2024

Společně s modelem Pro se na český trh chystají ještě další dvě novinky od Motoroly. Jednou je...

Náhle zemřel zpěvák Maxim Turbulenc Daniel Vali, bylo mu 53 let

Ve věku 53 let zemřel zpěvák skupiny Maxim Turbulenc Daniel Vali. Letos by se svou kapelou oslavil 30 let na scéně....

Sexy Sandra Nováková pózovala pro Playboy. Focení schválil manžel

Herečka Sandra Nováková už několikrát při natáčení dokázala, že s odhalováním nemá problém. V minulosti přitom tvrdila,...

Charlotte spí na Hlaváku mezi feťáky, dluží spoustě lidí, říká matka Štikové

Charlotte Štiková (27) před rokem oznámila, že zhubla šedesát kilo. Na aktuálních fotkách, které sdílela na Instagramu...

Vykrojené trikoty budí emoce. Olympijská kolekce Nike je prý sexistická

Velkou kritiku vyvolala kolekce, kterou pro olympijský tým amerických atletek navrhla značka Nike. Pozornost vzbudily...

Rohlík pro dítě, nákup do kočárku. Co v obchodě projde a kdy už hrozí právník?

V obchodech platí pravidla, která občas zákazník nedodržuje. Někdy se navoní parfémem, aniž by použil tester, nebo...