Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Operátoři, zrušte poznámky pod čarou, vyzývá ČTÚ

  16:00aktualizováno  16:00
Trojice mobilních operátorů obdržela tento týden od Českého telekomunikačního úřadu výzvu k úpravě svých všeobecných podmínek. Pro spotřebitele by měly být srozumitelnější a bez sporných a nejednoznačných ustanovení nebo poznámek pod čarou.

Český telekomunikační úřad | foto: Mobil.iDNES.cz

Hodlá tak plně využít svých pravomocí při ochraně spotřebitele, které získal díky loňské novele zákona o elektronických komunikacích. Nově převzal také část kompetencí, které měla na telekomunikačním trhu dosud Česká obchodní inspekce. Kontrolu plnění požadavků chystá ČTÚ na druhou polovinu letošního roku.

"ČTÚ očekává, že budou v co nejvyšší míře reflektovány požadavky spotřebitelů, a to i s ohledem na stovky stížností, které v této souvislosti na ČTÚ přicházejí. Smluvní vztahy musí být upraveny tak, aby byly pro všechny spotřebitele srozumitelné a přehledné a aby spotřebitelé při uzavírání smluvního vztahu měli k dispozici všechny informace uložené zákonem o elektronických komunikacích," uvedl v dopise adresovaném šéfům mobilních operátorů Pavel Dvořák, předseda rady ČTÚ.

Klientům českých operátorů vadí především špatná informovanost o odebíraných službách, důležité informace skryté mimo smlouvu v drobným písmem psaných všeobecných podmínkách nebo nejasně a neprokazatelně formulované retenční nabídky. ČTÚ po operátorech například požaduje, aby ustanovení o smluvních pokutách bylo přímo součástí smlouvy a nikoliv jen její přílohy.

Zákazníci by měli mít nově také možnost podat výpověď ze smlouvy kdykoliv a ne jen v určitém vymezeném období. Také by se mohli dočkat lepší informovanosti o všech důležitých změnách, jako je třeba změna tarifikace nebo limitu stažených dat. O změnách by se měli dozvědět s měsíčním předstihem, a to prostřednictvím měsíčního vyúčtování. V tom by měly být i údaje o konci platnosti akčních nabídek či době platnosti dobíjecího kreditu.

Autoři: ,


Nejčtenější

Pozor na neférovou nabídku tarifu, varoval ČTÚ. Může jít o podvod

Tarif 375

Neomezené volání i SMS a 2,5 GB dat až pro čtyři uživatele od 375 korun měsíčně. Na takovou nabídku lákal web...

Nový tablet Xiaomi má výkonný procesor a obří baterii, potěší cenou

Xiaomi Mi Pad 4 a jeho desetipalcová varianta Plus

Trh s tablety je sice na ústupu, přesto na tato zařízení někteří výrobci dosud nezanevřeli. Jedním z nich je čínské...



Turci ničí svoje iPhony. Kvůli sankcím od Trumpa

Turci ničí svoje iPhony kladivem

V reakci na zvýšení cla na dovoz oceli a hliníku z Turecka, které nařídil americký prezident Trump, se začala na...

Siemens se vrací mezi mobily. Pomocí „neobyčejného“ mobilu Xiaomi

Xiami Qin

Dostáváme se do paradoxní situace. Růst prodejů smartphonů se zastavil a naopak renesanci zažívají obyčejné mobily. Což...

Hodně muziky za málo peněz. Test Xiaomi Redmi S2

Xiaomi Redmi S2

Veliký displej, překvapivě výkonný procesor a k tomu cena pod úrovní čtyř a půl tisíce korun. Xiaomi Redmi S2 je...

Další z rubriky

Japonci si došlápli na kartel tří operátorů, chtějí služby zlevnit o 40 %

Ilustrační snímek

Japonská vláda došla k závěru, že tamní operátoři si účtují příliš a chtějí srazit poplatky za služby až o 40 procent....

Neuvěřitelné, Do telefonu se vejde až 11 dnů non-stop videa

Smasung Galaxy Note 9 pojme až terabaj dat plus přenosný disk

Není to tak dávno, kdy se paměti telefonů udávaly v řádech megabajtů. A zatímco dnes je standardem vnitřní úložiště...

Chlubili se snímky ze svého mobilu, ve skutečnosti byly z fotobanky

Tweet s použitou fotkou z fotobanky, která se vydávala za pořízenou smartphonem...

Brazilská pobočka Samsungu si zadělala na pořádný trapas. Na oficiální účet na Twitteru totiž přidali fotografii, o...

Najdete na iDNES.cz