Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Co se může porouchat na Motorole?

aktualizováno 
Víte, jaké je nejslabší místo vaší Motoroly? Po Siemensu, kterému jsme se věnovali minulý týden, přišla dnes řada na americkou Motorolu. Navštívili jsme její značkový servis EBM na pražském Žižkově a o získané poznatky se s vámi teď rozdělíme.
Podle šéfa oddělení péče o zákazníky Motoroly Michala Korpoše není nejčastějším problémem této značky charakteristický odklápěcí flip, jak jsme očekávali. Stejně jako u Siemensu je to keramický vysokofrekvenční přijímač, který kvůli použitému materiálu může při pádech mobilu prasknout. Pokud k tomu skutečně dojde, telefon ztrácí signál, nedá se z něj uskutečnit odchozí hovor a je potřeba nejkratší cestou zamířit do servisu. Kromě této součástky patří k častým problémům potíže s nabíjecím konektorem, který se může při nešetrném zacházení uvolnit a telefon pak nejde nabít. Popsané potíže se však podle Korpoše neobjevují v prvních šesti měsících provozu přístroje. Celková poruchovost více prodávaných typů Motorol je přitom podle něj nižší než jedno procento.

Pokud se majiteli podaří zlomit flip telefonu, půjde vždy o placenou, tedy nezáruční, opravu. Pokud však dojde k porušení tzv. kšandy zajišťující součinnost obou částí telefonu, půjde o opravu záruční. Vyčnívající antény Motorol nebývají již dnes příčinou poruch. Pokud má ještě někdo starého StarTaca, může se mu na pouzdře antény objevit malá prasklina a anténa se začne protáčet. Stane-li se vám to nyní, opravu zaplatíte, ale původně se jednalo o záruční opravy.

Při nezáruční návštěvě servisu zaplatíte minimálně 250 korun za stanovení příčiny poruchy. Případné překvalifikování opravy ze záruční na nezáruční je zdarma. Nejdražší oprava u Motoroly stojí okolo 3500 korun a tuto částku zaplatíte například při porušení základní desky přístroje. Za neopravitelnou závadu v EBM považují rozsáhlou oxidaci součástek mobilu nebo jeho úplnou destrukci. V případě oxidace pořizuje servis vždy fotodokumentaci, aby i přespolnímu zákazníkovi bylo možné doložit důvod odmítnutí opravy.

Základní deska, která přišla do styku s vodou vypadá i takhle. V tomto případě ovšem nejde o lehkou povrchovou oxidaci.

K samotné oxidaci telefonu, což bývá obvykle citlivé téma při diskuzi se zákazníky, přistupuje Motorola jinak než Siemens. Petr Winkler z EBM vysvětluje: "Jsou-li oxidací (korozí) zasaženy obvody hlavní logické desky, vede každá snaha o vyčistění zpravidla jen k prodloužení agónie vašeho přístroje. Jeho zánik je neodvratný. U takového přístroje se časem začnou vyskytovat zdánlivě nesouvisející vady způsobené rakovinným bujením koroze uvnitř vašeho přístroje. Žádný servis na sebe nevezme odpovědnost za opravu takového přístroje. Ovšem pouze povrchovou oxidaci může servisní středisko v některých případech odstranit. Záleží na rozsahu a místech zasažení. Na takovou opravu vám servis poskytne příslušnou záruční lhůtu"

Co můžete čekat u své Motoroly?

  • Amio – první série měla výrobní vadu: telefon se sám vypínal. Po asi dvou měsících prodeje se problém podařilo odstranit.
  • T180, T2288 – potíže s nabíjením způsobené uvolňováním konektoru, mohlo dojít i k jeho vytržení (se stejnou závadou se potýkají i některé Siemensy).
  • 3688, 3690 – zde se objevovaly potíže s flipem. Může se také vyskytnout problém s podsvícením. Od modelu V50 je však již jiná technologie výroby a flip je od té doby odolnější.
  • T250 – displej občas nezobrazuje čas, případně jej ukazuje obráceně. Za 450 korun displej v servisu znovu usadí a problém zmizí.
  • T191 – první série měly softwarovou chybu při řízení nabíjení
  • T192 – malá výdrž baterie

Zde se Motoroly opravují.



Témata: Siemens

Nejčtenější

Berte, dokud je. Mobil pro fajnšmekry po neúspěchu drasticky zlevnil

Essential PH-1

Keramické tělo, jeden z nejmodernějších procesorů, 128 GB vnitřní paměti a velký displej s tenkými rámečky a...

Konkurenci poprvé ukazuje záda, Huawei P20 Pro je nejlepší smartphone

Huawei P20 Pro

Čínský Huawei si dal letos na nových modelech řady P20 opravdu záležet. Model P20 Pro chce být tím nejlepším...



Američtí teenageři se mohou z iPhonů zbláznit. A zájem roste

iPhone 8 Plus v Drážďanech

Ve Spojených státech je mezi mladými uživateli smartphonů enormní zájem o iPhony - v současnosti je vlastní 82 procent...

Berte telefon jako kreditní kartu, radil odborník v Rozstřelu o podvodném volání

Redaktor Mobil.iDNES.cz Jan Matura (vlevo) a mluvčí Českého telekomunikačního...

V posledních dnech se opět ozvali podvodníci, kteří se snaží vydělat na snadné záměně telefonních čísel. Prozvoní vás z...

Revoluce v mobilním focení? Umí nasadit profi objektiv na smartphony

S adaptérem můžete na mobil nasadit i profesionální objektivy

Na výstavě americké Národní asociace provozovatelů vysílání v Las Vegas byl ukázán zajímavý doplněk k mobilům pro...

Další z rubriky

Až polovina pevného internetu bude u O2 mobilní, navíc zrychlí

Dohledové centrum O2

O2 představilo nejbližší budoucnost pro své internetové služby. Operátor do dvou let zrychlí fixní internet na...

T-Mobile vylepšuje pevný internet přes LTE. Stačí elektrická zásuvka

Ilustrační snímek

T-Mobile zjednodušuje instalaci u jednoho z tarifů domácího pevného internetu přes mobilní sítě. U tarifu S už nebude...

Berte telefon jako kreditní kartu, radil odborník v Rozstřelu o podvodném volání

Redaktor Mobil.iDNES.cz Jan Matura (vlevo) a mluvčí Českého telekomunikačního...

V posledních dnech se opět ozvali podvodníci, kteří se snaží vydělat na snadné záměně telefonních čísel. Prozvoní vás z...



Najdete na iDNES.cz