Český Telecom pohlídá váš účet

Nová služba Českého Telecomu vás včas upozorní na nepravosti, které se vám mohou dít na telefonní lince. Nenechte si utíkat peníze.
Český Telecom uvedl do plného provozu speciální pracoviště péče o zákazníky, jehož úkolem je okamžité a účinné varování zákazníků v případě rizika zneužití jejich telefonní stanice. Tato služba má snižovat počet reklamací telefonních účtů a předcházet nepříjemnostem, které by zákazníky mohly potkat.

Telecom uvádí, že jen během prvních osmi měsíců tohoto roku operátoři této linky preventivně upozornili téměř 550 zákazníků, jejichž telefonní účet vykazoval neobvyklý nárůst. Častou příčinou je podle zmíněné zprávy volání dětí bez vědomí rodičů na čísla zábavných a erotických linek. V minulosti byl však zaznamenán i případ, kdy zahraniční stavební dělníci opakovaně volali bez vědomí majitele rekonstruovaného domu svým rodinám do ciziny. Protelefonovali tak údajně celkem několik desítek tisíc korun.

Pracovník Českého Telecomu telefonicky osloví zákazníka v okamžiku, kdy počítačové systémy zaznamenají u konkrétní telefonní stanice neobvykle vysoký počet volání na telefonní čísla s vyšším tarifem. Jedná se o hovory do neobvyklých destinací nebo telefonáty na čísla začínající 0900, 0906, 0909, která patří informačním, zábavným a eroticky zaměřeným službám. Operátor upozorní majitele linky na nezvyklý nárůst hovorného, spolu se zákazníkem analyzuje jeho možné příčiny a v případě potřeby poradí i vhodná protiopatření.

Zájemci o novinku se mohou obrátit na bezplatné číslo Telefonického centra služeb Českého Telecomu 0800/123456 nebo na internetové stránky Českého Telecomu, kde jsou dostupné další informace.

Telecom si zřejmě uvědomuje, že je výhodnější se svými zákazníky vycházet po dobrém, stejně jako podchytit problém vysokého účtu již v okamžiku, kdy teprve vzniká a zvýšení účtu tedy ještě není velké, takže účastník raději vzniklou částku zaplatí. Podle našich informací bylo ovšem také častou příčinou neobvykle vysokého účtu napojení na linku cizí osobou v místě, kde nebylo její vedení dostatečně chráněno. Často prý byla tato manipuace prováděna "spolupracovníky" majitelů linek s erotickým zaměřením, kterým Český Telecom převádí část zisku z vybraného hovorného. I když se hovorné nevybere, protože postižený účastník podá reklamaci, případně i stížnost k Českému telekomunikačnímu úřadu, Český Telecom je smluvně vázán s majitelem takové linky a peníze mu musí vyplatit.

Další z důvodů, které mohly Telecom přimět k zavedení nové služby, je možná manipulace připojení k internetu pomocí telefonní linky a modemu. Zákazník si totiž při surfování po internetu nevědomky stáhne samospustitelný kód, který počítač zmanipuluje tak, že ukončí spojení s místní ústřednou (např. tarif Internet 2000) a vytočí jiné, zahraniční číslo, kde je poplatek za spojení několikanásobně vyšší a majitel tohoto programu/viru je finančně zainteresován na provozu podobně jako v případě erotické linky.

Ať už jsou tedy důvody a pohnutky pro zavedení této služby jakékoli, zákazník by napříště již nemusel být šokován částkou, kterou po něm Český Telecom požaduje.

  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Z bídného začátku roku se radují. Vypadá to na velký návrat

21. března 2024  7:02

Zřejmě to vypadá na velký návrat. Huawei začíná drtit své domácí konkurenty, přitom jeho produkty...

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Nová cenově dostupná stylovka vás může dostat na fotbalové Euro

29. března 2024

Vivo má nový smartphone střední třídy, který má velké ambice. Za rozumnou cenu nabídne nejen dobrou...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...