Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Český Telecom odpustí platby lidem poškozeným povodněmi

  12:12aktualizováno  12:12
Nejpozději do první listopadové dekády odpustí Český Telecom platby klientům, kterým v důsledku srpnových povodní nefungovala telefonní linka. Nejsnadnějším řešením pro uživatele je počkat si na říjnové vyúčtování, v němž by se odškodnění mělo objevit.

(ČIA) – Nejpozději do první listopadové dekády odpustí Český Telecom platby klientům, kterým v důsledku srpnových povodní nefungovala telefonní linka. "Podrobný a přehledný rozpis dostanou v říjnovém vyúčtování," uvedl dnes výkonný ředitel Českého Telecomu pro korporátní segment Kamil Čermák. Opatření se však týká pouze uživatelů, jejichž
telefony už opět fungují. Definitivní vyúčtování zbývajícím postiženým klientům může firma provést až po znovuzapojení příslušných stanic.

Už v srpnu Český Telecom odpustil některým postiženým klientům čtvrtinu měsíčního paušálu. "Ve většině případů ale můžeme teprve nyní přesně určit dobu, po kterou telefon nefungoval. Všem klientům, kteří měli stanice mimo provoz déle než čtvrtinu měsíce, samozřejmě odpustíme i zbývající část paušálu," ujistil Čermák. Naopak společnost už nebude zpětně žádat doplatek po klientech, kterým telefon fungoval kratší dobu než uvedenou čtvrtinu
měsíce.

Nejsnadnějším řešením pro uživatele je počkat si na říjnové vyúčtování. Firma totiž automaticky odškodní naprostou většinu postižených klientů, a to i za srpen a září. Teprve pokud ani v tomto vyúčtování uživatel kompenzaci nenajde, měl by se Českému Telecomu sám ozvat v rámci běžného reklamačního řízení. Od dnešního dne tak lze učinit prostřednictvím bezplatné linky 800 16 16 16. Vyúčtování, které klient považuje za
neoprávněné, zatím není nutné platit. Firma už dříve dočasně zrušila běžný vymáhací postup.

"Bezprostředně po povodních jsme registrovali zhruba 60 tisíc telefonů mimo provoz. Jednalo se o ty, které byly přímo vázány na naše ústředny," vysvětlil Čermák. Dalších zhruba 60 tisíc závad však nastalo z jiných důvodů, které firma nemohla ihned rozpoznat. "Jde například o poškození přístupových sítí v důsledku poničení chodníků nebo domů," uvedl Čermák.
Největším problémem jsou případy funkčních telefonů, které však jejich uživatelé nemohli z důvodu evakuace využívat. Těmto zákazníkům tedy firma radí, aby se v případě sporného vyúčtování sami ozvali.

Podle Čermáka nezaznamenal po povodních Český Telecom úbytek klientů. "Přestože se zejména v Praze snažila konkurence využít povodní k přebrání našich zákazníků, dostáváme naopak desítky děkovných dopisů od firem, kterým už telefony fungují," konstatoval Čermák. Nepatrný úbytek společnost zaznamenala pouze v segmentu malých a středních firem.

Autor:



Nejčtenější

Berte, dokud je. Mobil pro fajnšmekry po neúspěchu drasticky zlevnil

Essential PH-1

Keramické tělo, jeden z nejmodernějších procesorů, 128 GB vnitřní paměti a velký displej s tenkými rámečky a...

Konkurenci poprvé ukazuje záda, Huawei P20 Pro je nejlepší smartphone

Huawei P20 Pro

Čínský Huawei si dal letos na nových modelech řady P20 opravdu záležet. Model P20 Pro chce být tím nejlepším...



Američtí teenageři se mohou z iPhonů zbláznit. A zájem roste

iPhone 8 Plus v Drážďanech

Ve Spojených státech je mezi mladými uživateli smartphonů enormní zájem o iPhony - v současnosti je vlastní 82 procent...

Revoluce v mobilním focení? Umí nasadit profi objektiv na smartphony

S adaptérem můžete na mobil nasadit i profesionální objektivy

Na výstavě americké Národní asociace provozovatelů vysílání v Las Vegas byl ukázán zajímavý doplněk k mobilům pro...

ZTE má našlápnuto předehnat Apple s „ledovým“ smartphonem

ZTE Iceberg

ZTE chystá zajímavý smartphone, který zaujme dvakrát vykrojeným displejem. Přístroj má vypadat, jako by byl vytesaný z...

Další z rubriky

Který mobil bude mít jako první skládací displej? Bude to přetahovaná

Podle IHS Technology přijdou smartphony se skládacím displejem přibližně za rok.

Do závodu o první telefon se skládacím displejem se pravděpodobně zapojí firma Huawei. Ta chce předehnat Samsung, který...

Účet na Facebooku si zrušil i spoluzakladatel Applu Steve Wozniak

Spoluzakladatel Apple Computer Steve Wozniak skoncoval s Facebookem

Skandál úniku informací z Facebooku, který se dotkl přibližně 87 milionů účtů, spustil iniciativu #DeleteFacebook, v...

Prodloužení penisu inzerovala reklama v dětských mobilních hrách

Reklama na pomůcku pro prodloužení penisu na stránkách Wish.com (cenzurováno)

Britská reklamní komise upozornila na závadné reklamy americké nákupní služby Wish, které se zobrazovaly v dětských...

Akční letáky
Akční letáky

Všechny akční letáky na jednom místě!



Najdete na iDNES.cz