Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Český Telecom odpustí platby lidem poškozeným povodněmi

  12:12aktualizováno  12:12
Nejpozději do první listopadové dekády odpustí Český Telecom platby klientům, kterým v důsledku srpnových povodní nefungovala telefonní linka. Nejsnadnějším řešením pro uživatele je počkat si na říjnové vyúčtování, v němž by se odškodnění mělo objevit.

(ČIA) – Nejpozději do první listopadové dekády odpustí Český Telecom platby klientům, kterým v důsledku srpnových povodní nefungovala telefonní linka. "Podrobný a přehledný rozpis dostanou v říjnovém vyúčtování," uvedl dnes výkonný ředitel Českého Telecomu pro korporátní segment Kamil Čermák. Opatření se však týká pouze uživatelů, jejichž
telefony už opět fungují. Definitivní vyúčtování zbývajícím postiženým klientům může firma provést až po znovuzapojení příslušných stanic.

Už v srpnu Český Telecom odpustil některým postiženým klientům čtvrtinu měsíčního paušálu. "Ve většině případů ale můžeme teprve nyní přesně určit dobu, po kterou telefon nefungoval. Všem klientům, kteří měli stanice mimo provoz déle než čtvrtinu měsíce, samozřejmě odpustíme i zbývající část paušálu," ujistil Čermák. Naopak společnost už nebude zpětně žádat doplatek po klientech, kterým telefon fungoval kratší dobu než uvedenou čtvrtinu
měsíce.

Nejsnadnějším řešením pro uživatele je počkat si na říjnové vyúčtování. Firma totiž automaticky odškodní naprostou většinu postižených klientů, a to i za srpen a září. Teprve pokud ani v tomto vyúčtování uživatel kompenzaci nenajde, měl by se Českému Telecomu sám ozvat v rámci běžného reklamačního řízení. Od dnešního dne tak lze učinit prostřednictvím bezplatné linky 800 16 16 16. Vyúčtování, které klient považuje za
neoprávněné, zatím není nutné platit. Firma už dříve dočasně zrušila běžný vymáhací postup.

"Bezprostředně po povodních jsme registrovali zhruba 60 tisíc telefonů mimo provoz. Jednalo se o ty, které byly přímo vázány na naše ústředny," vysvětlil Čermák. Dalších zhruba 60 tisíc závad však nastalo z jiných důvodů, které firma nemohla ihned rozpoznat. "Jde například o poškození přístupových sítí v důsledku poničení chodníků nebo domů," uvedl Čermák.
Největším problémem jsou případy funkčních telefonů, které však jejich uživatelé nemohli z důvodu evakuace využívat. Těmto zákazníkům tedy firma radí, aby se v případě sporného vyúčtování sami ozvali.

Podle Čermáka nezaznamenal po povodních Český Telecom úbytek klientů. "Přestože se zejména v Praze snažila konkurence využít povodní k přebrání našich zákazníků, dostáváme naopak desítky děkovných dopisů od firem, kterým už telefony fungují," konstatoval Čermák. Nepatrný úbytek společnost zaznamenala pouze v segmentu malých a středních firem.

Autor:




Nejčtenější

Ilustrační snímek
Geniální iPhonová finta. Odvezl si telefony za milion a čtvrt

Neobvyklou krádež řeší od 14. září newyorská policie. Pátrá po identitě muže, který si ze značkové prodejny Applu odvezl tři krabice plné iPhonů. Vydal mu je...  celý článek

Funkční 18palcový OLED displej lze nyní srolovat do 3cm ruličky.
Za tři roky budou mít iPhony ohebný displej. Samsung ostrouhá

iPhone se podle zákulisních informací dohodl s LG na vývoji ohebného displeje pro budoucí iPhony. Samsung tak přijde o lukrativní byznys.  celý článek

iPhone 8 Plus
iPhony 8 nejdou na odbyt. Lépe se prodávají i loňské modely

O nové iPhony 8 není ve Spojených státech velký zájem. Dokonce se lépe prodává rok starý iPhone, který výrobce s nástupem modelu 8 zlevnil.  celý článek

Fotografické čipy Samsung ISOCELL
Už nebudou vykukovat. Samsung představil mobilní foťáky Isocell

Špičkové chytré telefony mnohým nahradí digitální kompakt. Z fotografických čipů pro smartphony se tak stává zajímavý segment a Samsung patří i v tomto směru...  celý článek

Smartphony OnePlus sbírají a odesílají některá uživatelská data na servery v USA
Populární smartphony šmírují uživatele. Denně odešlou desítky MB dat

Matematik a softwarový inženýr Chris D. Moore si všiml podivného chování svého smartphonu OnePlus 2. Zjistil, že telefon sbírá až podezřele podrobné informace...  celý článek

Další z rubriky

KRACK: Key Reinstallation Attacks
Nepříjemné překvapení: I vaše wi-fi je zranitelná, odhalili experti

Bezpečnostní odborníci varují: zabezpečení bezdrátového připojení wi-fi pomocí WPA2 nelze považovat za bezpečné. Výzkumníci upozorňují, že zranitelností...  celý článek

Úvod do nové webové aplikace Google Photos
Prahli po exkluzivních tapetách, získali neomezené úložiště u Googlu

Možnost ukládat bezplatně neomezené množství fotografií a videí v plném rozlišení na Google Photos je výsadou uživatelů referenčních smartphonů společnosti...  celý článek

Americký ministr vnitřní bezpečnosti John Kelly s prezidentem Donaldem Trumpem...
Hackeři mohli odposlouchávat iPhone amerického ministra vnitra

Současný vedoucí prezidentské kanceláře John Kelly má na svědomí poměrně hrubý bezpečnostní přešlap. Jeho iPhone v době, kdy sloužil jako ministr vnitra USA,...  celý článek

Avokádové quacamole
Avokádové quacamole

Rychlovka, kterou zvládne a miluje každý.

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.