Český Telecom klame zákazníky

Sedmého dubna tohoto roku zdražil Český Telecom odeslání krátké textové zprávy z telefonní budky z 1,80 Kč na 2,70 a o tomto kroku zákazníky dostatečně neinformoval. Více než čtvrt roku visí v telefonních budkách stará cena, která klame uživatele služeb Trick.

Sedmého dubna tohoto roku zdražil Český Telecom odeslání krátké textové zprávy z telefonní budky z 1,80 Kč na 2,70 a o tomto kroku zákazníky dostatečně neinformoval. Více než čtvrt roku visí v telefonních budkách stará cena, která klame uživatele služeb Trick. Už před čtvrt rokem jsme informovali o zmíněném zdražení. Tiskový mluvčí Českého Telecomu Vladan Crha nás tehdy ujišťoval, že přeznačení této ceny v telefonních hovornách probíhá. Do dnešního dne jsme však v Praze nenalezli jedinou budku, ve které by byla uvedena správná cena. S tím kontrastuje i stanovisko Telecomu, podle kterého by polovina budek měla již být přeznačena.

O pravdivosti tvrzení Českého Telecomu lze však pochybovat: Nikde v centru Prahy, ani ve stanicích metra Muzeum a Můstek, kde je největší provoz a kde by se tedy dalo očekávat, že Telecom provede změnu nejdříve, jsme našli uvedenu pouze starou cenu. Opakovaně jsme se tedy dotazovali na místo, kde lze nalézt alespoň jednu budku se správně uvedenou cenou.

Ani vedoucí oddělení telefonních automatů Jan Ander, ani výkonný ředitel pro zákaznické služby ing. Radomír Bureš, který má automaty nově na starosti, nám neporadili, kde takový automat najít. Na změnu měl přitom Český Telecom čtvrt roku, a postačovala k tomu nálepka o rozměrech 3 × 4 centimetry.
telefonní budky Českého Telecomu, Praha 22.7.2003 telefonní budky Českého Telecomu, Praha 22.7.2003

Této skutečnosti si všimlo i Sdružení na ochranu spotřebitele, které před časem prosadilo možnost výměny starých vybalených telefonních karet, které Český Telecom dlouho odmítal svým zákazníkům vyměnit za nové. Sdružení vydalo minulý čtvrtek tiskovou zprávu, v níž uvádí:

Český Telecom v tištěné informaci ve svých telefonních automatech uvádí cenu za odeslání zprávy SMS do sítí českých mobilních operátorů ve výši 1,80 Kč. Z telefonní karty Trick je však za odeslání strženo 2,70 Kč!

Z kartových telefonních automatů Českého Telecomu můžeme již více než rok posílat s telefonní kartou Trick krátké textové zprávy SMS majitelům mobilních telefonů všech tří českých sítí. Na počátku dubna došlo podle oficiálního ceníku Českého Telecomu ke zvýšení ceny za odeslání zprávy na 2,70 Kč. U telefonních automatů je však uvedena informace, že zaslání SMS zprávy do sítí Eurotel, Oskar i T-Mobile je zpoplatněno původní cenou 1,80 Kč.

Jak se na tuto situaci dívá František Lobovský, předseda Republikového výboru Sdružení obrany spotřebitelů ČR (SOS)?"Právo na aktuální a nezkreslenou informaci patří k základním právům spotřebitele. Většina uživatelů telekomunikačních služeb nemá samozřejmě ve zvyku průběžně sledovat ceník Českého Telecomu. Spotřebitel se rozhoduje na základě informací, které získá v okamžiku poskytnutí služby. Pokud spotřebitel zjistí rozdíl v ceně až dodatečně, kvůli devadesáti haléřům obvykle neusiluje o prosazení svých práv."

SOS je přesvědčeno, že na trhu zavládnou solidní poměry jedině v případě, že obě zúčastněné strany – spotřebitelé i podnikatelé – budou dodržovat přesně stanovená pravidla. "Signál, který dává šířením zavádějící informace Český Telecom, je pro nás velkým zklamáním. Rozumíme tomu, že správné označení všech automatů platnou cenou si vyžádá určitý čas, proto považujeme za žádoucí okamžité vrácení ceny zpět na 1,80 Kč do doby, než bude přeznačeno," sdělil jménem SOS návrh možného řešení F. Lobovský.

Nedojde-li k urychlené nápravě, zvažuje SOS využití možností, které mu poskytují české zákony k prosazení zájmů spotřebitelů.

telefonní budky Českého Telecomu, Praha 22.7.2003Už v minulosti jsme několikrát informovali o poněkud klopotném zavádění služeb Trick. Zdá se, že ani pod novým vedením tohoto úseku v Českém Telecomu se situace nezlepšila.

  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Nová cenově dostupná stylovka vás může dostat na fotbalové Euro

29. března 2024

Vivo má nový smartphone střední třídy, který má velké ambice. Za rozumnou cenu nabídne nejen dobrou...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Velvyslanectví Alžírské demokratické a lidové republiky
Administrativní pracovník

Velvyslanectví Alžírské demokratické a lidové republiky
Praha

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...

Stále víc hráčů dobrovolně opouští Survivor. Je znamením doby zhýčkanost?

Letošní ročník reality show Survivor je zatím nejkritizovanějším v celé historii soutěže. Může za to fakt, že už...