Premiantem je v tomto ohledu Irsko, kde je třeba čekat jen jednu sekundu. Nejhůře pak dopadlo Německo, kde se na odpověď čeká od pěti sekund až po jednu minutu.
Údaje o čísle 112 před nadcházejícími letními dovolenými, kdy by lidem cestujícím po EU tísňová linka mohla přijít vhod, dnes zveřejnila Evropská komise.
"Milionům obyvatel EU jedoucím letos v létě na dovolenou si stačí zapamatovat jedno číslo pro tísňové volání: 112," prohlásila eurokomisařka pro informační společnost a média Viviane Redingová.
Hallo. What's happening?
Pokud zákazníci českých operátorů zavolají na linku 112 ze zahraničí, bude s nimi operátor mluvit anglicky nebo německy. Když se nedomluví ani jedním z těchto jazyků, budou dále přepojeni. To však znamená další zdržení v komunikaci.
S češtinou bez dalšího přepojování se lze na lince 112 setkat jen při volání z Německa blízko hranic s Českem. V Rakousku linka funguje v angličtině, pro Polsko a Slovensko informace chybějí.
Podobná je praxe i v ostatních zemích, volajícím je většinou k dispozici anglicky mluvící operátor a jeho kolega hovořící jiným cizím jazykem. Ale například ve Slovinsku je to kromě angličtiny a němčiny ještě italština a maďarština.
Tísňová linka předmětem soudních sporů
Evropská komise se s několika státy včetně Slovenska soudí kvůli tomu, že na území těchto zemí nelze skrze tísňovou linku zjistit přesnou polohu volajícího, což znemožňuje včasnou pomoc.
Tísňová linka 112 funguje po celé Evropské unii kromě Bulharska, kde se na ni k nevoli Evropské komise nelze dovolat ze všech částí země.
Podle průzkumu z letošního února telefonní číslo 112 zná jen pětina obyvatel "sedmadvacítky". V České republice o existenci této linky ví něco přes polovinu lidí. Zároveň s ní v ČR fungují čísla 150, 155 a 158, jejichž prostřednictvím lze přivolat hasiče, rychlou lékařskou pomoc a policii.
Jak linka 112 funguje, si ode dneška Evropané a návštěvníci EU mohou přečíst na této internetové stránce.
