Chybu aplikace FaceTime nahlásila matka 14letého Granta Thompsona, Michelle. Její syn údajně FaceTime používal ke komunikaci s kamarády při hraní populární hry Fortnite a na chybu přišel náhodou. Do konverzace v aplikaci přidával další lidi a všiml si, že je může slyšet dřív, než hovor přijali. Na chybu Michelle upozornila Apple prostřednictvím e-mailu a na sociální síti Twitter.
Apple nejprve nebral upozornění ženy příliš vážně, ovšem poté, co se stížnosti začaly množit, uznal svou chybu a začal pracovat na nápravě. Zároveň i přiznal nalezení chyby právě Grantu Thompsonovi a potvrdil, že dostane patřičnou finanční odměnu. Navíc mu Apple také přispěje na školné na Catalina Foothills High School, kde studuje.
Kolik přesně 14letý teenager od Applu dostane, firma odmítla médiím sdělit, ovšem odměny těm, kteří najdou v softwaru iPhonů chybu, se mohou vyšplhat až na 200 tisíc dolarů (asi 4,5 milionu korun). I přesto se mnohdy případní hledači chyb obracejí na jiné subjekty, které za nalezené chyby nabízejí i vyšší částky.
Apple už v aktualizaci systému iOS 12.1.4 chybu opravil a dokonce i přiznal, že se v aplikaci FaceTime nacházela ještě jedna potenciální hrozba, týkající se fotografií Live Photos, o které zatím nikdo nevěděl. Vše by v současnosti mělo být už v pořádku (více o chybě FaceTime v článku Apple přiznal „štěnici“ v iPhonech. Odstraní ji až koncem týdne).