Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Bude Apple odškodňovat? Měl by vracet peníze za drahou výměnu baterie

  0:18aktualizováno  0:18
Uživatelé iPhonů se v souvislosti s kauzou snižování výkonu starších modelů kvůli stárnoucím bateriím v lednu dočkali slíbeného snížení sazby za jejich pozáruční výměnu. Apple ovšem o tomto kroku informoval až koncem prosince, řada uživatelů tak za výměnu zaplatila ještě plnou cenu. Mohli by se ovšem dočkat refundace.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: Profimedia.cz

Americká společnost tuto možnost nastínila v odpovědi na dopis senátora Johna Thuna, který jeho kancelář do Applu zaslala začátkem letošního ledna. Předseda Výboru pro obchod, vědu a dopravu se v něm kromě jiného zajímal i o to, zda společnost zvažovala možnost bezplatné výměny stárnoucích baterií namísto pouhého snížení servisní sazby na 29 dolarů (zhruba 600 korun) či zda zvažuje odškodnit uživatele, kteří před koncem roku museli za stejný servisní úkon zaplatit ještě původní cenu.

Místo stokorun platí tisíce. To je levná výměna baterie iPhonů

Apple na senátorovy dotazy zareagoval začátkem února pětistránkovým dopisem. Podle informací portálu Engadget za senátorovy otázky společnost poděkovala a informovala jej o všech krocích přijatých v souvislosti se zpomalováním starších iPhonů. V dopisu zároveň vysvětlila problematiku chemického stárnutí lithium-iontových baterií, kvůli kterému klesá jejich účinnost a snižuje se rovněž schopnost udržovat náboj. Právě opotřebení baterie je podle dřívějšího vyjádření Applu důvodem záměrného zpomalování procesoru starších iPhonů.

Nicméně tím nejdůležitějším bodem v odpovědi Applu je reakce na výše zmíněný senátorův dotaz týkající se možného odškodnění uživatelů, kteří si nechali vadnou baterii vyměnit ještě před plošným snížením příslušné servisní sazby. Viceprezidentka Applu pro veřejnou politiku a vládní záležitosti Cynthia Hoganová v dopise připustila, že společnost tuto možnost zvažuje. Senátora zároveň ujistila, že jeho výbor bude obratem informován, jakmile společnost v této záležitosti rozhodne.

Češi doplácejí na absenci Apple Storů. Za výměnu baterie si připlatí

Forma odškodnění v tuto chvíli víceméně poškozených uživatelů straších iPhonů, kteří se museli na servis obrátit ještě před lednovým snížením sazby za pozáruční výměnu baterie, není tedy znám. Nabízí se jak možnost zpětné výplaty rozdílu v cenách na účty dotčených zákazníků, tak například poskytnutí slevy na nákup produktu Applu či servisní úkon. Rozdíl v cenách účtovaných loni a od začátku letošního roku není přitom zanedbatelný - činí totiž 50 dolarů, tedy v přepočtu zhruba 1 000 korun.

Senátor Thune v reakci na odpověď Applu podotkl, že spotřebitelé u pokročilých technologií, jako je například právě iPhone, spoléhají na jasná a transparentní sdělení výrobců. Naráží tím na skutečnost, že Apple se ke zpomalování výkonu starších iPhonů veřejně přiznal až po diskuzi na serveru Reddit, kde si uživatelé stěžovali na zpomalující se takty procesoru spojené s novými aktualizacemi iOS. Společnost nicméně během jednání s Výborem pro obchod, vědu a dopravu prý uznala, že její prvotní reakce vůči uživatelům nebyla dostačující.

Autor:



Nejčtenější

iPhone SE 2 má být už v květnu. Takto by měl vypadat

Údajný iPhone SE 2.

iPhone SE byl představen před dvěma roky, jeho design je pak vyloženě zastaralý. Vychází z šest let starého modelu....

Obchod pětiletky finišuje. Spojení Vodafonu a UPC ovlivní i trh v Česku

Vodafone jedná o převzetí operátora UPC

Vodafone by měl v nejbližší době koupit některé evropské pobočky Liberty Global. Obchod se týká i Česka, znamenalo by...



V sobotu koupíte smartphony Xiaomi za 399 Kč a sluchátka za korunu

Sleva

Čínské Xiaomi od loňska oficiálně působí v Česku a po několika stáncích otvírá i plnohodnotný obchod. První zákazníci...

Drsná metoda autoškoly, žáci museli položit své mobily na silnici

Neobvyklý způsob učení parkování v čínské autoškole

V čínské autoškole vymysleli originální způsob, jak naučit studenty velmi opatrně zaparkovat. Na čáry vyhrazené pro...

Nejnovější smartphone od Samsungu se nedokáže připojit k internetu

Samsung Galaxy J2 Pro ve verzi bez internetu

Samsung připravil smartphone, který by u nás ocenili možná jen senioři. Případně ti, kteří se obávají možného zneužití...

Další z rubriky

Apple má náskok dva roky oproti konkurenci. Jeho 3D kamera je budoucnost

iPhone X

3D kamera pro skenovaní obličeje u iPhonu X má být klíčovým prvkem výbavy budoucích smartphonů. Ovšem konkurence Apple...

Apple prý chystá revoluci. iPhony budou podporovat dvě SIM

(Ilustrační snímek)

Letos Apple podle dosavadních informací opět uvede tři nové iPhony. Nástupce aktuálně nejvyššího modelu X doplní jeho...

Apple začal prodávat červený iPhone 8, výtěžek půjde na boj proti AIDS

iPhone 8 a 8 Plus (Product)Red

Nabídka barevných provedeních iPhonů 8 se rozrostla o červené provedení. To patří do tradiční edice (Product)Red, která...

Jak zlepšit kondičku a zhubnout po porodu?
Jak zlepšit kondičku a zhubnout po porodu?

Zeptejte se, jak správně začít.



Najdete na iDNES.cz