Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Bude Apple odškodňovat? Měl by vracet peníze za drahou výměnu baterie

  0:18aktualizováno  0:18
Uživatelé iPhonů se v souvislosti s kauzou snižování výkonu starších modelů kvůli stárnoucím bateriím v lednu dočkali slíbeného snížení sazby za jejich pozáruční výměnu. Apple ovšem o tomto kroku informoval až koncem prosince, řada uživatelů tak za výměnu zaplatila ještě plnou cenu. Mohli by se ovšem dočkat refundace.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: Profimedia.cz

Americká společnost tuto možnost nastínila v odpovědi na dopis senátora Johna Thuna, který jeho kancelář do Applu zaslala začátkem letošního ledna. Předseda Výboru pro obchod, vědu a dopravu se v něm kromě jiného zajímal i o to, zda společnost zvažovala možnost bezplatné výměny stárnoucích baterií namísto pouhého snížení servisní sazby na 29 dolarů (zhruba 600 korun) či zda zvažuje odškodnit uživatele, kteří před koncem roku museli za stejný servisní úkon zaplatit ještě původní cenu.

Místo stokorun platí tisíce. To je levná výměna baterie iPhonů

Apple na senátorovy dotazy zareagoval začátkem února pětistránkovým dopisem. Podle informací portálu Engadget za senátorovy otázky společnost poděkovala a informovala jej o všech krocích přijatých v souvislosti se zpomalováním starších iPhonů. V dopisu zároveň vysvětlila problematiku chemického stárnutí lithium-iontových baterií, kvůli kterému klesá jejich účinnost a snižuje se rovněž schopnost udržovat náboj. Právě opotřebení baterie je podle dřívějšího vyjádření Applu důvodem záměrného zpomalování procesoru starších iPhonů.

Nicméně tím nejdůležitějším bodem v odpovědi Applu je reakce na výše zmíněný senátorův dotaz týkající se možného odškodnění uživatelů, kteří si nechali vadnou baterii vyměnit ještě před plošným snížením příslušné servisní sazby. Viceprezidentka Applu pro veřejnou politiku a vládní záležitosti Cynthia Hoganová v dopise připustila, že společnost tuto možnost zvažuje. Senátora zároveň ujistila, že jeho výbor bude obratem informován, jakmile společnost v této záležitosti rozhodne.

Češi doplácejí na absenci Apple Storů. Za výměnu baterie si připlatí

Forma odškodnění v tuto chvíli víceméně poškozených uživatelů straších iPhonů, kteří se museli na servis obrátit ještě před lednovým snížením sazby za pozáruční výměnu baterie, není tedy znám. Nabízí se jak možnost zpětné výplaty rozdílu v cenách na účty dotčených zákazníků, tak například poskytnutí slevy na nákup produktu Applu či servisní úkon. Rozdíl v cenách účtovaných loni a od začátku letošního roku není přitom zanedbatelný - činí totiž 50 dolarů, tedy v přepočtu zhruba 1 000 korun.

Senátor Thune v reakci na odpověď Applu podotkl, že spotřebitelé u pokročilých technologií, jako je například právě iPhone, spoléhají na jasná a transparentní sdělení výrobců. Naráží tím na skutečnost, že Apple se ke zpomalování výkonu starších iPhonů veřejně přiznal až po diskuzi na serveru Reddit, kde si uživatelé stěžovali na zpomalující se takty procesoru spojené s novými aktualizacemi iOS. Společnost nicméně během jednání s Výborem pro obchod, vědu a dopravu prý uznala, že její prvotní reakce vůči uživatelům nebyla dostačující.

Autor:


Nejčtenější

Nezapomenutelná dovolená. Syn na lodi prosurfoval více než čtvrt milionu

Ilustrační snímek

Jedna německá rodina zažila šok poté, co obdržela vyúčtování od operátora. Ten po ní totiž místo obvyklé částky...

Pozor na roamingové pasti. Pořádně napálit se můžete i v Evropě

Ilustrační snímek

Je tomu přesně rok, co vešlo v platnost nařízení Evropské komise, které operátorům zakazuje účtovat si roamingové...



Mají fantastický smartphone. Číňané válcují konkurenci

Vivo NEX

Značku Vivo zatím v Evropě příliš neznáme, je populární primárně na domácím trhu v Číně. S představením jejich...

Samsung připravil neodolatelnou nabídku. Note 8 zlevnil na výbornou cenu

Samsung Galaxy Note 8

Samsung má v akci cashback model Galaxy Note 8 už od května. Teď však tento špičkový telefon zlevnil přímo a ten tak...

Neuvěřitelné, operátor prodává nové iPhony 3GS. Stojí jen 900 korun

Apple iPhone 3GS

Kdo by toužil po návratu do smartphonové historie, ten má šanci. Tedy jen v Jižní Koreji, kde se znovu začal prodávat...

Další z rubriky

Současné iPhony dostanou novou funkci. Odemknou dveře či auto

iPhone X bude nejprodávanějším smartphonem vánoční sezony

Apple údajně chystá v nové verzi systému iOS vylepšení, které se bude týkat bezdrátové komunikace pomocí technologie...

Příští rok se dočkáme iPhonu se třemi fotoaparáty. Zvládnou 3D snímání

iPhone X

Až za rok dožene Apple Huawei a představí iPhone s trojicí fotoaparátů. Uvidíme, s čím mezitím přijde čínský výrobce,...

Apple se příští rok rozloučí s obyčejnými displeji, přejde na OLED

iPhone X byl první telefon Apple s OLED displejem. Letos plánuje uvést hned dva...

iPhony 8 byly loni jedinými špičkovými smartphony s LCD displeji. V nejvyšší kategorii už nějakou dobu převládá...



Najdete na iDNES.cz