Bude Apple odškodňovat? Měl by vracet peníze za drahou výměnu baterie

  0:18aktualizováno  0:18
Uživatelé iPhonů se v souvislosti s kauzou snižování výkonu starších modelů kvůli stárnoucím bateriím v lednu dočkali slíbeného snížení sazby za jejich pozáruční výměnu. Apple ovšem o tomto kroku informoval až koncem prosince, řada uživatelů tak za výměnu zaplatila ještě plnou cenu. Mohli by se ovšem dočkat refundace.
(ilustrační snímek)

(ilustrační snímek) | foto: Profimedia.cz

Americká společnost tuto možnost nastínila v odpovědi na dopis senátora Johna Thuna, který jeho kancelář do Applu zaslala začátkem letošního ledna. Předseda Výboru pro obchod, vědu a dopravu se v něm kromě jiného zajímal i o to, zda společnost zvažovala možnost bezplatné výměny stárnoucích baterií namísto pouhého snížení servisní sazby na 29 dolarů (zhruba 600 korun) či zda zvažuje odškodnit uživatele, kteří před koncem roku museli za stejný servisní úkon zaplatit ještě původní cenu.

Místo stokorun platí tisíce. To je levná výměna baterie iPhonů

Apple na senátorovy dotazy zareagoval začátkem února pětistránkovým dopisem. Podle informací portálu Engadget za senátorovy otázky společnost poděkovala a informovala jej o všech krocích přijatých v souvislosti se zpomalováním starších iPhonů. V dopisu zároveň vysvětlila problematiku chemického stárnutí lithium-iontových baterií, kvůli kterému klesá jejich účinnost a snižuje se rovněž schopnost udržovat náboj. Právě opotřebení baterie je podle dřívějšího vyjádření Applu důvodem záměrného zpomalování procesoru starších iPhonů.

Nicméně tím nejdůležitějším bodem v odpovědi Applu je reakce na výše zmíněný senátorův dotaz týkající se možného odškodnění uživatelů, kteří si nechali vadnou baterii vyměnit ještě před plošným snížením příslušné servisní sazby. Viceprezidentka Applu pro veřejnou politiku a vládní záležitosti Cynthia Hoganová v dopise připustila, že společnost tuto možnost zvažuje. Senátora zároveň ujistila, že jeho výbor bude obratem informován, jakmile společnost v této záležitosti rozhodne.

Češi doplácejí na absenci Apple Storů. Za výměnu baterie si připlatí

Forma odškodnění v tuto chvíli víceméně poškozených uživatelů straších iPhonů, kteří se museli na servis obrátit ještě před lednovým snížením sazby za pozáruční výměnu baterie, není tedy znám. Nabízí se jak možnost zpětné výplaty rozdílu v cenách na účty dotčených zákazníků, tak například poskytnutí slevy na nákup produktu Applu či servisní úkon. Rozdíl v cenách účtovaných loni a od začátku letošního roku není přitom zanedbatelný - činí totiž 50 dolarů, tedy v přepočtu zhruba 1 000 korun.

Senátor Thune v reakci na odpověď Applu podotkl, že spotřebitelé u pokročilých technologií, jako je například právě iPhone, spoléhají na jasná a transparentní sdělení výrobců. Naráží tím na skutečnost, že Apple se ke zpomalování výkonu starších iPhonů veřejně přiznal až po diskuzi na serveru Reddit, kde si uživatelé stěžovali na zpomalující se takty procesoru spojené s novými aktualizacemi iOS. Společnost nicméně během jednání s Výborem pro obchod, vědu a dopravu prý uznala, že její prvotní reakce vůči uživatelům nebyla dostačující.

Autor:


Nejčtenější

Huawei Mate 20 Pro může být nový král smartphonů. Nechybí mu vůbec nic

Huawei Mate20 Pro

Špičkový Huawei Mate 20 Pro se stal jedním z nejvybavenějších smartphonů na trhu. Jak jsme si mohli již krátce...

Na českém trhu se objeví nová značka smartphonů, budou líbivé a levné

Smartphone UMIDIGI Z2

Na český trh zavítá nová značka UMIDIGI, která nabídne hned tři levnější smartphony. Budou mít zajímavou výbavu i...



Nedívejte se na zabavené iPhony, zablokují se, radí odborníci policistům

iPhone XS Max

Podle instrukcí forenzní firmy Elcomsoft pro americkou policii je vhodné, aby se policisté nedívali zpříma na nové...

Už žádné výřezy. Samsung všechno potřebné schová pod displej mobilu

Bude takto vypadat Samsung Galaxy S10?

Výřez displeje je naprosto dominantní trend smartphonů posledního roku, ovšem největší výrobce, Samsung, mu stále...

Hollywoodská kaskadérka otestovala detekci pádu u nových Apple Watch

Jednou z novinek Apple Watch Series 4 je detekce pádu. Redakce deníku The Wall...

Nová generace hodinek od Applu boduje především většími displeji a možností vykreslit EKG. Novinky přináší i omlazená...

Další z rubriky

Z tohoto iPhonu se vám protočí panenky. Budete potřebovat vlastní ochranku

Luxusní iPhone XS a XS Max od společnosti Brikk

Nejnovější iPhone za v přepočtu více než 67 milionů korun? To není vtip, ale reálná nabídka losangeleského výrobce...

GLOSA: Proč je iPhone XS Max jednoduše nejlepší smartphone na světě

iPhone XS Max

Každý rok patří iPhony na špičku aktuální produkce a u nového modelu XS Max tomu není jinak. A to i přesto, že v...

Za zpožděním levnějšího iPhonu XR jsou problémy s displejem

iPhone XR

Apple začal prodávat nový iPhone XS, a to i ve větší verzi Max. Na levnější model XR si však musíme počkat. Důvodem...



Najdete na iDNES.cz