První stížnosti na tuto zvláštní chybu se na fórech technické podpory Applu objevily už loni na přelomu října a listopadu. Chybu zaznamenali také uživatelé na diskusním serveru Reddit. Nyní se hromadně přidávají také uživatelé v Číně, kde v poslední době přibývá nejnovějších modelů iPhone 13 Pro / Pro Max s růžovými displeji.
Displej u iPhonů zrůžoví sám od sebe, uživatelé zatím neodhalili konkrétní situaci, která chybu vyvolá. Současně s tím může telefon i zamrznout. Někteří uživatelé hlásí, že displej telefonu pouze růžově „problikává“ a jsou dále schopni s ním pracovat, jiní se musejí uchýlit k restartování zařízení, aby problém dočasně zmizel. Objevují se také hlášení, že se telefon vedle chyby s růžovou obrazovkou může i náhodně sám od sebe restartovat.
iPhone 13 having Pink screen issue in China.
#Apple #iPhone #iPhone13 #appleevent https://t.co/FUMskhWTzF
Případy, které jsou hlášeny na anglicky hovořících fórech technické podpory, jsou v tuto chvíli řešeny individuálně. U některých už je napsáno, že firma danému uživateli vyměnila telefon za nový a chyba tím zmizela. Toto štěstí však nemá zdaleka každý: Apple v některých případech pouze nabízí výměnu základní desky telefonu, což znamená, že telefon musí jít zhruba na dva týdny do servisu a uživatel je tedy po tuto dobu bez telefonu, pokud mu Apple nenabídne náhradní.
Oficiální prohlášení firmy však přišlo teprve poté, co se začaly množit stížnosti uživatelů v Číně. Apple si nad celou situací v podstatě jen myje ruce, jelikož technická podpora firmy na čínské sociální síti Weibo prohlásila, že se problém netýká hardwaru telefonu a jde pouze o softwarovou chybu.
Apple tedy oficiálně radí uživatelům, kteří chybu s růžovou obrazovkou zaznamenají, aby zálohovali svá data a instalovali nejnovější verzi operačního systému iOS 15.3. Tato systémová verze se však podle vysvětlujících poznámek, kde firma dává vědět, co je nového, zřejmě chyby s růžovým displejem netýká. Je možné, že se budou zástupci firmy problému věnovat až v následující verzi.
iPhone 13 Pro používáme i v redakci a s chybou s růžovým displejem jsme se zatím nesetkali. Systém telefonu se nám zdá poměrně stabilní, až na pár případů, kdy nám zamrzla aplikace Reddit nebo sama od sebe spadla aplikace Twitter. Telefon nám ovšem prozatím nabídl jen aktualizaci na systémovou verzi 15.2.1.
