Operátoři často ignorují snížení sankce za předčasný odchod, zjistil úřad

  6:03
Od dubna nesmí operátoři předčasně ukončenou smlouvy do tří měsíců od jejího uzavření postihovat více než pěti procenty součtu paušálů zbývajících do konce úvazku. Po uplynutí lhůty nesmí zákazníka sankcionovat už vůbec. Nicméně řada operátorů toto podle zjištění Českého telekomunikačního úřadu nepromítla do svých smluvních podmínek.

Podle zjištění ČTÚ řada operátorů nezapracovala do svých smluvních podmínek změny plynoucí z dubnové novely zákona o elektronických komunikacích. Ilustrační snímek | foto: Profimedia.cz

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) se v poslední době zaměřil na to, zda mobilní a virtuální operátoři do svých smluvních podmínek promítli změny, které přinesla novela zákona o elektronických komunikacích, jež vstoupila v platnost letošního 1. dubna (více viz Štve vás operátor? Ode dneška se ho zbavíte rychleji a zdarma). Podle zjištění úřadu mnozí z nich tyto změny ani osm měsíců po nabití účinnosti novely do podmínek nezapracovali.

Nejčastějším prohřeškem bylo právě nepromítnutí jedné z nejzásadnějších změn, které novela přinesla. Tedy snížení výše úhrady za předčasně ukončenou smlouvu na dobu určitou. Úřad totiž zjistil, že tuto změnu do smluvních podmínek nepromítla více než polovina z celkem 30 kontrolovaných subjektů. Kromě třech hlavních mobilních operátorů se úřad zaměřil i na vybraných 27 virtuálních operátorů.

Dílčí nedostatky pak shledal v případě úpravy podmínek přenositelnosti telefonních čísel. U některých virtuálů úřad zjistil, že přenos čísla stále zpoplatňují. Dalším prohřeškem alternativních poskytovatelů telekomunikačních služeb bylo mimo jiné nezapracování takzvaného one-stop-shopu do smluvních podmínek, tedy možnosti přenechání veškerých nezbytných náležitostí s přenosem čísla na novém poskytovateli služeb. Díky one-stop-shopu tak zákazník nemusí už vůbec komunikovat s opouštěným operátorem.

Kontrolovaní operátoři pochybili i v případě nezapracování zákonných ustanovení, které přiznávají podnikajícím fyzickým osobám totožné právní postavení jako spotřebitelům. „Kupříkladu oprávnění odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem v zákonem stanovené lhůtě nebylo řádně upraveno u poloviny těchto subjektů,“ upřesnil úřad v listopadové monitorovací zprávě.

ČTÚ informoval, že v případě zjištěných nedostatků bude zahajovat přestupková řízení. Po operátorech bude rovněž vyžadovat, aby změny, které dubnová novela přinesla, do svých smluvních podmínek zapracovali.

Autor:
  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Nová cenově dostupná stylovka vás může dostat na fotbalové Euro

29. března 2024

Vivo má nový smartphone střední třídy, který má velké ambice. Za rozumnou cenu nabídne nejen dobrou...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Akční letáky
Akční letáky

Prohlédněte si akční letáky všech obchodů hezky na jednom místě!

Smoljak nechtěl Sobotu v Jáchymovi. Zničil jsi nám film, řekl mu

Příběh naivního vesnického mladíka Františka, který získá v Praze díky kondiciogramu nejen pracovní místo, ale i...

Rejžo, jdu do naha! Balzerová vzpomínala na nahou scénu v Zlatých úhořích

Eliška Balzerová (74) v 7 pádech Honzy Dědka přiznala, že dodnes neví, ve který den se narodila. Kromě toho, že...

Pliveme vám do piva. Centrum Málagy zaplavily nenávistné vzkazy turistům

Mezi turisticky oblíbené destinace se dlouhá léta řadí i španělská Málaga. Přístavní město na jihu země láká na...

Velikonoce 2024: Na Velký pátek bude otevřeno, v pondělí obchody zavřou

Otevírací doba v obchodech se řídí zákonem, který nařizuje, že obchody s plochou nad 200 čtverečních metrů musí mít...

Kam pro filmy bez Ulož.to? Přinášíme další várku streamovacích služeb do TV

S vhodnou aplikací na vás mohou v televizoru na stisk tlačítka čekat tisíce filmů, seriálů nebo divadelních...