Diskuze

Operátoři nedodržují výpovědní dobu. Hlídejte si ji, upozorňuje regulátor

Novela zákona o elektronických komunikacích sjednocující maximální délku výpovědní doby smluv na 30 dní vstoupila v platnost už v září 2017. Do půl roku pak měli operátoři uvést vše do souladu s novými pravidly. Ne všichni však podle zjištění Českého telekomunikačního úřadu (ČTÚ) tuto změnu akceptovali.
Litujeme, ale tato diskuse byla uzavřena a již do ní nelze vkládat nové příspěvky.
Děkujeme za pochopení.

A co udela CTu? Vyzve zakazniky, aby vsechny nesrovnalosti nahlasili, mozna se tim nekdo bude zabyvat. Misto toho, aby sam uz davno mel sve nastrcene figuranty/ mystery shopping, kteri budou inkognito zkouset sluzby jednotlivych operatoru, jejich pristup a taky samozrejme postup pri vypovedi, stejne jako coika u stankaru. Kolik je unas operatoru s trochu vetsim podilem, 12, 15? A kolik ma zamestnancu CTU? Min. stovky, nehlede na to, ze muze pouzit externisty, kteri budou jenom reportovat a dokladat chovani operatora, bez sankcnich opravneni, to muze delat skoro kdokoli. Absolutne zadny problem.

Kdyby CTU skutecne zalezelo na klientech, tak uz to davno dela. Ja nevim, jestli to dela, ale v mediich zadny takovy to vystup nebyl zverejnen. Misto toho CTU stale jenom dava trapne vyzvy verejnosti, hlaste nesrovnalosti u operatoru, jinak mi chudaci netusime, co se u operatoru deje a nemuzeme nic delat. Mozna se tim potom bude u nasi nekdo zabyvat, mozna to naoko projde nekolika koly rizeni, nez to tipneme. V horsim pripade vas sice skasneme o poplatek 200 kc za namitku, ale to urcite jako zakaznici radi obetujete pro blaho CZ telekom. trhu.

Jsou to v podstate nechutni pokrytci, kteri naoko burcuji verejnost, at je aktivni a hlasi nedostatky u operatoru, ale pritom dobre vedi, ze naprostou vetsinu tech namitek uhrajou driv ci pozdeji do autu a zametou pod koberec. Takze vysledek nulovy, ale vykazi si jakoby cinnost. Kazdy jeden zamestnanec CTU na trochu vyssi pozici nez uklizecka by se mel stydet, kdyz vyzyva zakazniky k nejake aktivite, dava zakaznikum takovehle falesne nadeje a predstira, ze urad skutecne nejak lidem pomaha. Neverim tomu, ze tihle lidi dobre nevedi, ze naprosta vetsina namitek se do kouta, napr. kvuli tzv. formalnim chybam apod.

Vim o cem mluvim, mam s nimi osobni zkusenost, kdy mne vicxe nez dva roky vodili za nos a potom si vymysleli kvuli vlastni chybe, ze by se cele rizeni melo vratit zase na zacatek. Prose nechutnost, fakt k zbliti

4 0
možnosti
Foto

Z mého pohledu malého operátora je ČTÚ především výběrčí likvidačních pokut na základě marginálních prohřešků. Rv

1 1
možnosti

F28i15l96i95p 51T76ř49e47b34a

16. 8. 2019 14:37

Oni se marginální prohřešky mnohem líp dokazují, než kartel, ze kterého mě samotnému kape.

2 0
možnosti

Desetkrát vše reklamujte u operátora. Pokud neuspějete, podejte pár námitek k ČTU. Pokud budete mít štěstí, ČTU v operátorovi, aby to napravil. Pokud budete mít ještě větší štěstí, napraví to. A u dalších smluv a zákazníků se stane to stejné.

Kdyby za každé nedodržení výpovědní doby dal ČTU pokutu 10.000,-. Z čehož by dal 5.000,- poškozeným a 5.000,- si nechal pro sebe, možná by byla ta instituce v tomhle ohledu užitečná...

10 0
možnosti

celkem presnypopis situace, ze strany CTU se jedna v naproste vetsine pripadu jenom o tzv. kecy v kleci, je s podivem, ze jim vubec neni stydno. Ale kdyz se jeden podiva na praktiky prezidenta apod., tak se zase nen cemu divit.

4 0
možnosti

ČTÚ nemá co upozorňovat, to mu zákon ani neumožňuje. ČTÚ má chránit spotřebitele a porušování zákona stíhat v rámci správních řízení s operátory! Bohužel je to banda, která vám zcdela jistě pomáhat nebude.. ;-D

9 1
možnosti

A on zákon ČTÚ zakazuje na to upozorňovat? .....mě zákon taky nepovoluje abych si sedl na židli, ale pokud to není zakázané, tak to udělat můžu ;-)

0 0
možnosti
  • Nejčtenější

V květnu se zřejmě vrátí ikonická Nokia 3210, kdysi to byl přelomový model

24. března 2024  8:01

Současný vlastník značky Nokia na poli mobilních telefonů, firma HMD (Human Mobile Devices –...

Banka spustila mobilní datové balíčky. Funguje to i zákazníkům z Česka

26. března 2024  12:06

Virtuální banka Revolut spouští virtuálního celosvětového operátora. Zákazníci si mohou kupovat...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Z bídného začátku roku se radují. Vypadá to na velký návrat

21. března 2024  7:02

Zřejmě to vypadá na velký návrat. Huawei začíná drtit své domácí konkurenty, přitom jeho produkty...

Trvalo to. Nový nejlepší fotomobil světa konečně koupíte i v Česku

26. března 2024  7:02

Konečně nastává situace, že nejlepší fotomobil v žebříčku DxO Mark je dostupný i na našem trhu....

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Pochlubili se, že se pochlubí. Značky ze sebe dělají slibotechny

25. března 2024  7:02

Jedním z trochu nečekaných trendů veletrhu MWC v Barceloně se stala oznámení o tom, že firmy nějaké...

Toho telefonu je pouze pro Čínu škoda. Udělal by parádu i u nás

28. března 2024  12:06

Xiaomi má nový trhák. Model Civi 4 Pro trhá předprodejní rekordy, ale jen na domácím čínském trhu....

U foťáků se blýská na lepší časy, naznačuje výsledek testu nového xiaomi

28. března 2024  7:02

Čínská značka Xiaomi trochu na poli fotomobilů v uplynulých letech tápala. Ukazuje to mimo jiné...

Kartónek Steva Jobse se vydražil za neuvěřitelnou sumu

28. března 2024

Vizitku slavného ředitele společnosti Apple si někdo pořídil za pořádný balík peněz. Přidanou...

Smartphonům od Googlu raketově rostou prodeje tam, kde kraluje Apple

27. března 2024  7:02

Prodeje smartphonů Pixel od Googlu se mohou pochlubit neskutečným nárůstem prodejů. Tedy prozatím...