Ztracený nebo ukradený mobil? Nemusíte přijít o číslo ani kredit

Ukradli vám mobil? V případě, že máte paušál, by měla následovat blokace karty, aby zloděj nevolal na váš účet. Blokace je u některých operátorů zpoplatněna. Ovšem ani v případě ztráty telefonu s předplacenou kartu není vaše číslo ztraceno. Pokud dojde ke zničení nebo ztrátě karty, připravte si peníze na výměnu. V případě krádeže je u některých operátorů zdarma.

Krádež - ilustrační | foto: Profimedia.cz

Čtenářce Janě telefon ukradli při chvilce nepozornosti v supermarketu spolu s kabelkou. Bojí se tedy, a oprávněně, zneužití telefonu.

To čtenář Tomáš se obávat nemusí. Telefon mu spadl do ohně, na kterém si opékal špekáčky, a než se mu podařilo mobil dostat z plamenů, v rozteklé hromádce plastu zbyla jen černá ohořelina.

Co mají dělat, aby co nejrychleji volali opět pod svým číslem? Postup se liší u jednotlivých operátorů. Různé jsou i poplatky, které si operátor naúčtuje.

T-Mobile: Roztržitým poplatek vrátí, při krádeži se neplatí

Pokud jste u T-Mobile, postup nám stručně nastínil Jiří Janeček. Ponechat si své číslo můžete, ať máte kredit nebo paušál. Budete potřebovat občanský průkaz, v případě předplacené karty ještě některé údaje uvedené v koupené sadě, jako je PIN a PUK kód.

"Vydat novou SIM kartu lze buď ve značkových prodejnách, nebo jí zaslat doporučeně poštou," uvedl Jiří Janeček. O kredit zákazníci nepřijdou, je možné ho převést.

Pokud dojde ke ztrátě či ukradení, doporučuje Janeček co nejdříve zablokovat odchozí služby, a to buď telefonátem na zákaznické centrum, nebo na prodejně. Je potřeba uvést heslo, které zákazník používá pro komunikaci se zákaznickým centrem.

"V případě ztráty stojí zablokování odchozích služeb a následné vydání nové SIM karty 480 Kč s DPH. V případě, že do pěti dnů od žádosti o zablokování zákazník blokování zruší, tedy například telefon se najde, poplatek za blokování odpouštíme," uvedl Janeček.

Pokud si je zákazník jistý, že SIM kartu nikdo nezneužije, stačí požádat telefonicky o výměnu SIM karty. Poplatek v tom případě činí opět 480 Kč. To je případ čtenáře Tomáše. Poplatek se neplatí ani za blokaci, ani za novou kartu, pokud vám telefon ukradnou a jako důkaz přinesete protokol od policie.

Vodafone: rozdíly neděláme, všechno je zdarma

U Vodafone je úplně jedno, zdali máte paušál nebo předplacenku a jakým způsobem jste kartu pozbyli: zdali ztrátou, zničením či krádeží. Blokace i vydání karty nové je zdarma. Blokování zařídíte na prodejně, na lince péče o zákazníky nebo na internetu v samoobsluze.

V prodejně vám dají rovnou i novou kartu, v případě blokace po telefonu nebo internetu vám ji pošlou poštou. I v případě Vodafonu se na kartě zachová stejný tarif a v případě předplacenky i kredit.

K blokaci a vydání nové karty budete potřebovat heslo pro komunikaci s Vodafonem.

O2: zaplatí všichni, ale málo

Rovněž u O2 nezáleží na způsobu, jakým jste o kartu přišli. Blokace je zdarma, nová SIM se stejným tarifem, službami a případně i kreditem stojí 95 Kč.

"Jde o ztrátu majetku společnosti Telefónica Czech Republic. U paušálu bude částku zahrnovat další vyúčtování služeb, u předplacené karty zaplatí zákazník poplatek hned na prodejně," řekla k tomu mluvčí O2 Michaela Staňková.

Pokud ztratíte předplacenku a budete chtít stejné číslo, budete potřebovat originální obal od karty s PIN a PUK kódem. Blokovat můžete telefonicky na zákaznické lince. Potřebujete buď identifikační číslo, nebo jméno, rodné číslo a adresu. Pro novou SIM si pak dojdete na prodejnu. Nebo se můžete na prodejně zastavit rovnou, v tom případě dostanete novou hned na místě.

  • Nejčtenější

Podívejte se na fotografie vylepšené umělou inteligencí. Nadchla i Google

12. března 2024  7:02

I nejlepší fotomobil může trpět řadou nedokonalostí, které se projeví na výsledných fotografiích....

Vyzkoušeli jsme za vás kontroverzní Temu. Drobnosti za desetikoruny

19. března 2024

Internetový obchod Temu budí kontroverze. U influencerů je neuvěřitelně populární a jejich...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

O2 dává neomezená data s příjemnou slevou. Avšak pouze dočasně

14. března 2024  7:02

Neomezená data s přenosovou rychlostí 10 Mbit/s představují až na jednu výjimkou základ nabídky...

KOMENTÁŘ: Za pár let budeme rozvojovým zemím závidět jejich mobilní sítě

16. března 2024

Premium Je dost možné, že za pár let budou mít v rozvojových zemích lepší mobilní sítě, než jaké budou...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ultrasamsung možná přiměje zastánce klasiky přejít ke skládačce

15. března 2024  6:57

Samsung podle dostupných informací chystá hned dva modely řady Galaxy Z Fold, kterých bychom se...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Chytrému prstenu Samsung hodně věří. Na start bude mít připravené zásoby

19. března 2024

Samsung by měl chytrý prsten Galaxy Ring představit 10. července spolu s novými skládačkami. Prodej...

Vyzkoušeli jsme za vás kontroverzní Temu. Drobnosti za desetikoruny

19. března 2024

Internetový obchod Temu budí kontroverze. U influencerů je neuvěřitelně populární a jejich...

VIDEO: Apple zfilmoval kultovní komiks. Zamířil kvůli tomu do Japonska

18. března 2024  6:57

Děj nového krátkometrážního snímku, jehož prostřednictvím Apple tradičně demonstruje přednosti...

Chytré, nebo klasika? Mrkněte na hodinky Casio inspirované Apple Watch

18. března 2024

Značka Casio letos oslavuje 50 let výroby svých náramkových hodinek a patří na tomto poli k...

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...