Již několikrát se nám stalo, že informace, které jsme přinesli ohledně změn systému zálohování v síti Paegas, byly buďto špatně pochopeny čtenáři, nebo popírány operátory infolinky. Z toho důvodu přinášíme plné znění směrnic, které vydala společnost RadioMobil a které se týkají změn v systému záloh na mezinárodní a roamingové hovory.
1. mezinárodní hovory
- noví zákazníci nemusí platit zálohu na mezinárodní hovory (3 000 Kč)
- existujícím zákazníkům, kteří ještě nemají aktivní službu mezinárodních hovorů bude zaslána nabídka na jejich aktivaci bez složení zálohy 3 000 Kč.
- existující zákazníci, kteří mají aktivovány mezinárodní hovory a složili zálohu 3 000 Kč, dostanou zálohu zpět, pokud mají řádně zaplaceny všechny faktury vyjma poslední faktury před lhůtou splatnosti. Záloha se bude vracet formou přeplatku účtovaného na následujících fakturách, zákazník může požádat i o zaslání poštovní poukázkou nebo převodem na svůj účet.
- zákazník, který má dluh vůči společnosti RadioMobil, bude informován, že mu mezinárodní hovory budou aktivovány bez složení zálohy poté, co zaplatí všechny dlužné faktury.
2. roaming
- zálohu 5 000 Kč budou i nadále platit všichni zákazníci, kteří si ji nechají aktivovat.
- záloha na roaming bude vrácena těm zákazníkům, kteří splní následující podmínky:
- zákazník musí být u RadioMobilu alespoň 10 měsíců (nebo 6 měsíců v případě, že používá k placení faktur inkaso) a zároveň
- zákazník musí mít zaplaceny všechny faktury RadioMobilu s výjimkou poslední faktury před lhůtou splatnosti.
- Záloha se bude vracet formou přeplatku účtovaného na následujících fakturách, zákazník může požádat i o zaslání poštovní poukázkou nebo převodem na svůj účet.
- Existujícím zákazníkům,kteří nemají aktivován roaming, a kteří splňují výše uvedená kritéria, nabídne RadioMobil aktivaci roamingu bez složení zálohy dopisem.
Tolik tedy k dohadům o tom, jak je to s vracením záloh. Běžte si prohlédnout fakturky...
