Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu

Vyzrajte na infolinky operátorů!

aktualizováno 
Zoufale hledáte jednu určitou informaci a stále ji nemůžete najít? Nebo potřebujete hovořit s operátorem a nevíte, kde ho v automatickém konverzantu najít? Pak se podívejte na strukturu informačních linek našich mobilních operátorů, určitě vám pomůže.

Všichni mobilní operátoři se snaží co nejlépe odpovědět  na otázky svých zákazníků a přitom minimalizovat počet pracovníků informačních linek. Výsledkem jsou systémy automatických hlasových konverzantů, v nichž se neznalý uživatel může velice snadno ztratit. Stačí špatně odhadnout, co které menu znamená, a požadované informace zmizí v nedohlednu. Navíc administrátoři se snaží informační systémy programovat tak, aby komunikace s živou operátorkou byla až tou poslední možností nebo alespoň jednou z posledních. Přinášíme vám proto přehledné diagramy informačních linek našich mobilních operátorů.

Eurotel

Eurotel infolinka

 

 

 

 

 

 

 

Oskar

Oskarova samoobsluha Oskarova samoobsluha Oskarova samoobsluha

 T-Mobile

 Infolinka T-mobil

 

Jak sami vidíte, struktura informačních linek není složitá ani u jednoho z mobilních operátorů. Pokud přijdete na základní logiku tvorby hlasového menu, dostanete se k požadovaným údajům během krátkého okamžiku. Každý operátor však do struktury vnesl svůj nezaměnitelný rukopis. Eurotel má svoji infolinku orientovánu spíše prakticky, T-Mobile preferuje přímou komunikaci s živými operátorkami a Oskar drží filozofii co nejjednoduššího přístupu k informacím, v němž poznáte prvky internetové verze Samoobsluhy. Nedá se proto jednoznačně určit, kdo svým zákazníkům rozumí nejlépe. Pokud bychom však měli hodnotit informační politiku jako takovou, zvítězí Oskar, jehož Samoobsluha integruje všechny možné způsoby přístupu do jednoho prostředí.

Autor:




Nejčtenější

LG V30
LG začalo určovat trendy. Ukazuje, jak má vypadat moderní smartphone

Z nenápadného výrobce se stal jeden z určujících producentů chytrých telefonů. Chystaná novinka to zanedlouho potvrdí.  celý článek

Alcatel Pop 4 (6)
Smartphonový Obr XXL za rozumné peníze. Test Alcatel Pop 4 (6)

Značka Alcatel dodává na trh celou řadu cenově atraktivních smartphonů, které přitom nesahají ke zbytečným kompromisům. Na první pohled je takovým přístrojem i...  celý článek

Tchajwanský průmyslový designér Chris Wu navrhl koncept chytrých hodinek s...
Tyto chytré hodinky jsou opravdu inovativní. Mají otočný displej

Chytré hodinky s operačním systémem jsou poměrně mladou záležitostí, na trhu se objevily poprvé před čtyřmi roky. Doposud se ovšem mezi uživatele nerozšířily...  celý článek

TP-Link Neffos X1 Max
Vyrábí hlavně routery, teď se vrhli na smartphony. A docela jim to jde

Při pohledu na značku TP-Link si mnoho z nás vzpomene na logo na domácím routeru, ovšem asi málokdo si ji spojí se smartphonem. To se však může brzy změnit,...  celý článek

příslušenství k Samsungu Galaxy S8+
Natáhněte si na špičkový Samsung třeba mechanickou klávesnici

Vlastníci Samsungu Galaxy S8/S8+ mají spoustu možností, jakými doplňky si vylepšit svůj smartphone. Na výběr jsou různé kryty, pouzdra, sluchátka plus...  celý článek

Další z rubriky

Huawei P10 Plus patří mezi nejlépe se prodávající modely značky
Huawei si jde za svým cílem. Apple by mohl sesadit už v tomto čtvrtletí

Společnost Huawei chce být v roce 2021 největším prodejcem smartphonů. Před sebou má dvě překážky - Apple a Samsung. V uplynulém čtvrtletí se však čínský...  celý článek

Tchajwanský průmyslový designér Chris Wu navrhl koncept chytrých hodinek s...
Tyto chytré hodinky jsou opravdu inovativní. Mají otočný displej

Chytré hodinky s operačním systémem jsou poměrně mladou záležitostí, na trhu se objevily poprvé před čtyřmi roky. Doposud se ovšem mezi uživatele nerozšířily...  celý článek

Během letu si chtěl natočit vedle letící letadlo, telefonu mu ovšem vypadl z...
Samsung mu vypadl z letícího letadla a nerozbil se

Může smartphone přežít pád ze 300 metrů, když i náraz z jen půlmetrové výšky mívá často fatální následky? Někdy zjevně ano. Třeba jeden tři roky starý Samsung...  celý článek

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.