Klávesové zkratky na tomto webu - základní
Přeskočit hlavičku portálu


Operátor O2 měl rozsáhlý výpadek. Způsobil ho překopnutý kabel, tvrdí

  9:39aktualizováno  17:50
Mobilního operátora O2 postihl ve středu ráno rozsáhlý výpadek sítě. Část zákazníků v jižních, západních a středních Čechách a v části Prahy se nemohla dovolat ani připojit k internetu. Klienti si stěžovali i na nedostupnost dalších služeb, firmě nefungoval ani oficiální web. V 11:00 se podle vyjádření firmy vše vrátilo k normálu.
(Ilustrační snímek)

(Ilustrační snímek) | foto:  František Vlček, MAFRA

„Nyní se služby postupně vracejí k normálu, vše by mělo být v pořádku v řádu několika minut,“ informovala po půl jedenácté dopoledne mluvčí společnosti Lucie Pecháčková. Výpadky takového rozsahu jsou podle ní výjimečné, ten nynější pravděpodobně způsobil překopnutý optický kabel.

Výpadek O2 postihl i tísňové linky. Vytáhněte SIM kartu, radí záchranáři

Výpadek trval zhruba dvě hodiny. Kvůli nefunkčnímu webu o něm firma zákazníky informovala na své oficiální facebookové stránce. „Aktuálně evidujeme výpadek v naší mobilní síti. Někteří z našich zákazníků v jižních, západních, středních Čechách a části Prahy tak mohou mít problém se spojením hovorů a připojením k mobilnímu internetu, za což se velmi omlouváme,“ uvedla před půl desátou.

Zákazníci pod vyjádřením upozorňovali i na nefunkčnost digitálních pevných linek a dalších služeb. Problémy mohli mít klienti také s voláním na tísňové linky, hasiči proto doporučovali vyjmout z mobilního telefonu SIM kartu. Tento postup podle Pecháčkové doporučuje i sama firma.

Jako kompenzace dobročinnost

Operátor O2 se rozhodl výpadek kompenzovat tak, že za každý neuskutečněný hovor pošle skrze Nadaci O2 peníze na dobročinné účely. „Částkou 600 tisíc korun podpoříme Linku seniorů, stejný obnos pošleme také Lince bezpečí. Věřím, že těmto krizovým linkám tak usnadníme jejich nelehkou, ale záslužnou práci," říká Tomáš Budník, generální ředitel O2.

„Takový dar pro nás znamená finanční pokrytí non-stop provozu Linky bezpečí na celý měsíc," uvedla Ivana Šatrová, ředitelka Linky bezpečí. „Darované peníze využijeme na pomoc až šesti tisícům seniorů, kteří jsou v nouzi a obrací se na naši telefonní krizovou Linku seniorů,“ říká Jiří Hrabě, ředitel sdružení Elpida, které Linku seniorů provozuje.

Redakci na výpadek upozornili ve středu dopoledne někteří čtenáři, kteří problémy zaznamenali. „Výpadek trvá už cca 30 min. Nedostupnost se týká snad asi jen Prahy a možná okolí. Máme pobočku v Ostravě a tam jim vše funguje,“ uvedl jeden z nich. „Od rána je nějaký výpadek, nikam se nedá dovolat,“ napsal redakci další z klientů druhého největšího mobilního operátora v ČR.

Velmi nás to mrzí, omlouvá O2

Operátor se později v tiskové zprávě zákazníkům slovy generálního ředitele Tomáše Budníka omluvil. „Velmi mě to mrzí, našim zákazníkům se omlouvám,“ uvedl šéf operátora. I podle něj byl výpadek způsoben přerušením optického kabelu při revizních pracích. Doplnil, že firma udělá vše pro to, aby se podobná situace neopakovala.

„Závadu se podařilo během zhruba dvou hodin odstranit a služba je nyní již plně funkční. Prioritně jsme se soustředili na zprovoznění služby 112 a následně jsme zprovoznili všechny ostatní služby,“ popsal problémy Budník. Jako kompenzaci se operátor rozhodl věnovat korunu za každý neuskutečněný hovor na dobročinné účely. Celkem tak skrze svou Nadaci O2 pošle 1 200 000 korun, rozdělených rovných dílem, Lince bezpečí a Lince seniorů (více viz box).

Mobilní služby od O2 využívalo ke konci června 2015 celkem 4,945 milionu zákazníků. Počet zákazníků pevného internetu xDSL vzrostl ke konci června o jedno procento na 799 tisíc. Digitální televizi O2 TV využívalo 190 tisíc domácností a mobilní aplikace O2TVGo zaznamenala 350 tisíc stažení.

Majoritní podíl přes 85 procent v O2 vlastní investiční skupina PPF. Od O2 se v červnu oddělila společnost Cetin, která vlastní pevné a mobilní sítě a taky datová centra.

Autor:


Témata: mobilní internet, O2


Nejčtenější

Moto M
Kovová střední třída se zářivým displejem. Test Moto M

Značka Motorola je plně v rukou čínského Lenova a konečně útočí na český trh. Nejnovějším pokusem je smartphone střední třídý Moto M, který láká na luxusní...  celý článek

Nubia M2
Tři nové nubie mají lákavou výbavu a příznivé cenovky

Hned trojice nových telefonů značky Nubia se začala prodávat na čínském trhu. Telefony se pyšní spoustou zajímavých parametrů. Dá se mezi nimi najít i model s...  celý článek

Aukce
Aukce frekvencí pro obecní mobilní internet začíná. Přijde nový operátor?

Český telekomunikační úřad vypsal aukci kmitočtů pro rychlé mobilní sítě v pásmu 3,7 GHz. Licence je ideální pro pevný internet přes mobilní sítě a je...  celý článek

Jeden z mnoha konceptů iPhonu 8 se zahnutým displejem
iPhone 8 má mít zahnutý displej, ale ne tolik jako špičkové samsungy

iPhone 8 jednoznačně patří mezi vůbec nejočekávanější smartphony letošního roku. Tomu odpovídá množství nejrůznějších nepodložených informací i odhadů, kterých...  celý článek

Montblanc Summit jsou první chytré hodinky výrobce
Německý výrobce luxusu má první chytré hodinky. Jmenují se Summit

Německá společnost Montblanc oficiálně představila své vůbec první chytré hodinky. Model Summit má velké ocelové pouzdro, safírové sklo. běží na platformě...  celý článek

Další z rubriky

V Rakousku zůstali z pěti také jen tři operátoři, říká Grund
Nový zákon tarify nezlevní, možná naopak, říká šéf sdružení operátorů

Novela telekomunikačního zákona, která se nyní projednává, zlevnění tarifů nepřinese. V pořadu Kauza dne na Rádiu Impuls to v pondělí prohlásil ředitel...  celý článek

T- Mobile.
S T-Mobilem už v noci nic nevyřešíte, výrazně omezí provoz infolinky

Nonstop infolinka operátora T-Mobile končí. Od 3. dubna bude zákaznická linka k dispozici pouze ve specifické denní hodiny, v noci se nedovoláte. Nepřetržitě...  celý článek

Ilustrační snímek
Po telefonu slíbí cokoli. Nenechte si to líbit, dejte jim padáka

Po telefonu nabídnou výhodnější podmínky, písemná smlouva se ovšem posléze od původní dohody liší. Spotřebitelských stížností na tyto nekalé praktiky...  celý článek

Palačinky z ovesných vloček
Palačinky z ovesných vloček

Sladká a zdravá rychlovka. :)

Najdete na iDNES.cz



mobilní verze
© 1999–2017 MAFRA, a. s., a dodavatelé Profimedia, Reuters, ČTK, AP. Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez souhlasu MAFRA, a. s., zakázáno. Provozovatelem serveru iDNES.cz je MAFRA, a. s., se sídlem
Karla Engliše 519/11, 150 00 Praha 5, IČ: 45313351, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 1328. Vydavatelství MAFRA, a. s., je členem koncernu AGROFERT.