Vodafonu zlobí Samoobsluha. Nejde se přihlásit, ceny neplatí

Vodafone přechází na nový zákaznický systém a zmodernizoval svojí internetovou Samoobsluhu. Ta přináší výhody a nové služby, ale zároveň není zatím zcela spolehlivá.

Vodafone vesmírná kampaň. Podobně jako sluneční panáček se možná budete tvářit, až se pokusíte přihlásit do Samoobsluhy. | foto: Vodafone

Samoobsluha Vodafonu měla zvýšit uživatelský komfort. Nabízí přehled o výdajích, podrobnosti o vyúčtováních, platbách, nastavení inkasa, aktivaci balíčků, služeb a podobně. Pro "předplacenkáře" pak aktuální informaci o stavu kreditu i dobíjení kreditu on-line. On-line lze zjistit i PIN. Jenže stránka má své mouchy a občas nefunguje tak, jak by měla.

Asi nejčastěji si uživatelé stěžují na problémy s přihlášením. "Ahoj, funguje vám Vodafone samoobsluha? Zadám číslo a heslo, čekám minutu a vypadne hláška "Je nám líto, ale zrovna teď přihlašování nefunguje. Zkuste to prosím později…" Což bych i chápal, kdybych tuhle hlášku neviděl už poněkolikáté," píše jeden čtenář na serveru poradna.net a víceméně tak shrnuje podstatu všech podobných stížností.

Stačí problém "prohnat" Googlem a můžeme se ujistit, že není zas tak ojedinělý. Také na maily s touto stížností už jsme si v redakci zvykli. Na obranu operátora lze uvést, že po chvíli vše obvykle opět funguje správně.

Vodafone vysvětluje problémy nárůstem zájmu. "Webová Samoobsluha Vodafonu si nyní musí poradit s extrémním nárůstem uživatelů. Proto může docházet k částečným výpadkům její funkčnosti, za což se našim zákazníkům velice omlouváme. Několik týmů intenzivně pracuje na odstranění všech chyb a posílení kapacity a stability," uvádí k této problematice Alžběta Weinfurtová z Vodafonu.

Dodává, že většinu operací s účtem lze provést i mimo Samoobsluhu, a to například na mailu Centra péče Vodafone.

Kuriózní problém (a bohužel takový, který nepotěší) se přihodil čtenáři Vladimírovi. V samoobsluze před Vánoci našel nabídku, která měla být bonusem za jeho věrnost: telefon HTC Desire za jednu korunu, i s vyznačenou úsporou. Podivil se sice, že je takový telefon zahrnut do této nabídky, ale hned ho objednal. Protože ho cena stále udivovala, celý proces raději zaznamenal pomocí tlačítka printscreen.

Telefon za korunu nakonec za korunu nebyl

Telefon za korunu nakonec za korunu nebyl

Cena samozřejmě nebyla reálná. Jenže místo aby ihned obdržel omluvu operátora, že došlo k nedorozumění, objednávka byla potvrzena. Zamýšlený dárek ovšem nedorazil.

Ani po dotazu na zákaznické lince nedošlo k vysvětlení. Až když se pan Vladimír zajímal písemně, operátor se mu omluvil, že došlo k chybě. Chyba se stát může. Udivující ale je, proč operátor reagoval tak pozdě, až v lednu, a ne v okamžiku, kdy objednávku obdržel.

Telefon za korunu nakonec za korunu nebyl

Část dopisu, kterou poslal operátor zákazníkovi

Jaké máte s Vodafone Samoobsluhou zkušenosti vy?

  • Nejčtenější

Podívejte se na fotografie vylepšené umělou inteligencí. Nadchla i Google

12. března 2024  7:02

I nejlepší fotomobil může trpět řadou nedokonalostí, které se projeví na výsledných fotografiích....

Vyzkoušeli jsme za vás kontroverzní Temu. Drobnosti za desetikoruny

19. března 2024

Internetový obchod Temu budí kontroverze. U influencerů je neuvěřitelně populární a jejich...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

O2 dává neomezená data s příjemnou slevou. Avšak pouze dočasně

14. března 2024  7:02

Neomezená data s přenosovou rychlostí 10 Mbit/s představují až na jednu výjimkou základ nabídky...

KOMENTÁŘ: Za pár let budeme rozvojovým zemím závidět jejich mobilní sítě

16. března 2024

Premium Je dost možné, že za pár let budou mít v rozvojových zemích lepší mobilní sítě, než jaké budou...

{NADPIS reklamního článku dlouhý přes dva řádky}

{POPISEK reklamního článku, také dlouhý přes dva a možná dokonce až tři řádky, končící na tři tečky...}

Ultrasamsung možná přiměje zastánce klasiky přejít ke skládačce

15. března 2024  6:57

Samsung podle dostupných informací chystá hned dva modely řady Galaxy Z Fold, kterých bychom se...

VIDEO: Střílej po mně! Kameraman natočil téměř celý útok v centru Prahy

Premium Ve čtvrtek zemřelo rukou střelce Davida K. 14 obětí, 25 lidí je zraněných, z toho deset lidí těžce. Jedním z prvních na...

Máma ji dala do pasťáku, je na pervitinu a šlape. Elišku čekají Vánoce na ulici

Premium Noční Smíchov. Na zádech růžový batoh, v ruce svítící balónek, vánoční LED svíčky na baterky kolem krku. Vypadá na...

Test světlých lahvových ležáků: I dobré pivo zestárne v obchodě mnohem rychleji

Premium Ležáky z hypermarketů zklamaly. Jestli si chcete pochutnat, běžte do hospody. Sudová piva totiž dopadla před časem...

Chytrému prstenu Samsung hodně věří. Na start bude mít připravené zásoby

19. března 2024

Samsung by měl chytrý prsten Galaxy Ring představit 10. července spolu s novými skládačkami. Prodej...

Vyzkoušeli jsme za vás kontroverzní Temu. Drobnosti za desetikoruny

19. března 2024

Internetový obchod Temu budí kontroverze. U influencerů je neuvěřitelně populární a jejich...

VIDEO: Apple zfilmoval kultovní komiks. Zamířil kvůli tomu do Japonska

18. března 2024  6:57

Děj nového krátkometrážního snímku, jehož prostřednictvím Apple tradičně demonstruje přednosti...

Chytré, nebo klasika? Mrkněte na hodinky Casio inspirované Apple Watch

18. března 2024

Značka Casio letos oslavuje 50 let výroby svých náramkových hodinek a patří na tomto poli k...

Střední škola a Mateřská škola Aloyse Klara
Kuchaře/Kuchařku pro střední školu

Střední škola a Mateřská škola Aloyse Klara
Praha
nabízený plat: 20 000 - 29 000 Kč

Nutný výchovný pohlavek, souhlasí Bouček i Havlová s přerušením projevu na Lvu

Moderátor Libor Bouček ostře zareagoval na kauzu ohledně délky proslovu režisérky Darji Kaščejevové na předávání cen...

Švábi, vši a nevychované děti. Výměna manželek skončila už po pěti dnech

Nová Výměna manželek trvala jen pět dní, přesto přinesla spoustu vyhrocených situací. Martina ze Znojma se pokoušela...

Vyzkoušeli jsme podvod z Aliexpressu. Může vás přijít draho, i po letech

Nakoupili jsme na Aliexpressu a pěkně se spálili. Jednu USB paměť, dvě externí SSD a jeden externí HDD. Ve třech...

Chtěli, abych se vyspala s Baldwinem kvůli jeho výkonu, říká Sharon Stone

Herečka Sharon Stone (66) jmenovala producenta, který jí řekl, aby se vyspala s hercem Williamem Baldwinem (61). Měla...

Byla to láska na první pohled, říká hvězda Gilmorek o manželství s modelkou

Milo Ventimiglia (46), představitel Jesse ze seriálu Gilmorova děvčata nebo Jacka Pearsona ze seriálu Tohle jsme my, je...